Библиотека как технологическая система

Технологический подход к библиотечно-информационной деятельности

Вопросы разработки библиотечной технологии находятся в центре внимания современного библиотековедения. Феномен библиотеки и библиотечного дела рассматривается с точки зрения структурно-функционального подхода. В соответствии с этим подходом библиотека понимается в двух аспектах:

1. Компоненты библиотечной деятельности, к которым относят фонды, персонал, пользователей и материально-техническую базу библиотеки.
2. Функции библиотеки, которые включают информационные, просветительские, культурно-досуговые, коммуникационные и другие.

При этом библиотека также рассматривается с точки зрения технологического подхода как производитель информационных продуктов и услуг, которые востребованы у пользователей. С точки зрения технологии библиотечной деятельности ее устройство включает три аспекта:

1. Читательские запросы и документы.
2. Производственные процессы, лежащие в основе обработки информационных запросов и документов.
3. Информационные продукты и услуги, созданные на базе библиотечных технологий.

При акцентировке технологического подхода к деятельности библиотеки возникает необходимость определения понятия технология.

Технология выступает как оптимальная система методов производства определенных услуг (продуктов) с наименьшими производственными затратами.

Соответственно библиотечная технология – принцип организации библиотечной деятельности, основанный на системно-функциональном подходе к осуществлению всех библиотечно-информационных процессов.

Библиотека как технологическая система

В соответствии с технологическим подходом библиотечная деятельность имеет свою структуру, которая включает:

1. Целевой аспект деятельности библиотеки.
2. Предметы, процессы, ресурсы и средства, задействованные в этой деятельности.
3. Библиотечный персонал, документы, регламентирующие деятельность библиотеки, а также организационная структура деятельности.
4. Информационные продукты и услуги, которые создаются в результате библиотечных процессов.

Библиотечные процессы обладают собственной структурной характеристикой, которая включает несколько составляющих:

1. Предметы труда: к ним относятся документы, то есть информационные ресурсы, которыми располагает библиотека, а также технологии приема и обработки запросов пользователей.
2. Исполнители трудового процесса: трудовой коллектив, обладающий собственной организационной структурой, обязанностями, распределением профессиональных ролей.
3. Алгоритм процесса: операции, которые лежат в основе осуществления библиотечной работы.
4. Методы деятельности: приемы и способы осуществления библиотечной работы.
5. Средства производства (включая аппаратно-технические средства).
6. Регламентирующие документы (нормативно-правовая база и локальные акты).
7. Информационные продукты и услуги как результат деятельности.
8. Организационно-функциональная структура учреждения, включающая его подразделения, которые задействованы в производственном процессе, а также функциональное распределение обязанностей между ними.
9. Оценка эффективности библиотечной работы с помощью системы критериев, показателей и норм деятельности.

Управление библиотечной технологией включает методическое и правовое обеспечение деятельности библиотеки. Механизм управления базируется на контроле деятельности всех библиотечных подсистем:

1. Подсистема документов, с которой связаны такие технологические процессы, как комплектование фонда, обработка документов, формирование справочно-библиографического аппарата, а также организация фонда.
2. Подсистема фондов, которые связаны с комплектованием, обслуживанием пользователей и ресурсами библиотеки.
3. Подсистема СБА, формирующегося на основе обработки документов для нужд пользователей и информационно-библиотечного обслуживания.
4. Подсистема пользователей, которые являются потребителями библиотечных продуктов и услуг.

Реализация технологического подхода к функционированию библиотеки предполагает развитие информационных технологий – базовых и специальных, которые применяются в организации библиотечной работы.

Базовыми информационными технологиями, которые включены в технологические процессы библиотеки, являются:

1. Гипертекстовые и мультимедийные технологии.
2. Телекоммуникационные технологии.
3. Технологии организации информационных данных и их защиты.

Специальные технологии обеспечивают реализацию конкретных библиотечных функций. К ним можно отнести:

1. Библиографические технологии.
2. Технологии массовой работы с пользователями.
3. Музейные и архивные технологии.
4. Издательско-полиграфические технологии.
5. Офисные технологии.

Технологический подход к деятельности библиотек определят минимальный стандарт библиотечных продуктов и услуг, который гарантирован каждому пользователю. К ним относится предоставление информации, консультационная помощь в поиске и выборе информационных ресурсов, межбиблиотечное обслуживание, обеспечение доступа к культурным, досуговым и просветительским мероприятиям.