Сущность и специфика цифровой экономики
Цифровая экономика – это экономическая деятельность, основанная на использовании цифровых и электронных технологий.
На сегодняшний день единого общепринятого определения термина «цифровая экономика» в научной литературе не сформировано. Основные подходы к ее трактовке представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Двойственный подход к определению сущности цифровой экономики. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
В основе формирования и развития цифровой экономики лежит цифровизация современного общества. Цифровая экономика имеет свою специфику, которая заключается в следующем:
- предметом труда в условиях цифровой экономики выступает информация, играющая активную роль;
- приоритет в создании и контроле личного контента отводится индивидуумам;
- постепенное распространение получает искусственный интеллект;
- основой экосистемы и трансформации бизнеса выступают интегрированные цифровые платформы;
- коммуникации экономических агентов имеют преимущественно сетевую структуру.
Цифровая экономика оказывает существенное влияние на производственно-распределительные отношения, складывающиеся в экономике. Прежде всего, это выражается во внедрении в производственные процессы человекозаменяющих систем. Неразрывно связана цифровая экономика с электронным бизнесом и коммерцией, а также товарами и услугами ими производимыми. В целом справедливо говорить о том, что она охватывает весь перечень деловых, культурных, экономических и социальных операций, совершаемых в интернет-пространстве и при помощи цифровых коммуникационных технологий.
Спрос и потребности, его формирующие, в условиях цифровой экономики приобретают свою специфику. Рассмотрим ее более подробно.
Потребности и спрос в цифровой экономике
В современном мире, в эпоху цифровизации экономики общественный продукт и спрос не него подвержен трансформации. Сегодня он характеризуется не столько своей материальной составляющей, сколько своим информационным содержанием и функциональным назначением. Особую роль играет восприимчивость потребителей к технологическим новшествам и новинкам.
В условиях цифровой экономики главным предметом спроса выступает информационный продукт. В общем смысле под ним принято понимать совокупность данных, сформированную производителем с целью ее распространения в материальной или нематериальной формах. Иначе говоря, это хорошо структурированная, достаточно полная и объективная информация, составленная и переработанная экспертом. В современной рыночной среде инфопродукт выступает товаром, сохраняющим свойства, присущие информации.
Информация выступает одним из наиболее ценных ресурсов ХХI века, как говорится «кто владеет информацией – владеет миром». Потребность в информации постоянно растет, причем это касается различных сфер жизни человеческого общества, начиная от образовательной среды и заканчивая сферой бизнеса и предпринимательства.
Спрос на инфопродукты в сравнении с материальными товарами отличается своей краткосрочностью. В целом сегодня он достаточно высок. При этом формы предоставления инфопродуктов различны. Наиболее популярными из них считаются тренинги, вебинары, фильмы, книги и иначе печатная продукция (в том числе в электронной форме). Приобретение и потребление качественных информационных продуктов позволяет людям раскрыть собственный потенциал, начать свое собственное дело или и вовсе изменить собственную жизнь.
Спрос на товары в цифровой экономике зависит от множества факторов как ценового, так и неценового порядка. Среди последних особенно выделяются мода и вкусы, потребительские ожидания, а также доходы потребителей (в том числе ожидаемые).
Особенности поведения «цифровых» потребителей
Модель потребительского поведения в условиях цифровой экономики приобретает свои особенности. Основными причинами тому выступают следующие факторы:
- персонализация товара;
- идентификация покупателей;
- использование всех каналов продаж и, в первую очередь, сети интернет.
Отдельного внимания среди них заслуживает такая тенденция последних лет, как идентификация клиента, обеспечиваемая посредством использования омниканального формата взаимодействия с клиентами, благодаря которому компании узнают своих покупателей на всех коммуникационных площадках, будь то интернет-сайт, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети, электронная почта или телефон. Таким образом, мобильные, онлайн и офлайн процессы все теснее интегрируются между собой. В ближайшем будущем и вовсе ожидается подключение к этим процессам искусственного интеллекта.
Эксперты отмечают, что поведение потребителей в цифровой экономике становится все более осознанным. Приоритет среди них все чаще отдается возможности кастомизации продуктов или сервисов. Повышенные требования предъявляются к учету индивидуальных особенностей потребителей. Высокий отклик среди покупателей вызывает использование инструментов виртуальной и дополненной реальности.
Все более разборчивы потребители становятся и в вопросах производства товаров, их ценообразовании, а самое главное – возможности оптимизации цены. Сегодня нередко можно встретить такую практику как совместное потребление. Кроме того, покупатели часто пользуются различного рода скидками, бонусами и системами дисконтов. Многие из них для приобретения дорогостоящих информационных продуктов используют системы рассрочек или кредитов.
В целом растут объемы покупок через интернет, совершаемые в режиме 24/7. Наиболее активно в процессах купли-продажи через интернет участвуют молодые и активные потребители. Они же демонстрируют более высокий уровень потребительской уверенности. При выборе интернет-поставщиков важную роль играет их известность и рыночная репутация, цена и условия поставки товара. Особенно ценится сервис и реальная обратная связь. Кроме того, большую роль для «цифровых» потребителей играет наличие положительных отзывов о товарах и услугах. Именно поэтому в целях их рыночного продвижения компании нередко прибегают к вирусному маркетингу.
