Специфика работы музеев
Музеи – это постоянные, некоммерческие учреждения, призванные служить обществу и содействовать его развитию, доступные широкой публике и специализирующиеся на приобретении, хранении, популяризации и экспонировании музейных предметов в целях удовлетворения духовных потребностей общества и его членов.
Сегодня музеи создаются в форме некоммерческих организаций. Их специфическими чертами выступают:
- наличие учредителя в виде собственника имущества и финансовых средств;
- создание ради социальных, управленческих и культурных целей;
- закрепление имущества собственников на правах оперативного управления.
В современном мире музеи служат субъектами обеспечения реализации государственной политики в сфере культуры. Своей деятельностью они обеспечивают конституционные права людей на равный доступ к пользованию культурными благами и участию в культурной жизни.
Основные цели рыночного функционирования музеев в общем виде представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Цели функционирования музеев. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Являясь юридическими лицами, музейные учреждения всю свою деятельность реализуют в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства той страны, на территории которой они расположены. Музеи оказывают целый комплекс различного рода услуг; некоторые из них реализуются на коммерческой (платной) основе, а другие являются бесплатными.
В современном мире музеи выступают полноправными участниками рынка, являясь потребителями ресурсов и продавцами музейных услуг одновременно.
Понятие и особенности рынка музейных услуг
Сегодня под рынком музейных услуг в самом общем смысле следует понимать рынок, на котором музейные учреждения выступают в роли продавцов музейных услуг. В данном случае музейные услуги являются товаром. Условно их принято делить на два типа:
- основные музейные услуги;
- дополнительные музейные услуги.
К числу первых относят экспонирование, научную интерпретацию, а также культурно-познавательную популяризацию памятников. Ко вторым относятся любые другие услуги, предоставляемые работниками музеев с целью удовлетворения спроса посетителей и требующие дополнительных усилий со стороны музейного учреждения. К ним могут быть отнесены реставрационные работы, научное консультирование, организация и проведение аукционов, презентаций и творческих вечеров и т.п.
К числу наиболее востребованных на современном рынке музейных услуг относятся:
- организация постоянного экспозиционного обслуживания;
- организация и проведение выставок;
- лекционное и экскурсионное обслуживание;
- справочные, информационные и рекламно-маркетинговые услуги;
- организация работы лекториев, школ и курсов по различным отраслям знаний и иных форм просветительской деятельности;
- проведение различных по своей тематике и формам культурных мероприятий;
- предоставление иных видов досуговых и сервисных услуг в сфере культуры и смежных отраслях.
Услуги музеев представляют собой ни что иное как реализацию музейного продукта, который, также как и услуга, характеризуется такими признаками, как неосязаемость, неотделимость, недолговечность, непостоянство качества и отсутствие владения. В то же время музейные услуги имеют свою особую специфику – их можно только ощутить, пережить, создать, в конце концов, в них можно принимать участие, но их невозможно хранить. Соответственно, услуги музея, нереализованные сегодня, ведут к утере прибыли музейного учреждения.
В условиях современного рынка услуги музеев имеют интегрированный характер и могут быть представлены в различных формах (индивидуальной, массовой, интерактивной, камерной). Спрос на них условно принято подразделять на потенциальный и актуальный. Объем первого определяется количеством человек, проявляющих интерес к культуре. В основе оценки второго лежит определение числа реальных (фактических) посетителей музеев и покупателей их продукции.
Структура современного рынка музейных услуг в значительной степени определяется характером представленных на нем музейных учреждений. В системе маркетинга они подлежат определённой классификации. Чаще всего их принято делить на частные и государственные (в нашей стране преобладают последние). В соответствии с этим и сами музейные услуги подразделяются на платные и бесплатные. Помимо этого музеи могут быть сгруппированы в соответствии с профилем их деятельности (т.е. их специализацией). Согласно данному признаку можно выделить исторические, художественные, естественно-научные, научно-исследовательские, научно-просветительские и иные виды музеев. Каждый из них ориентирован на определенную целевую аудиторию, которая как раз-таки и выступает основным потребителем их услуг.
Потенциал развития рынка музейных услуг в России
Россия является страной с богатейшими культурными традициями. На ее территории функционирует множество музеев, способных предложить своим посетителям экспозиции и услуги на любой вкус и цвет. Несмотря на это, потенциал российского рынка музейных услуг используется не полностью.
Практика показывает, что современный уровень спроса на услуги музеев в большинстве своем зачастую не соответствует ни потенциальному спросу потребителей, ни возможностям самих музейных учреждений. Обусловлена подобная ситуация в первую очередь факторами социально-экономического порядка, такими как низкий уровень доходов большей части граждан, отсутствие свободного времени и образ жизни. К числу основных причин, сдерживающих посещение музеев, эксперты относят человеческую лень, отсутствие компании для посещения музейного учреждения, а также высокую занятость людей. В целом справедливо говорить о том, что частота посещения музеев относительно постоянна.
К числу перспективных направлений развития рынка музейных услуг в России могут быть отнесены цифровизация музейных услуг и их популяризация в глазах общественности. Определенное участие в развитии рынка будет принимать распространение и совершенствование интернет-технологий.
