Управленческое решение и выбор
Управленческая деятельность состоит из эффективных решений. Высокая эффективность управленческого решения достигается путем применения механизмов, методов и функции управления.
Решение – это осознанный выбор человека или группы лиц, осуществляемый для достижения поставленной цели. Такое определение чаще всего применяется для бытовых решений.
В бизнесе решение воспринимается и рассматривается как процесс. Если цель ясна руководителю и персоналу, то процесс принятия решения состоит в том, чтобы выявить необходимые средства и инструменты для получения эффективного результата. Наличие цели, средств и инструментов не делает решение управленческим.
Управленческое решение является результатом анализа информации, прогнозирования, оптимизации, контроля и выбора варианта из множества альтернатив достижения конкретной цели.
Выбор не всегда связан с конкретной целью. Суть выбора состоит в самом выборе, а не в результате. Принимая управленческое решение, менеджер руководствуется целью и рассчитывает на получение конкретного результата.
Процесс управленческого решения
Процесс принятия управленческого решения достаточно ответственный. Он систематизирован и выполняется в три этапа:
- Подготовительный этап к принятию решения (выявление рисков и проблем, анализ вариантов);
- Этап принятия управленческого решения (формулирование цели и задач, тактики и стратегии);
- Внедрение управленческого решения (осуществление мотивации, организации, планирования и контроля над действиями сотрудников, выполняющих решение).
На всех этапах процесса принятия управленческого решения, менеджеру необходимо удостоверится в наличии необходимых инструментов, методов, функции, сотрудников, а также проверить соответствие характеристикам управленческого решения Управленческие решения зависят от многих факторов. Некоторые из них повторяются. Число повторений может быть любым.
Найти эксперта
Характеристики управленческого решения:
- Значимость (определяет размер прибыли или убытка в результате решения);
- Количество повторов (решение может быть однократным или постоянным);
- Зависимость от времени (срочные решения или решения, рассчитанные на долгосрочную перспективу);
- Наличие корректировки (можно ли поправить решение, или это нанесет существенные убытки; существование фатальных решений);
- Наличие вариантов решения (выбор из нескольких альтернатив).
Если выбор сделан и решение является управленческим, то руководитель может сформулировать его цель и задачи. Предположим, что цель ясна. Перейдем к рассмотрению задач.
Основные задачи принятия управленческих решений
- Выстраивание альтернатив в виде алгоритма
- Классификация альтернатив
- Выявление наиболее подходящей альтернативы
Рассматривая экономические управленческие решения, предположим, что они практически всегда будут направлены на получение максимальной выгоды в сложившихся условиях. Одним из главных критериев выбора будет выявление альтернативы с максимальными доходами при минимальных издержках. Рассмотрим практический пример.
Руководитель проводит планерку с сотрудниками. Цель планерки – продвижение товара с минимальными затратами. Сотрудники предлагают несколько вариантов. Руководитель выбирает тот, который, по его мнению, является самым эффективным – рассылка электронных писем клиентам. Затраты минимальные, а результат очевиден.
Найти эксперта
