Инновационные конфликты

Понятие инновационных конфликтов

В рамках конфликтологии инновация представляет собой определенное новшество по улаживанию конфликтов и предполагает следующее:

• разработка новой методики и средств производства;
• инновационные формы хозяйственной деятельности;
• изменение системы управления;
• изменение условий труда работников и так далее.

Инновационная деятельность может присутствовать как в коллективе, так и для отдельных индивидов. Чем больше людей вовлечены инновационный процесс, тем интенсивнее выжигание их потенциала, и, соответственно, больше возможность для возникновения конфликтов в коллективе. Инновационные процессы всегда возникают по инициативе определенных лиц, которых можно разделить на определенные группы:

• независимые новаторы – это ученые, специалисты, которые сделали какие-либо открытия или изобретения, однако они не соответствуют профилю организации, в которой данные сотрудники работают;
• новаторы по должности – работники предприятий или организаций, которые в силу должностных обязанностей должны осуществлять внедрение достижений науки и передового опыта в деятельность коллектива;
• новаторы по духу – это такие категории людей, которые ориентированы на творчество, активную социальную позицию и так далее.

Нередко могут возникать противоречия между сторонниками нововведений, а также консерваторами, считающими, что с применением новаций работа станет только хуже. Но эта позиция каждой из сторон может быть обоснована в каждой конкретной ситуации.

Факторы, препятствующие нововведениям

В рамках работы организации можно выделить ряд факторов, которые препятствуют нововведениям. Так, среди них можно выделить следующее:

• технические и экономические;
• юридические;
• организационные;
• управленческие;
• социальные;
• психологические и т.д.

Например, юридические факторы могут быть связаны с изменениями в нормативно-правовых актах. Социально-психологические могут быть связаны с возможным изменением статуса работника, например, с рождением ребёнка, неопределенностью, боязнью неудачи в той или иной сфере и так далее.

Новое не всегда ведет к прогрессу и не всегда лучше старого, особенно когда не происходит адаптации к нему. Например, если работодатель вводит новую компьютерную программу, которую необходимо использовать всем сотрудникам, однако не обучает её использованию, новация принимается негативно. Новые идеи всегда будут противоречивыми, так как пока работники не опробуют новацию на практике, не будет твердой уверенности в ее успешности и оправданности. Инновация появляется тогда, когда у людей возникает масштабный конфликт, и нововведение необходимо им для того, чтобы успешно разрешить имеющуюся проблему. Однако большое количество людей таким способом повышают остроту конфликта.

Конфликт в данной сфере также зависит от скорости процесса инноваций, а также ее продуманности, в том числе из материальной стороны. Например, если в компании водится программное обеспечение, а у работников отсутствую компьютеры, принуждение работать в программе может восприниматься негативно.

Инновационные конфликты делятся на следующие группы:

• внутриличностные;
• межличностные;
• межгрупповые.

В рамках организации чаще всего возникают межличностные конфликты, основанные на субъективных отношениях людей друг с другом. Данные конфликты в обязательном порядке сопровождаются переживаниями и негативом по отношению друг к другу.

Рисунок 1. Вероятность инновационного конфликта. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Причины инновационных конфликтов

Причиной таких конфликтов являются следующие факторы:

• Объективные - столкновение интересов новаторов и консерваторов, которое происходит естественным путем. Обе стороны изначально имеют различные интересы, что присуще человеческой природе.
• Организационно-управленческие. Недостаточность отлаженности механизмов безконфликтных оценок, связанных с распространением и внедрением новшеств.
• Личностные - восстановление нормального климата в коллективе, в особенности индивидуального психологического общения субъектов друг с другом.
• Ситуативные – особенности инновационной ситуации, связанные с социальными, экономическими, материальными, техническими и иными факторами.

Нередко у субъектов может иметься негативная установка на изменения, как в сфере конкретной деятельности, так и на изменения вообще. Например, у человека подобный образ может сложиться тогда, когда у него уже был неудачный опыт приема инновации.

Новаторы имеют мотивы, которые ориентированы на общество, консерваторы в большей степени беспокоятся о личностных мотивах. Часто побуждением для новаторства становится необходимость в самореализации, потребности людей в творчестве. Какие люди, как правило, чутко улавливают проблемы, возникающие в обществе, и пытаются найти способы для их разрешения. Они могут создавать новаторские способы разрешения проблем, не требуя за это вознаграждения. Как творческие люди, они нуждаются в признании своих вкладов и достижений, ради этого они готовы пойти на конфликт с консерваторами. Кроме того, 82% хотят повысить эффективность в деятельности организации, 42% хотят улучшить взаимоотношения в коллективе, 37% нуждаются в реализации своих возможностей, а 28% хотят повысить авторитет в своем коллективе и перед руководителем.

Консерваторы же в 72% случаев не желает менять свой стиль деятельности, 46% не допускают критики в свой адрес и отрицательно реагируют на неё, в 42% стремятся настоять на своем, в 21% борются за власть, основанную на стремлении сохранить имеющиеся блага социального характера, не внедряя инновации какого-либо рода.

Новаторы являются инициаторами конфликта в 70%случаев, из них 60% происходят по вине подчиненных. Однако при введении инноваций необходимо учитывать, что это не только технический, но и социально-психологический процесс.