Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Анализ особенностей маркетинга в медицине

Все предметы / Маркетинг / Анализ особенностей маркетинга в медицине
Содержание статьи

Понятие и сущность маркетинга в медицине

Определение 1

Маркетинг в медицине – это маркетинг, реализуемый в сфере здравоохранения и принимающий на себя ее специфику.

Иначе маркетинг в медицине принято называть медицинским маркетингом. В основе ее реализации лежит комплекса мероприятий, связанных с изучением спроса, организацией, производством и созданием условий для удовлетворения потребностей населения в различных видах медицинских товаров и услуг.

В медицине маркетинг реализуется на нескольких уровнях иерархии. В частности выделяют:

  • маркетинг организаций;
  • маркетинг медицинских услуг;
  • маркетинг отдельных лиц, мест и идей.

Маркетинг организаций включает в себя деятельность, предпринимаемую в целях создания имиджа, изменения либо поддержания отношения населения к тому или иному медицинскому учреждению.

Маркетинг медицинских услуг основан на разработке, продвижении и реализации услуг медицинского характера и тесно сопряжен с необходимостью выявления специфических потребностей клиентов.

Маркетинг отдельных лиц, мест и организаций направлен на продвижение и поддержание имиджа соответствующих инициатив. Под отдельными лицами понимаются прежде всего ведущие медицинские специалисты, которых необходимо популяризовать. В роли мест могут выступать места и зоны расположения больниц, санаториев и пр. Идеи могут касаться необходимости ведения здорового образа жизни, хорошего здоровья и пр.

Чаще всего, говоря о маркетинге в медицине, в виду имеется именно маркетинг медицинских услуг. Он включает в себя все возможные аспекты взаимодействия между их поставщиками и потребителями. В роли поставщиков медицинских услуг могут выступать как сами медицинские организации, так и лица, в их работающие – врачи, медсестры, иные специалисты. Потребителями выступают непосредственно клиенты частной или пациенты государственной клиники. Особую роль маркетинг играет в деятельности коммерческих медицинских организаций.

Готовые работы на аналогичную тему

В системе здравоохранения маркетинг выполняет ряд важнейших функций. В общем виде они представлены на рисунке 1.

Функции маркетинга в медицине. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Функции маркетинга в медицине. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основными функциями медицинского маркетинга выступают изучение рынка здравоохранения, организация производства медицинских товаров и услуг, а также обеспечение их реализации. Реализация товаров и услуг медицинского назначения включает в себя необходимость разработки системы товародвижения, формирования спроса на медицинские товары и услуги и стимулирование их сбыта.

Перед маркетингом в медицине стоит целый ряд задач. Важнейшими из них считаются повышение узнаваемости медицинских организаций и продвижение их услуг, поиск и привлечение новых пациентов и обеспечение удовлетворения их потребностей в медицинском обслуживании. В целом медицинский маркетинг находит свое воплощение в комплексе мероприятий, объединяющих в себе продукт, цену, места продажи, людей и взаимодействием между ними, осуществляемое в процессе оказания медицинских услуг и реализации товаров медицинского назначения, а также условия, в которых эта деятельность реализуется.

Специфика маркетинга в медицине

Фундаментальную основу маркетинга в медицине составляют медицинские услуги, направленные на поддержание жизни и здоровья человека. В значительной степени именно этим объясняется специфика всей отрасли в целом. Ее экономическими обязанностями выступает реализация индивидуального подхода к каждому клиенту, отсутствие прямой зависимости между результатов и величиной затрат, неотделимость услуг о лиц, их предоставляющих, и пациентов, а также социальная ориентация эффективности.

Медицинский маркетинг имеет свою особую специфику. Проявляется она, прежде всего, в том, что медицинские услуги неразрывно связаны со специалистами, их оказывающими. В связи с этим перед руководителями медицинских организаций нередко стоит проблема того, что именно следует продвигать – отдельные медицинские продукты, конкретных врачей или клинику в целом. Для ответа на этот вопрос необходимо проанализировать особенности медицинского центра, выявить его конкурентные преимущества и определить целевую аудиторию.

К числу базовых особенностей маркетинга в медицине принято относить:

  • вынужденный характер потребностей клиентов в медицинском маркетинге и, соответственно, вынужденный характер покупки;
  • наличие определенной ценности у медицинской услуги;
  • ориентация маркетинга на нужду;
  • многофакторность коммерческой деятельности медицинских организаций;
  • наличие промежуточных потребителей;
  • неосведомленность конечных потребителей;
  • высокие требования к качестве товара и его эффективности.

В медицине маркетинг характеризуется способностью производителей медицинских услуг оказывать существенное влияние на уровень спроса на них и потребления со стороны покупателей (пациентов). Сама сфера здравоохранения характеризуется ярко выраженным влиянием распределительных и перераспределительных механизмов. Кроме того, в среде самих производителей медицинских услуг имеет место быть низкий уровень конкурентных отношений.

В сфере медицины реализация маркетинга обычно требует комплексного подхода, предполагающего следующие инициативы:

  • исследование рынка медицинских услуг и прогнозирование тенденций его развития;
  • изучение и анализ потребительского поведения пациентов;
  • анализ спроса на медицинские услуги и факторов, предопределяющих его изменение;
  • оценка конкурентов, предлагающих рынку аналогичные услуги;
  • выбор наиболее эффективных каналов и инструментов продвижения услуг, оказываемых медицинскими организациями.

В конечном счете, в сфере медицины, как и в любой другой отрасли, маркетинг требует выстраивания системы своего планирования и управления. В частности, речь идет о необходимости разработки комплекса стратегического и тактического характера, направленного на достижение успеха у пациентов при условии сохранения нормальной прибыльности и доходности медицинских организаций.

Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи

Автор статьи

Людмила Юрьевна Ананьева

Эксперт по предмету «Маркетинг» , преподавательский стаж — 10 лет

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис