Использование Интернета в качестве канала распределения товаров
Канал распределения товаров – это путь, по которому происходит процесс товародвижения от производителя к конечному потребителю.
В последние годы Интернет все чаще стал использоваться в качестве канала распределения товарной продукции. Объемы электронной торговли растут с каждым годом. В то же время основной проблемой использования сети Интернет в качестве канала товародвижения выступает завоевание доверия потребителей поскольку в этом случае потребители не имеют возможности использовать привычные сигналы качества, такие как месторасположение магазина, его атмосфера и интерьер и пр. Все это осложняет процедуру сбыта, особенно для компаний, только выходящих на рынок Интернет-торговли, имя которых еще неизвестно рынку, а репутация не заработана.
В то же время использование интернета в качестве канала распределения товарной продукции способствует увеличению объемов продаж и сокращает транзакционные издержки и затраты, связанные с необходимость открытия и содержание обычного оффлайн магазина. В современном мире, в условиях глобальной конкуренции Интернет-торговля дает возможность компаниям неограниченно наращивать объемы сбыта в стране, не имея в ней физического присутствия. Более того, электронный бизнес отличается трансграничностью и транснациональностью, что позволяет ему охватывать большую целевую аудиторию.
Основные направления использования Интернета в сфере распределения товаров и услуг представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Направления использования Интернета как канала распределения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Таким образом, Интернет может быть использован в качестве самостоятельного канала сбыта продукции фирмы, дополнять традиционную систему распределения товаров и услуг или же выступать в качестве составного компонента канала.
Каналы распределения в электронной коммерции
В настоящее время в Интернет-торговле выделяют три базовых типа каналов распределения товаров и услуг. В общем виде они отражены на рисунке 2. Рассмотрим их более подробно.
Рисунок 2. Типология каналов распределения товаров и услуг в e-commerce. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
В основе организации прямых каналов сбыта в Интернет-торговле лежит продажа товаров и услуг производителем непосредственно потребителю в обход каких-бы то ни было посредников. Их отличительными особенностями выступают:
- сравнительно небольшие объемы сбыта;
- гибкая ценовая политика;
- тесных контакт между изготовителем и потребителями;
- высокий уровень знаний продавцом информации о реализуемой продукции;
- обширные возможности для организации технического обслуживания реализуемых изделий;
- высокое качество и информативность обратной связи с потребителями;
- высокая прибыль в сравнении с прочими каналами распределения.
В качестве примера прямых каналов распределения товарной продукции в Интернете можно привести онлайн продажу товаров прямо с заводов-изготовителей через официальные сайты последних.
Косвенные каналы распределения в Интернет-торговле встречаются гораздо чаще. Как правило, они предполагают наличие посредников.
К отличительным особенностям косвенных каналов в Интернет-торговле относятся:
- сравнительно высокие объемы сбыта;
- относительно низкий уровень контактов между производителем и потребителями;
- менее гибкая, нежели в прямых каналах распределения ценовая политика;
- не очень высокое знание продавцами той продукции, что они продают;
- сравнительно невысокая прибыль в расчете на единицу проданного товара;
- слабые возможности в части технического обслуживания реализуемой продукции.
Нередко здесь встречается сочетание использования интернета и традиционных каналов распределения.
Смешанные каналы распределения в электронной торговле встречаются в тех случаях, когда в них объединяются несколько производителей и посредников, которые предоставляют свою продукцию потребителю единым пакетов. Чаще всего использование подобных каналов распределения встречает в сфере производства информационных продуктов и услуг.
Уровень каналов распределения в Интернет-торговле стандартно определяется количеством посредников в цепочке товародвижения. Прямые каналы служат каналами нулевого уровня. Если между товаропроизводителем и потребителем находится один посредник, например, онлайн магазин, то он считается одноуровневым и т.д.
Как показывает практика, наибольшее распространение в сфере Интернет-торговли получили одноуровневые и нулевые каналы распределения. В то же время, одновременно с ростом инфраструктуры Интернет-торговли количество многоуровневых каналов распределения неуклонно растет.
Тенденции развития систем распределения товаров с помощью Интернета
Активное использование Интернета в качестве канала распределения товаров способствует появлению новых видов торговых посредников, получивших название информационных посредников. К ним относятся компании, не принимающие на себя прав владения товарами, но выполняющие агентстве функции, заключающиеся в проведении переговоров с другими участниками каналов распределения. Как правило, они представлены брокерами и агрегаторами.
Одним из относительно новых каналов распределения в Интернет-торговле выступает так называемые дропшиппинг, суть которого заключается в реализации товарной продукции производителя без посредников. Его отличительной особенностью выступает тот факт, что купленная клиентом продукция отправляется от товаропроизводителя напрямую. При этом розничной реализацией товарной продукции занимаются партнеры компании, формирующие так называемую «витрину» в виде Интернет-магазина или он-лайн аукциона. Они же занимаются маркетингом и продвижением товаров, принимают заказы от конечных потребителей, оформляют сделки и принимают оплату по заказам. Впоследствии данные о заказах и оплату за них фирмы-партнеры передают товаропроизводителю, который принимает на себя все заботы, связанные с упаковкой и доставкой товара до потребителя. Фирмы-партнеры при этом не имеют ни товарных запасов, ни складов, а их прибыль формируется за счет разницы оптовой и розничной ценой.
