Что такое CRM
Определение 1
CRM-система (Customer Relationship Management System) - компьютерная... менеджеров по продажам и аналитиков);
Операционной части – собственно программы, которая обеспечивает оперативную... Принципы работы CRM-системы
Ключевым принципом, лежащим в основе работы CRM-системы, является агрегация... Цель внедрения CRM-системы
Ключевой целью применения CRM-систем в деятельности компании обычно считается... позволяет сделать это с наименьшими для компании затратами и ошибками, а также наиболее обеспечить наиболее оперативную
В статье описывается разработка CRM-системы для агентства недвижимости «Велес». Директором компании было принято решение, что готовые CRM-технологии не соответствуют требованию агентства и необходимо разработать свою систему. Рассмотрены задачи, поставленные заказчиком, иерархия субъектов компании, архитектура информационной системы, инструментальные технологии разработки. Технология внедрения CRM-решений позволила поднять качество коммуникации и оперативность работы с клиентской аудиторией агентства.
Проектирование и внедрение ERP и CRM систем
Система CRM осуществляет учёт и выполняет обработку всех... пользовательских данных, которые заносятся для всех клиентов в свои CRM-карточки.... Весь набор данных о контактах и сделках должен фиксироваться в CRM.... При помощи CRM может быть организована внутренняя связь организации.... Организация единого интерфейса также даёт возможность оперативной связи среди сотрудников различных подразделений
Цельюнашего исследования явилось изучение особенностей CRM-статуса при лапароскопических и открытых способах проведения резекций у больных со злокачественными новообразованиями прямой кишки. Материалы и методы. В исследование были вовлечены 103 пациента с установленным диагнозом локачественных новообразований прямой кишки. Больные были разделены на 2 группы:1) пациенты, которым была выполнена тотальная мезоректумэктомия открытым способом (ОТМЭ) -(n=56), 2) пациенты, которым ТМЭ была осуществлена лапароскопическим методом (ЛТМЭ) (n= 47).Всем больным до операции проводилось компьютерная томография ( KT) и магнитно-резонансная томография (МРТ), колоноскопия, ультразвуковое (УЗИ) и общеклинические исследования (общий и биохимический анализ крови, общий анализмочи), рентгенография, эхокардиография. После оперативного вмешательства была проведена визуальная макроскопическая оценка удаленного материала (качество ТМЭ) и гистологическая оценка циркулярного края резекции. Результаты. CRM-пози...
1) отрасль науки - совокупность самостоятельной методологии, теории, методов и способов оптимизации всех видов потоков (физических, информационных, энергетических и т. д.), сопровождающих экономические, социальные и коммуникативные процессы в сфере создания, воспроизводства и потребления товаров и услуг в условиях функционирования и развития рыночных отношений; 2) теория планирования, управления и контроля процессов движения материальных, трудовых, энергетических и информационных потоков в человеко-машинных системах; 3) совокупность теории и практики анализа и оптимизации перемещения продукта и потоков, сопровождающих его в сфере производства и обращения товара.
совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
анализ положения организации на рынке. Осуществляется путем оценки действительного состояния организации относительно элементов внешней и внутренней средой маркетинга.
