(client), физическое или юридическое лицо, с которым предприятие состоит в каких-либо отношениях: заказчик, покупатель, продавец, посредник или приобретатель услуг. В туризме К. – это турист или туристская фирма, являющиеся для гостиницы, ресторана, транспортной организации, туроператора и т.д. потребителями производимых и продаваемых услуг.
Понятие лояльности клиентов
Высокая конкуренция на рынке заставляет производителей товаров и услуг бороться... Объем продаж любой коммерческой организации определяется количеством клиентов или заказчиков.... Истинно лояльных клиентов удержать легче.... ;
лояльный клиент порекомендует вас пяти новым потенциальным клиентам, недовольный клиент пожалуется... Уровни лояльности клиентов.
В тексте обсуждаются реакции коллег на статью «Психотерапия в сети противоречий». Рассматриваются позиции, с которых выступает каждый из авторов. Разбираются как методологические основания их критики, так и конкретные замечания, высказанные ими. Высказываются соображения по поводу возможных путей развития психотерапии.
Понятие клиентов и их роль в маркетинге
Определение 1
Клиенты – это юридические или физические... Сегодня понятие клиентов принято рассматривать с двух позиций:
в широком смысле под клиентами понимаются... Общая классификация клиентов в маркетинге
В маркетинге клиенты поддаются множественной классификации... В данном случае клиентов делят на две большие группы:
разовые клиенты;
постоянные клиенты.... Типология клиентов в маркетинге.
В тексте обсуждаются реакции коллег на статью «Психотерапия в сети противоречий». Рассматриваются позиции, с которых выступает каждый из авторов. Разбираются как методологические основания их критики, так и конкретные замечания, высказанные ими. Высказываются соображения по поводу возможных путей развития психотерапии.
(1919- 2003), известный советский и российский деятель в сфере туризма и спорта, председатель Центрального совета по туризму и экскурсиям Всесоюзного центрального совета профессиональных союзов (ЦСТЭ ВЦСПС) в период 1969-1989 гг. А. участник Великой Отечественной войны, после демобилизации трудился в Ленинградском городском совете спортивного общества «Спартак», где многие годы посвятил укреплению материальной базы спорта.
(сharter flight, charter plane), перевозка пассажиров или грузов на арендованном самолете. В туризме А.ч. используются для перевозки больших групп в места назначения. Стоимость перевозки А.ч. ниже тарифов регулярных авиаперевозок. Между арендатором и авиакомпанией предварительно заключается специальный договор на осуществление А.ч. См. Авиарейс специальный.