Маркетинг как система рыночной деятельности
Маркетинг – это философия бизнеса и особая методология рыночной деятельности, основанная на изучении потребителей, их нужд и потребностей и их наилучшем удовлетворении как основе получения прибыли
В современном мире маркетинг представляет собой довольно сложное явление и является многоаспектным понятием. Рассматривать его можно с различных сторон – как науку, как особую философию бизнеса, как целевую деятельность в сфере рынка.
Как особого рода система рыночной деятельности маркетинг работает по следующим направлениям:
- продажа товаров и услуг непосредственно потребителю, что само по себе требует выбора целевых рынков товарного ассортимента, спектра услуг, места размещения торговой компании, ее устройство и оформление, общение с покупателями и тщательный отбор сотрудников;
- разработка и выпуск конкурентоспособной продукции (товаров и услуг) высокого качества необходимой потребителю;
- реализация продукции с использованием определенных каналов сбыта, способных обеспечить высокий уровень сервиса;
- установка отпускных цен на товары и услуги, обеспечивающих достаточный уровень прибыли для компании с одной стороны, и приемлемых для покупателей – с другой стороны;
- продвижение продукции с использованием коммуникационной политики, в основе которой лежит планирование и реализация совокупности различного рода способов продвижения, оказывающих содействие торговле и формирующих благоприятное мнение о товаре (услугах) и компании, их производящей.
С практической точки зрения прямым воплощением реализации маркетинга как целевой деятельности в сфере рынка выступает формирование и использование комплекса маркетинга ради достижения рыночных целей, стоящих перед организацией. Комплекс маркетинга или маркетинг-микс состоит как минимум из четырех элементов – продукт, цена, сбыт и продвижения. В некоторых случаях (особенно, если речь идет об оказании услуг) к ним могут быть добавлены люди, физическое окружение и процесс.
Выступая в роли особой целевой рыночной деятельности, маркетинг призван решать различного рода задачи, в том числе связанные с комплексным изучением рынка, выявлением и оценкой потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей, планированием товарного ассортимента, прогнозированием сбыта и выбором каналов распределения, разработкой мер по совершенствованию производственной организации, планированием и реализацией рекламных мероприятий и иных инициатив по стимулированию сбыта и рыночному продвижению. Кроме того, как целевая рыночная деятельность маркетинг тесно связан с разработкой маркетинговых стратегий и управлением маркетинговой деятельностью фирмы.
Решая описанные выше задачи, маркетинг как целевая рыночная деятельность нацелен в первую очередь на то, чтобы обеспечивать максимальные объемы сбыта продукции и получение достаточной прибыли посредством удовлетворения потребительских запросов. Помимо этого маркетинг может преследовать и иные цели. Все их множество условно подразделяется на пять групп – рыночные, собственно маркетинговые, структурно-управленческие, обеспечивающие и контролирующие цели.
Принципы и разновидности маркетинга как целевой деятельности в сфере рынка
В основе реализации маркетинга как целевой деятельности в сфере рынка лежат определенные принципы. Основными из них считаются нацеленность на конечный результат, комплексность подхода к увязке целей и ресурсами и возможностями фирмы, а также проработка эффективной товарной политики. Помимо прочего маркетинг должен быть основан на постоянном поиске новых методов повышения эффективности использования ресурсного потенциала компании, построения корпоративной культуры, поощрении творческих инициатив ее работников, а также адаптации бизнеса к постоянно меняющимся условиям внешней среды ради наилучшего удовлетворения покупателей.
Сам по себе маркетинг имеет довольно сложную видовую структуру. Рассматривая его с точки зрения целевой рыночной деятельности целесообразно выделять следующие его разновидности (рисунок 1).
Рисунок 1. Видовая структура маркетинга по степени развития. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Под распределительным маркетингом понимается торговая деятельность в широком смысле слова, сопряженная со сбытом, реализацией, транспортировкой, рекламой и пр.
Функциональный маркетинг принято рассматривать в качестве системы организационно-технических и коммерческих функций компании, связанных с изучением рынка, изготовлением и сбытом товаров, ценовой политикой и стимулирование продаж.
В основе управленческого маркетинга лежит рыночная концепция управления созданием, производством и реализацией продукции, где основой принятия управленческого решения служит рыночная информация.
Так или иначе, реализация маркетинга как целевой деятельности в сфере рынка неразрывно связана с изучением и управлением средой маркетинга. Рассмотрим ее более подробно.
Среда маркетинга
Среда маркетинга выступает не только мощным информационным ресурсом для обоснования принятия управленческих решений, но и сама по себе служит объектом управления. Условно она подразделяется на две части:
- внешняя среда маркетинга (макро- и микро- среда);
- внутренняя среда маркетинга.
Внешняя маркетинговая среда является сосредоточением всего, что находится вне влияния компании. Макросреда маркетинга определяется факторами политико-правового, социального, экономического и культурного окружения компании. Микроокружение состоит из потребителей, поставщиков, рыночных посредников, продавцов и конкурентов. И макро-, и микро- среда маркетинга не подконтрольны организации.
Внутренняя маркетинговая среда опосредована функциональными структурами, обеспечивающими разработку новой продукции, серийное производство, сбыт, продвижение и стимулирование сбыта, постпродажное обслуживание, обучение персонала, управление производством и пр. Она предопределяет рыночные возможности компании и находится под ее управлением и контролем.