Условия и факторы качества управленческих решений

Сущность и значение качества управленческих решений

Управленческое решение соответствует критериям:

• обоснованности, суть которой выражается в наличии всех условий и факторов, способных оказать влияние на его разработку и практическую реализацию;
• своевременности;
• эффективности, которая выражается в соотношении ожидаемых и достигнутых эффектов с издержками по разработке и реализации управленческого решения;
• непротиворечивости, которая выражается в предварительном согласовании и последующей проверке соответствия решения требованиям законодательства и другим управленческим решениям;
• конкретности, проявляющейся в четкости содержания управленческого решения, его простоте и ясности;
• полноты;
• правомочности.

Условия, определяющие качество управленческих решений

К управленческим решениям предъявляется ряд требований и условий их разработки и воплощения в жизни. К числу этих требований и условий относятся следующие:

1. Управленческое решение должно соответствовать законодательству и локальным документам. Условием соответствия этому требованию является осуществление контроля управленческого решения юристами;
2. Руководитель, ответственный за принятие управленческого решения, должен быть наделен соответствующими полномочиями по его разработке. Реализация данного требования обеспечивается за счет условия, выражающегося в разработке положений относительно органов государственного и муниципального управления, их структурных подразделений и должностных инструкций государственных и муниципальных служащих;
3. Четкая целевая направленность и адресность управленческого решения. Выполнение этого требования обеспечивается информированием каждого работника относительно целей, сроков исполнения управленческого решения и его ресурсной базы;
4. Соответствие формы и содержания управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
5. Своевременность управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается набором знаний, умений и интуитивных представлений лиц, ответственных за разработку управленческого решения, реальностью оценки ситуации и проблемы;
6. Отсутствие противоречий содержания решения по отношению к ранее принятым решениям. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
7. Обеспечение возможности выполнения решения с технико-экономической и организационной точки зрения. Реализация данного требования обеспечивается за счет оценки управленческого решения экспертами и специалистами;
8. Наличие параметров внутреннего и внешнего контроля исполнимости управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается составлением рабочей документации и проведением аудита управленческих решений;
9. Принятие во внимание последствий отрицательного характера от реализации управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается за счет соблюдения условий относительно оценки управленческого решения с точки зрения рисков и с привлечения внешних экспертов;
10. Обеспечение возможности получения положительного и обоснованного результата. Реализация данного требования осуществляется за счет проведения различных расчетов и проверки предположений.

В качестве объективных условий, обеспечивающих грамотное и эффективное принятие управленческих решений, можно рассматривать следующие:

• во-первых, наличие представлений о реальных тенденциях динамики объекта управления;
• во-вторых, наличие знаний о методах положительного использования управленческих решений, влиянии тенденций на деятельность органов государственного и муниципального управления;
• в-третьих, ориентированность на общие цели развития страны в экономическом и ином плане;
• в-четвертых, определение задач, которые являются следствием целей для объекта управления;
• в-пятых, четкость представления относительно состояния объекта, его внешней среды, динамики их развития;
• в-шестых, владение методами перевода объекта управления из фактического в желаемое состояние и установления для него желаемых тенденций развития;
• в-седьмых, наличие умений демонстрировать своевременную реакцию на изменения обстановки и новые задачи рынка.

Характеристика факторов, оказывающих влияние на качество управленческих решений

Процесс разработки и реализации управленческих решений подвержен влиянию различных факторов.

Всю совокупность факторов, способных оказывать влияние на качество управленческих решений, можно разделить на две основные группы:

1. Факторы, которые определяются степенью осознания ситуации и точностью формулировки проблемы. В состав этой группы факторов включаются следующие:

   • фактор познания проблемы;
   • фактор научного предсказания динамики проблемы;
   • фактор анализа и прогнозирования развития проблемы;
   • фактор методики получения знаний о проблеме;
   • факторы организации управления;

2. Факторы, которые определяются поведением руководителя в ходе принятия управленческого решения. В состав этой группы факторов, влияющих на качество управленческого решения, включаются:

   • стиль поведения руководителя;
   • социальная и политическая среда;
   • совокупность правовых и общественных норм;
   • интересы и мотивы;
   • квалификация и личностные характеристики руководителя.