(category hotel “five stars”). В средстве размещения «пять звёзд» требования те же, что и для средств размещения категории «четыре звезды», а также: площадь номера – от 14 кв. м; многокомнатные номера; обязательно наличие плавательного бассейна; оборудованного медицинского кабинета и медицинского персонала; конференц-залов для организации и проведения конгрессно-выставочных мероприятий; охраняемой автомо бильной стоянки.
Услуги гостиничной сферы чрезвычайно разнообразны....
Наиболее распространённой системой классификации является «система звёзд», которая пришла к нам из Европы...
национальной системе классификации, в основе которой лежит разделение гостиниц на звезды от одной до пяти...
От категории отеля зависит и организация его коммерческой деятельности, а также системы управления....
Поэтому гостиничный бизнес не должен отставать от данных сфер.
признаков, методы контроля и оценки показателей качества оказываемых туристических услуг подразделяются на пять...
основных категорий:
Инструментальный – оценка производится с помощью специальных измерений....
, которая предполагает оценку качества конкретного гостиничного комплекса....
Развитие системы пяти звёзд качества:
Система Тейлора....
Забота о сотрудниках сфере гостиничного бизнеса.
TQM.
(1912- 2009), председатель Государственного комитета СССР по иностранному туризму (Госкоминтурист СССР) в 1983-1985 гг., советский партийный и государственный деятель, дипломат, Чрезвычайный и Полномочный посол СССР, доктор исторических наук, участник Великой Отечественной войны.
(daily flight), ежедневный, еженедельный, один раз в несколько дней рейс на одном и том же направлении согласно установленному расписанию. А.р. ежедневный, обычно выполняется на направлениях и в периоды наиболее интенсивных пассажирских перевозок. А.р. еженедельный, обычно вводится на направлениях со слабым пассажирским потоком.
(tourist agglomeration), тип территориальной рекреационной системы, возникающей на базе крупного туристского центра с обширной площадью зоны урбанизации, поглощающей смежные населённые пункты.
