Интегрированный менеджмент - это разновидность управленческой деятельности предприятия, которая направлена на различные заинтересованные стороны и одновременно отвечает разным требованиям.
Общие сведения о системе интегрированного менеджмента
Система менеджмента на современном предприятии состоит из трех отдельных подсистем:
- Менеджмент качества.
- Экологический менеджмент.
- Менеджмент безопасности производства и охраны труда.
В связи с этим уместно говорить об осуществлении на предприятии, так называемого, интегрированного менеджмента, который объединяет отдельные области управления в единое целое. Интегрированный подход к менеджменту обусловлен единой базы разработки международных и национальных стандартов управления в различных сферах.
После создания системы интегрированного менеджмента руководство предприятия сможет рассчитывать на резкое сокращение трудоемкости работ и уменьшение документооборота. В этом случае образуется синергетический эффект, поскольку снижаются производственные издержки, повышаются качество и конкурентоспособность продукции, уменьшается количество производственного травматизма и несчастных случаев, своевременно выполняются требования по охране окружающей среды.
Система интегрированного менеджмента управления качеством представлена, прежде всего, процессами управления, которые заключаются в бизнес-планировании, бюджетировании и информировании. Для того чтобы удовлетворить потребности потребителей, предполагается управлять основными бизнес-процессами (анализом внешней среды, разработкой стратегии, маркетингом рынков, разработкой, производством и сбытом продукции), а также вспомогательными бизнес-процессами, которые связаны с управлением финансами, персоналом, информационными ресурсами, внешними связами, рисками, развитием и улучшением.
Функционирование системы интегрированного менеджмента управления качеством приводит предприятие к получению значимых результатов. Они представлены готовой продукцией, оценкой и анализом резервов улучшения показателей, расчетом фактического экономического эффекта.
Меры по совершенствованию системы интегрированного менеджмента
И предприятие, и окружающая среда подвержены различным изменениям. Они предъявляют новые требования к системе интегрированного менеджмента управления качеством. Поэтому для выполнения этих требований нужно проводить совершенствование системы.
Для того чтобы усовершенствовать систему интегрированного менеджмента управления качеством, предприятиям рекомендуют принять следующие меры:
- увеличить количество внутренних аудитов, благодаря которым можно выявить имеющие проблемы в функционировании системы (их решение приведет к совершенствованию системы);
- установить тщательный контроль за выполнением мероприятий в части управления качеством, в том числе, за реализацией корректирующих действий по результатам аудитов;
- организовывать обучающие семинары для внутренних аудиторов и должностных лиц, которые ответственны за управление качеством на предприятии;
- совершенствовать критерии результативности процессов системы интегрированного менеджмента управления качеством;
- ввести электронный документооборот для структурных подразделений при согласовании документов системы интегрированного менеджмента (стандартов, методик, положений, инструкций и др.).
Конкретные мероприятия по совершенствованию системы интегрированного менеджмента следует планировать в установленном порядке. Так, сначала нужно собрать необходимые сведения о результатах функционирования системы интегрированного менеджмента и рассчитать фактическую прибыль от хозяйственной деятельности предприятия.
После этого необходимо оценить как текущие уровни качества, экологичности и безопасности, так и имеющиеся резервы повышения этих уровней. На этой основе определяют перечень возможных изменений по совершенствованию функций управления и бизнес-процессов.
На следующем этапе исходя из финансовых возможностей предприятия рассчитывают необходимые затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы интегрированного менеджмента управления качеством. Если средств у предприятия недостаточно, то придется изыскивать дополнительные средства. В случае достаточности средств план мероприятий подлежит утверждению. При этом важно рассчитать ожидаемый экономический эффект.
Экономический эффект от функционирования рассматриваемой системы формируется из трех источников:
- снижение затрат производства благодаря повышению качества продукции, сокращению бракованной продукции, устранению несоответствий, уменьшению расходов на оплату больничных листов, санаторное лечение работников и т. п., а также снижению штрафов экологических служб;
- увеличение объемов работ и продаж благодаря повышению конкурентоспособности и экологичности изготавливаемой продукции;
- возможное повышение цены на изготавливаемую конкурентоспособную продукцию в условиях функционирования системы интегрированного менеджмента.
Кроме того, предприятия могут получить нематериальные результаты. В частности, ожидается повышение имиджа организации, снижение рисков менеджмента, создание единой корпоративной культуры, увеличение других нематериальных активов предприятия. Еще повысится способность предприятия по адаптации к новым условиям окружающей среды и будет создана единая стандартизированная структура управления.
Таким образом, совершенствование системы интегрированного менеджмента управления качеством является экономически обоснованной необходимостью для современных предприятий, которые ведут друг с другом острую конкурентную борьбу за рынок и потребителей.
