Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Организационное обеспечение управления качеством

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Все предметы / Менеджмент организации / Управление качеством / Организационное обеспечение управления качеством

Сущность управления качеством

Повышение качества является важнейшим фактором роста эффективности производства в целом. В настоящее время повышение качества продукции часто расценивается как решающий фактор ее конкурентоспособности на рынке, как условие интенсификации всей экономики.

Качество продукции - это совокупность характеристик продукции, которые обеспечивают ее пригодность для удовлетворения потребностей, определенных ее назначением. Количественную характеристику параметров изделия, которые определяют его качество, принято называть показателем качества. С помощью показателя качества устанавливается степени пригодности изделия для удовлетворения потребностей народного хозяйства при соблюдении определенных условий его эксплуатации.

В зависимости от количества характеристик, включенных в показатели качества, они могут быть единичными или комплексными. Единичные показатели качества продукции относятся лишь к одному ее свойству. Комплексные показатели относятся к нескольким свойствам продукта и могут быть обобщенными.

Помощь со студенческой работой на тему
Организационное обеспечение управления качеством

Показатель при сравнительной оценке качества, который принимается за исходный, считается базовым. Базовыми показателями могут быть показатели лучших образцов данного продукта.

Определение 1

Уровень качества – это относительная характеристика уровня качества продукции, которая основана на сопоставлении показателей ее качества с соответствующими базовыми показателями.

Способы определения качества

Основными способами определения уровня качества можно назвать:

  1. Экспериментальный регистрационный способ – определение значений показателей качества с помощью особых измерительных устройств или через обнаружение, регистрацию и подсчет событий.
  2. Расчетный способ подразумевает использование теоретических зависимостей для расчета отдельных показателей качества для нового изделия.
  3. Органолептические способы основаны на анализе результата восприятия продукции человеком посредством осязания, обоняния, зрения (вкус, цвет, запах, консистенция).
  4. Экспертный способ может быть использован для эстетических показателей качества. Для этого подбираются эксперты из числа самых квалифицированных в конкретной области специалистов, которые в определенных заранее единицах измерения оценивают потребительские свойства нового вида изделия (новой услуги).
  5. Комбинированный способ, сочетающий несколько рассмотренных выше способов, может применяться тогда, когда один способ не дает полной оценки качества продукции.

Основы построения системы обеспечения качества

Определение 2

Управление качеством – это совокупность действий, которые осуществляются в процессе разработки, производства и эксплуатации продукции для определения и обеспечения соответствующего уровня ее качества.

Содержание системы управления качеством можно раскрыть через функцию планирования, контроля и регулирования уровня качества продукции. Данный процесс подразумевает необходимость:

  • планирования показателей качества продукции на каждом этапе ее жизненного цикла;
  • координацию технических, идейно – воспитательных и организационно – экономических мероприятий, способствующих достижению планируемого уровня качества;
  • установления фактического уровня качества через технический контроль и осуществление регулирующего воздействия при выявлении отклонений от предустановленных параметров.

Каждый вид продукции характеризуется жизненным циклом, включающим несколько стадий: разработку, доставку потребителю и эксплуатацию. Качество формируется на каждом из этапов жизненного цикла, поэтому предпосылки для создания высококачественной продукции важно закладывать еще на стадии конструирования и технологической подготовки.

Замечание 1

Главную цель системы обеспечения качества можно сформулировать следующим образом: выявление и устранение причин брака еще на стадии проектирования, тем самым, уменьшая необходимость масштабной программы контроля в рамках стадии производства.

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис