Концепции маркетинга (Marketing concept)

группы, которые являются прямыми (при непосредственном общении) или косвенными объектами для сравнения или примерами для подражания при формировании взглядов или поведения отдельного человека. Референтные группы могут оказывать влияние на выбор товара определенной марки и на процесс совершения покупки. Референтными группами могут быть: члены семьи и трудового коллектива, соседи, друзья, известные политические деятели, медицинские работники, эксперты в определенных областях и др.

испытания товара самим изготовителем с использованием испытательного оборудования своего предприятия (фирмы).

линия властных полномочий, охватывающая всех работников предприятия.