Понятие качества продукции
Предприятия являются фундаментом воспроизводственного процесса. Они реализуют этапы создания, сбыта, распределения и потребления готовых экономических благ. Рыночная модель отношений стимулирует каждого участника экономики к максимизации собственной выгоды или финансового дохода. Для рынка характерен высокий уровень конкуренции, где выживают те предприятия, которые способны поддерживать собственную конкурентоспособность в длительном периоде. Получение дохода происходит за счет сбыта созданной продукции или услуги, именно поэтому особое внимание уделяется их качеству.
Под качеством экономического блага понимается степень удовлетворения установленных и предполагаемых общественных потребностей. Для рыночных отношений потребности населения являются основополагающими. Производители при создании благ ориентируются на желания и предпочтения покупателей. Такой подход позволяет им получать стабильный финансовый доход.
К качеству блага относят так же внутреннюю организацию труда, производственных процессов, соотношение затрат и итоговых результатов. То есть, товар должен выполнять требования, как покупателей, так и самих производителей и продавцов.
Для соответствия потребностям покупателя выпускаемое благо должно отвечать следующим характеристикам:
- Внешний вид и дизайн должны отвечать представлениям покупателя.
- Товар должен быть произведен согласно его спецификации.
- Благо должно быть доступным, надежным, с возможностью ремонта.
- Создание условий сервисного и послепродажного обслуживания.
Качество блага определяется отношением покупателя. При этом требования потребителя могут быть неосознанными, неявными, субъективными, объективными, явными и сознательными. Важно отслеживать предпочтения потребителей, так как они изменяются в зависимости от времени, психологического состояния, моды, новейших разработок науки и техники и так далее.
Общие показатели качества продукции
Соответствие потребностям покупателя определяет качество продукции. При этом само экономическое благо может обладать широким спектром свойств и характеристик, классифицирующихся в зависимости от запросов потребителей. Отношение покупателя к продукции может строиться на степени ее надежности, ее технологичности, эргономических показателях, внешнем эстетическом виде, а также на соответствии государственным стандартам, патентно-правовой базе, принципам экономичности и безопасности.
Товар может обладать комплексными или единичными свойствами, а также интегральными, объединяющими единичные и комплексные.
Качества товара могут быть комбинированными, экспертными, статистическими, расчетными, инструментальными.
В зависимости от производственной стадии выделяют прогнозируемые, эксплуатационные, производственные, проектные свойства продукции.
Описание показателей может производиться с помощью абсолютных, приведенных и относительных величин.
Понимание качества строится на основных и дополнительных показателях. Качественные показатели продукции могут приводиться к натуральным или стоимостным величинам.
Работа над качеством продукции сказывается не только на расширении сбыта, но и на самом технологическом процессе производства. Стратегия предприятия предполагает оптимизацию затрат, их минимизацию при общем росте качества выпускаемых благ. Таким образом, для предпринимателя становятся основополагающими те свойства товара, которые способны удовлетворить его интересы, а также потребности покупателя.
Технологические свойства продукции предполагают соответствие новым требованиям рынка. Это свойство позволяет оптимизировать производительность труда, повысить уровень послепродажного обслуживания и ремонта. Растут требования к эргономичности продукции, то есть ее способности обеспечивать психологический, физиологический и антропометрический комфорт покупателя. Эстетика внешнего вида является одним из современных требований рынка. Кроме того, большое значение стало играть экологически чистое производство, поддержание определенных стандартов на государственном уровне. Обеспечение соответствия вышеперечисленным потребностям позволяет наращивать объемы сбыта, а значит, развивать производственную деятельность.
Система показателей качества продукции
Деятельность управляющего персонала предприятия по повышению качества выпускаемой продукции способствует расширению рынков сбыта, увеличению конкурентоспособности товаров и услуг, предприятия в целом. Работа над повышением качества всегда требует дополнительных инвестиций, что влияет на пересмотр сбытовой цены, а также текущей себестоимости. Качество продукции рассматривается с применением различных показателей, позволяющих оценить различные аспекты деятельности предприятия.
Обобщенные показатели могут описывать итоговые качественные изменения продукции, а частные определять долю определенного свойства в общем составе благ. Средний коэффициент сортности так же является обобщающим показателем. Индивидуальные показатели описывают предпочтения покупателя относительно эстетического вида товара, его эргономичности, полезности и так далее. Косвенные показатели описывают качество продукции через данные о браке, полученных штрафах и нарушениях и так далее.
Для повышения качества товаров, обладающих характеристиками сортности или кондиции, применяется ряд специфических показателей:
- Сопоставление запланированного коэффициента сортности с фактическими данными, что позволяет рассчитать отклонение от плана, выяснить причину.
- Соотнесение планируемых и фактических данных позволяет рассчитать и проанализировать средние цены реализации.
- Конечный объем выпуска и средневзвешенная цена позволяют определить уровень качества продукции.
Можно сказать, что анализ качества выпускаемых благ представляет собой непрерывный процесс сбора информации, ее анализа, разработки мероприятий по улучшению качества, оптимизации производственных работ и так далее.
