это система управления взаимоотношениями с клиентами.
Что такое CRM
Определение 1
CRM-система (Customer Relationship Management System) - компьютерная...
CRM-системы позволяют оптимизировать маркетинговую деятельность организации и повысить уровень продаж...
CRM-система может содержать и другие элементы....
Принципы работы CRM-системы
Ключевым принципом, лежащим в основе работы CRM-системы, является агрегация...
Цель внедрения CRM-системы
Ключевой целью применения CRM-систем в деятельности компании обычно считается
В статье рассмотрен российский рынок Customer Relationship Management. Проанализированы основные показатели эффективности и выделены существующие недостатки CRM-систем. Выделены и исследованы современные тренды в развитии рынка CRM-систем. Особое внимание уделяется актуальным аспектом в работе CRM-систем при реализации оптимального взаимодействия с клиентами.
оборудования, что обеспечивает массовое производство товаров по низкой себестоимости;
SCM (Supply chain management...
Кроме того, в логистике применяются концепции всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management...
) и управление взаимоотношениями с потребителями (CRM - Customer Relationship Management), с поставщиками...
(SRM - Supplier Relationship Management) и другие.
In today's highly competitive business environment, CRM (customer relationship management) systems, which provide the framework for analyzing customer profitability and improving marketing effectiveness, have become an indispensable component in enterprise information systems. Typically, CRM activities include data analysis, campaign design, response analysis of customer data. To effectively support such activities, a data warehouse (which is a repository that integrates information from multiple operational data sources) must be developed to act as the backbone of CRM systems. A data warehouse is a core part that determines the performance of CRM systems and quality of CRM services.
наиболее развитая интеграционная группировка мира, является экономическим, политическим инвалютным союзом 15 европейских государств-членов (Франция, Германия, Великобритания, Италия, Ирландия, Австрия, Дания, Португалия, Швеция, Греция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Финляндия).
деятельность всякого рода ассоциация и организаций потребителей, имеющая целью заставит государственные власти и производителей принимать во внимание интересы и точку зрения потребителей.
это персональное предложение товара или услуги одному или нескольким потенциальным потребителям.
Наведи камеру телефона на QR-код — бот Автор24 откроется на вашем телефоне
