CCOR-модель (Customer Chain Operations Reference model)
«рекомендованная модель по цепям потребителей».
Service Level
Предмет
Логистика
👍 Проверено
Автор24
один из основных показателей качества обслуживания потребителя; в общем случае вычисляется как отношение заказов, выполненных в срок и ез каких-либо претензий состороны потребителей, к общему количеству заказов, выполненных в срок и без каких-либо претензий со стороны потребителей, к общему количеству заказов.
Научные статьи на тему «Service Level»
Метрики для управления ИТ-услугами
Информирование всех участвующих в бизнесе о процессах ITSM (IT Service Management), то есть процессах...
метрики отражаются в отчётах об отклонениях от основных показателей эффективности, отмеченных в SLA (Service...
Level Agreement), то есть соглашение об уровне предоставления услуги.
Статья от экспертов
Оценка организации условий дорожного движения на базе системы показателей уровней обслуживания (level of Service)
В статье рассмотрен критерий для оценки организации условий дорожного движения Level of Service, а так же рассмотрены преимущества применения данного критерия на практике.
Creative Commons
Научный журнал
ИТ-сервисы: работа с Help Desk и Service Desk
Delivery и Service Support)....
через документы SLA (Service Level Agreement)....
Работа с Help Desk и Service Desk
Предназначением Service Desk считается регистрация заявок пользователей...
Service Level Management является процессом, который определяет количество и состав задействованных специалистов...
, а также качественные показатели услуг в службе Service Desk.
Статья от экспертов
Computer realization of logistic mediators choice models on the basis of multicriterion estimations of necessary service level
Multicriterion tasks of logistic mediators choice, in particular, transport service producers, in competition terms have been confirmed. Approaches have been worked out and software for determination of transport services producers have been created which terms of implementation of orders are most acceptable to the users.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Логистика»
Quick Response (QR)
это совместная инициатива организаций, работающих в модной индустрии (производство текстиля, одежды и обуви), по созданию системы обмена информацией между участниками цепи поставок.
Затраты замещения
величина экономически оправданной компенсации некоторого уменьшения запаса или использования оцениваемого ресурса другими ресурсами без уменьшения выпуска продукции; например, потеря тонны нефти потребует от предприятия соответствующего по калорийности количества дополнительного ресурса — его стоимость и составит затраты замещения этой тонны нефти.
- Level
- Service Delivery
- Service Support
- Внешний уровень (EXTERNAL LEVEL)
- Внутренний уровень (INTERNAL LEVEL)
- Концептуальный уровень (CONCEPTUAL LEVEL)
- Сервисный робот (service robot)
- Обслуживающий робот (service robot)
- TGS (Ticket-Granting Service)
- Service name ( Сервисное имя )
- Logistics service provider (LSP)
- DoS (Denial of Service), DDoS (Distributed Denial of Service)
- ITSM (Information Technology Service Management)
- Planning to Implement Service Management
- Top-level Domain – TLD (домен высшего уровня)
- Многоуровневая фазовая структура (multi-level phase structure)
- EDF (Electricité de France service national)
- ИТ-услуга (ИТ-сервис — IT Service)
- Internet Service Provider – ISP (поставщик услуг Интернет)
- Логистика сервисного отклика (SRL — Service Response Logistics)
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек