Обязанности пользователей библиотек: сущность и виды
Обладая правовым статусом, современная библиотека включается в систему отношений, связанных с реализацией прав и обязанностей библиотекарей и пользователей в системе информационного обслуживания.
У пользователя библиотеки как у субъекта правоотношений в области информационно-библиотечного обслуживания есть обязанности, которые возникают в процессе использования библиотечных ресурсов.
Обязанности пользователя представляют собой систему обязательств, которые пользователь принимает на себя, становясь читателем библиотеки.
Обязанности пользователя можно разделить на несколько групп, которые касаются разных аспектов обслуживания:
- Обязанности, которые определяют порядок записи в библиотеку.
- Обязанности, которые регламентируют поведение пользователя в библиотеке.
- Обязанности, связанные с использованием фондов и информационных ресурсов библиотеки.
- Обязанности, касающиеся иных сторон деятельности пользователя, которые возникают в процессе работы с библиотечными технологиями и системами.
Первый вид обязанностей, по сути, лежит в основе возникновения правоотношений пользователя и библиотечного учреждения. Это обязанности, касающиеся записи в библиотеку и получения доступа к ее продуктам и услугам. Пользователь, делающий стать читателем библиотеки, обязан пройти процедуру регистрации, предъявив документ, удостоверяющий личность. Регистрация пользователя происходит лично, при необходимости записать в библиотеку несовершеннолетних детей - в присутствии родителей, также предъявляющих документы, подтверждающие личность. При регистрации пользователь обязан указать необходимые для заполнения регистрационной карточки и формуляра сведения, сохранность которых гарантируется на законодательном уровне. Кроме этого, пользователь обязан заполнить заявление о согласии на обработку его персональных данных в целях, необходимых для успешного осуществления библиотечного обслуживания.
В ряде библиотек при регистрации нового пользователя вносится единый регистрационный взнос, который не превышает установленных местными органами самоуправления размеров. Обязанность внести регистрационный взнос также возлагается на пользователя.
Второй тип обязанностей определяет нормы и правила поведения читателей в библиотеке. Общие правила обусловливают специфику поведения пользователя в любой библиотеке независимо от ее статуса и типа: соблюдение чистоты, аккуратность, бережное отношение к имуществу библиотеки, уважительное обращение с сотрудниками и персоналом.
Специальные правила поведения в библиотеке зависят от цели посещения и отдела (структурного подразделения), куда обращается пользователь. Так, при посещении читального зала читатель обязан соблюдать тишину, использовать специальные бланки требований для заказа литературы, не пользоваться в помещении читального зала мобильным телефоном, не приносить туда еду и напитки и проч.
При обращении за помощью к консультанту читатель обязан соблюдать правила вежливого общения, четко формулировать свою просьбу или суть проблемы, содействовать библиографу в ее решении.
Обязанности читателей при работе с фондами и информационными ресурсами библиотеки
В отношении использования фондов, а такое информационных ресурсов библиотеки действуют обязанности, касающиеся нескольких аспектов:
- Пользователь обязан бережно и аккуратно относиться к документным ресурсам, соблюдая их сохранность от порчи, физического ущерба. Читатель не имеет права портить издания, приводить их в негодность, выносить из библиотеки без специального разрешения или присваивать себе. Кроме этого, обязанности пользователя касаются и правил возврата литературы, полученной в библиотеке: пользователь обязан соблюдать сроки книговыдачи, не задерживать книги полосе истечения срока из предоставления в пользование.
- Пользователь обязан соблюдать нормы законодательства в области защиты прав на интеллектуальную собственность. Это значит, что при использовании информационных ресурсов не допускается плагиат, присвоение авторства чужих произведений, неправомерное копирование издания без специального разрешения или иные действия, нарушающие закон о защите интеллектуальных прав.
- При использовании информационных технологий и ресурсов Интернета пользователь обязан соблюдать установленные в библиотеке регламенты и требования к безопасности информации и открытых источников, которые он использует. В частности, пользователь обязан избегать сайтов, которые запрещены действующим законодательством, а также источников информации, нарушающих морально-этические требования. К соблюдению правил работы за автоматизированным рабочим местом читателя относится соблюдение правил использования персональных паролей во избежание хищения персональных данных, а также правил использования внешних накопителей информации, которые могут нанести вред программному обеспечению за счет содержащихся на них вредоносных средств ПО.
Читатель, становясь пользователем библиотеки, обязан также соблюдать установленный ее внутренними документами режим работы, правила обслуживания на абонементе и в читальном зале, касающиеся использования читательского билета (электронного читательского билета).
Информирование о правах и обязанностях пользователя библиотеки происходит при записи в библиотеку. Кроме этого, информационные стенды, сайт библиотеки также должны содержать правила пользования библиотекой, а также регламенты обслуживания читателей.
