Понятие и сущность digital-маркетинга
Digital-маркетинг – это маркетинг товаров и услуг, основанный на использовании цифровых технологий.
Иначе digital-маркетинг принято называть цифровым маркетингом. Сегодня под данным термином понимают интерактивный и таргетированный маркетинг, использующий современные цифровые технологии для привлечения потенциальных потребителей и их удержания в качестве реальных покупателей.
Понятие digital-маркетинга не стоит путать с понятием интернет-маркетинга или e-commerce. В его основе лежит не столько само по себе привлечение покупателей при помощи интернет-пространства, сколько само использование цифровых технологий для привлечения и удержания клиентов. Таким образом, цифровой маркетинг находит свое применение не только в интернет-среде, но и в офф-лайн пространстве (на ТВ, радио и мобильных технологиях).
На практике digital-маркетинг реализуют для того, чтобы привлечь внимание к компании, ее продукции и бренду. Его важнейшими задачами считаются продвижение бренда и увеличение объемов сбыта и реализации товаров и услуг фирмы, а основополагающей целью считается привлечение и удержание клиентов.
К числу прочих целей, для достижения которых сегодня может быть использован digital-маркетинг, эксперты относят:
- формирование положительного имиджа;
- повышение охвата и узнаваемости бренда;
- рост потребительской лояльности, вербование «адвокатов бренда»;
- раскрутка новых товаров и услуг;
- информирование целевой аудитории;
- сбор данных для маркетинговых исследований;
- сбор контактных данных заинтересованных пользователей и пр.
Сегодня digital-маркетинг активно используется на всех этапах взаимодействия с потребителями, причем касается это как В2С рынка, так и В2В сегмента. Его отличает высокая эффективность, которая, в свою очередь, достигается благодаря охвату целевой аудитории и тесному взаимодействию с потребителями.
Базовые инструменты digital-маркетинга
Современный мир стремительно меняется, вместе с ним меняются и способы воздействия на потенциальных потребителей. В последние годы высокую популярность и широкое распространение получил digital-маркетинг, обеспечивающий не только сбор точной и объективной информации о представителях целевой аудитории фирмы, но и позволяющий отслеживать результаты рыночного продвижения продукта или бренда.
Digital-маркетинг предполагает необходимость использования комплексного подхода, что позволяет фирмам использовать наиболее эффективные каналы продвижения бренда. В основе практической реализации digital-маркетинга лежит digital-реклама.
Digital-маркетинг в современном мире обладает весьма широким инструментарием. Его основные инструменты в общем виде представлены на рисунке 1. Рассмотрим их подробнее.
Рисунок 1. Базовые инструменты digital-маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
В основе реализации контент-маркетинга лежит создание контента, то есть наполнение медийного пространства информацией, предназначенной для привлечения внимания к продукту, услуге, бренду или компании в целом.
Email-маркетинг связан с распространением почтовых рассылок. В некоторых случаях они могут выступать составной частью контент-маркетинга.
SMM представляет собой ни что иное, как продвижение в социальных сетях. Иначе его принято называть социальным маркетингом. Его главной задачей выступает привлечения трафика (внимания аудитории) через соцсети. Одной из его компонент выступает распространение таргетированной рекламы в социальных сетях.
Контекстная реклама представляет собой особый вид интернет-объявлений, демонстрируемых веб-пользователям в тот момент, когда они сами проявляют интерес к товару или услуге.
Медийная реклама ориентирована на создание рекламного продукта, обеспечивающего зрелищное восприятие и привлекающего внимание аудитории при помощи аудио, видео, изображений.
SEО или продвижение в поисковых системах основано на получении трафика с поисковой выдачи в поисковых системах. В данном случае работа проводится как с контентом, так и с технической частью веб-ресурса. Важную роль при этом играет сам сайт компании, его структура, наполнение и оформление.
Помимо прочего довольно часто в рамках инструментария digital-маркетинга можно встретить использование партнерских программ, аудио- и видео- рекламы. Важная роль также отводится работе с прессой и поддержке пользователей цифровой среды. В офф-лайн сфере определяющую роль играет выбор способов привлечения аудитории из реальной среды в виртуальную и наоборот. Для этого часто используются различного рода sms-рассылки, а также реклама, размещаемая в общественных местах.
Особенности использования инструментов digital-маркетинга в программах продвижения бренда
В современном мире digital-маркетинг весьма часто используется для продвижения известных брендов. Недооценивать его не стоит.
Инструментарий digital-маркетинга активно внедряется в программы продвижения брендов, все чаще превращаясь в составной элемент комплекса маркетинга. Обычно внедрение инструментов digital-маркетинга происходит в рамках формирования и разработки рекламных кампаний. Особое внимание при этом уделяется онлайн-среде.
Рассмотрим некоторые примеры использования digital-маркетинга в продвижении известных мировых брендов:
- рекламная кампания McDonald’s;
- вирусная реклама LG;
- история цифрового маркетинга Starbucks.
Классическим примером использования digital-маркетинга для продвижения бренда выступает рекламная кампания McDonald’s. Сегодня благодаря активной рекламе на цифровом ТВ этот бренд известен всем. Помимо телевидения компания активно продвигает свой образ в социальных сетях. Отдельные упоминания о ней можно встретить на радио, в интернете и на интерактивных экранах.
Еде одним примером использования digital-маркетинга выступает вирусная реклама LG, набравшая свыше 2 млн. просмотров на YouTube. Благодаря необычной и смешной идеи видео смогло не просто заинтересовать пользователей, но и стало вирусным.
Сеть кофеен Starbucks в свое время в попытках обновить собственную концепцию запустило специальный проект «My Starbucks idea». Зарегистрированные в нем пользователи могли предлагать свои идеи по совершенствованию кофеен и отдавать свои голоса за идеи других пользователей. В результате наиболее популярные предложения были реализованы, что смогло сделать кофейни вновь популярными.
