Справочник от Автор24
Нужна помощь?
Найдем эксперта за 5 минут
Подобрать эксперта
+2

Деловое общение

Предмет Конфликтология
👍 Проверено Автор24

ситуация, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности.

Научные статьи на тему «Деловое общение»

Этапы делового общения

Этапы делового общения «Чтение» с психологической точки зрения....
Анализ психологических предпосылок для эффективного общения, создание хороших условий для делового контакта...
Фазы делового общения Фаза подготовки является наиболее ответственной в процессе делового общения....
Далее наступают фазы собственно общения. Вхождение в контакт – первая фаза общения....
отношений означает конец всех контактов; в деловой практике разрыв отношений означает упущенные возможности

Статья от экспертов

Психология делового общения

Затрагиваются вопросы психологии делового общения, акцентируется внимание на характерных чертах делового общения с точки зрения психологии и поведения человека.

Научный журнал

Конфликты в деловом общении

Определение 1 Конфликты в деловом общении – это обострение противоречий, столкновение двух или...
Для возникновения конфликтов в процессе делового общения имеется ряд предпосылок....
В деловом общении в речи исключаются жаргонизмы, сленг, бранные слова....
Для этого важно знать пути разрешения конфликтов в деловом общении....
Действует по принципу компромисса, всегда старается наладить деловое общение.

Статья от экспертов

Риторика делового общения

Научный журнал

Еще термины по предмету «Конфликтология»

Группы «Мы и они»

межгрупповая дифференциация в форме противопоставления своей группы и внешней по отношению к ней группы (или групп). «М. и о.» является феноменом психологии межгрупповых отношений и тождественно понятию «свои-чужие». Дифференциация «М. и о.» проявляется в том, что людям свойственно приписывать позитивные события своей группе, а негативные – чужой. Кроме того, позитивному поведению членов своей группы и негативному поведению членов чужой группы приписывались внутренние причины, а негативному поведению «своих» и позитивному поведению «чужих» – внешние причины. На уровне психологии взаимоотношений, установки на «М. и о.» способствуют не сближению, а дальнейшему межгрупповому эмоциональному отчуждению. Экспериментально доказано, что существуют различия в приписывании причин поведения «своим» и «чужим». Относительно причин такой асимметрии есть два подхода: мотивационный и когнитивный. Согласно первой модели в основе дифференциации «М. и о.» лежит мотив защиты своей группы. Мотивационная модель механизмов, лежащих в основе деления «М. и о.», предсказывает использование внутренних и стабильных причин для объяснения позитивного поведения «своих» и негативного поведения «чужих», вне зависимости от ожиданий, основанных на стереотипах. Сторонники когнитивистской модели утверждают, что существует тенденция приписывать поведению, которое согласуется со стереотипами, внутренние и/или стабильные причины, а поведению, которое не согласуется со стереотипами, – внешние и/или нестабильные причины, вне зависимости от того, позитивно это поведение или негативно и кому оно свойственно – «своему» или «чужому». Выделены следующие ситуации, в которых индивиды мотивированы к активизации дифференциации «М. и о.»: 1) когда они испытывают страх за свою социальную идентичность; 2) когда они принадлежат к группе, имеющей несправедливо низкий статус; 3) когда межгрупповые отношения конкурентны; 4) когда отсутствуют надгрупповые категории, включающие представителей и своей, и чужой групп.

🌟 Рекомендуем тебе

Дефицит ресурсов

(от лат. defcit – недостает) – недостаток, нехватка материальных, организационных средств для удовлетворения материальных потребностей, являющийся, наряду с дефицитом власти, источником конфликтов.

🌟 Рекомендуем тебе

Фанаберия

заносчивость, спесь, надменность. Конфликтоген.

🌟 Рекомендуем тебе
Смотреть больше терминов

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

  1. Напиши термин
  2. Выбери определение из предложенных или загрузи свое
  3. Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
Попробовать тренажер