Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Директ-маркетинг

Что такое директ-маркетинг

Определение 1

Директ-маркетинг (direct marketing) – способ маркетинговой коммуникации, в рамках которого осуществляется взаимодействие между продавцом (производителем) и покупателем напрямую.

Директ-маркетинг представляет собой коммуникационный инструмент, при применении которого взаимодействие между продавцом и покупателем происходит напрямую, без использования средств рекламы или массовой информации. Продавец обращается к покупателю лично. В рамках директ-маркетинга могут использоваться различные технические средства, но конечной целью является установление персонального контакта с представителем целевой аудитории.

Обычно реализация директ-маркетинга осуществляется в несколько этапов: установлению персонального контакта предшествует связь с использованием массовых средств (почты, телефона и т.п.). Компания составляет список клиентов, на которых направляет свои рекламные усилия, начиная чаще всего с рассылки информационных материалов или коммерческих предложений.

Замечание 1

Инструментарий директ-маркетинга эффективно применяется в рамках B2B-маркетинга, где под индивидуальным потребителем понимается компания-клиент.

Цели и задачи директ-маркетинга

Целью директ-маркетинга является установление персонального контакта с представителями целевой аудитории для получения необходимой реакции.

Для достижения цели в рамках директ-маркетинга компания последовательно решает ряд задач:

  • Выбор субъектов индивидуальной коммуникации;
  • Конверсия субъектов коммуникации в клиентов;
  • Развитие отношений с клиентами и повышение уровня их лояльности;
  • Формирование необходимого мнения и влияние на принятие решения.

Отличительностью особенностью директ-маркетинга является персональная ориентация, выделение представителей целевой аудитории с целью установления с ними индивидуального контакта и поддержания дальнейшей связи. Развитие информационных технологий и Интернет позволяет совместить реализацию массовой стратегии маркетинга с индивидуальным подходом к потребителю.

Готовые работы на аналогичную тему

Разновидности директ-маркетинга и ситуации его применения

Выделяют следующие виды директ-маркетинга:

  • Директ-мэйлинг;
  • Телемаркетинг;
  • Персональные консультации и обучение;
  • Акции торгового маркетинга на местах продаж.

Директ-маркетинг целесообразно применять в тех областях продаж, где большую ценность несет конкретный субъект коммуникации. Затраты на директ-маркетинг должны быть меньше получаемых выгод от установления персонального контакта. Это означает, что необходимым условием эффективного директ-маркетинга является высокая вероятность достижения цели (приобретения нового покупателя в результате установления индивидуального контакта).

Некоторые компании делают ставку на директ-маркетинг, выбирая его в качестве основного канала продаж. Такая маркетинговая политика называется позаказной.

Несмотря на противоречия между массовым и директ-маркетингом, их совместное применение возможно и может дать компании хорошие результаты в продажах. Сейчас директ-маркетинг достаточно распространен на рынках продукции массового потребления. Этому способствует снижение эффективности массовых средств коммуникации с потребителем, традиционно применяемых на данных рынках.

Замечание 2

Директ-маркетинг развивается в три раза активнее, чем реклама в средствах массовой информации.

Достаточно часто директ-маркетинг применяется в рамках взаимоотношений производителей с торговыми посредниками. Такая реализация директ-маркетинга позволяет создать систему коммуникации с дистрибьюторами продукции и способствует формированию необходимого мнения и получению обратной связи от конечных покупателей.

Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи

Автор статьи

Дарья Константиновна Сергеева

Эксперт по предмету «Маркетинг»

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис