(category hotel ”two stars”). В средстве размещения «две звезды» необходимо добавить наличие к приведенным выше требованиям для гостиницы «одна звезда»: внутреннюю телефонную связь во всех номерах; санузел – не менее чем в 50% номеров; наличие ресторана, кафе или других типов общественного питания; поднос багажа по просьбе гостя; форменная одежда персонала; смена постельного белья поэтажно-хозяйственной службой гостиницы один раз в три дня.
услуг, категорий и классов обслуживания....
Cat C (две звезды) – малобюджетные гостиницы с минимумом услуг и ежедневной уборкой номеров одного-двух...
Цены на гостиничные номера в них выше средних....
В эту категорию стремятся попасть все знаменитые курортные отели и мировые отельные бренды....
В гостиничном деле рассматриваются и другие классификации гостиниц.
В статье рассматривается понятие социального качества гостиничной услуги, которое является неотъемлемой частью качества гостиничной услуги наряду с технической и функциональной составляющей; подчёркивается важность обеспечения социального качества гостиничной услуги и его поддержания в условиях динамичного развития гостиничного бизнеса, появления большого количества несетевых отелей и роста конкурентной борьбы; даётся определение социального качества гостиничной услуги, выявляется обратно пропорциональная зависимость удельного веса профессиональных и личностных качеств персонала и уровня категорийности гостиничного предприятия. Через модель предоставления и получения гостиничной услуги установлено, что социальное качество гостиничной услуги полностью формируется профессиональноличностными компетенциями, уровнем культуры и поведения контактного персонала. Разработана стратегическая карта работника гостиничного предприятия, которая может быть использована в качестве практического инст...
Для того, чтобы оценить качество гостиничных услуг посредством метода «Тайныйпокупатель», потребуется...
«Системой звезд» предусмотрено шесть категорий:
пять звезд, то есть, высшая категория,
четыре звезды...
,
три звезды «супериор»,
три звезды,
две звезды,
одна звезда....
«Система ключей» включает в себя три категории....
Такие отели разделяются по категориям:
три ключа, то есть, высшая категория,
два ключа,
один ключ.
(inaugural flight, maiden flight), первый официальный рейс, открывающий начало регулярных пассажирских перевозок на новой внутренней или международной линии. Обычно А.и. обставляются торжественными рекламными мероприятиями. На них совершают поездку официальные лица, руководители транспортного предприятия, представители СМИ и туристских фирм.
(automatic ticketing machine), электронный автомат, позволяющий пассажиру приобретать билеты самостоятельно, без помощи кассира. А.п.б. устанавливаются на железнодорожных и автобусных вокзалах, в аэропортах, морских и речных портах, а также в других транспортных комплексах, на остановках, станциях и т.д.
(alcohol tourism), подвид гастрономического туризма, представляющий собой путешествие в какую-нибудь страну, регион или местность с основной целью – дегустация спиртных напитков: вин, шампанских вин, коньяков, виски, водки, саке, настоек, портвейнов, вермутов, ликёров, ромов, пива и т.д.
