Информационно-аналитическая деятельность в библиотеке: сущность и методы
Информационно-аналитическая деятельность является частью процессов, связанных с переработкой информации, полученной из исходных источников, для ее преобразования и получения на этой основе нового знания. Сведения, полученные в ходе информационно-аналитической деятельности, имеют практическое значение для осуществления процессов управления библиотечной работой и ее контроля от этапов ее планирования до оценки результативности.
Информационно-аналитическая деятельность представляет собой процесс научно и методически обоснованных действий, направленных на преобразование исходной информации с целью формирования на ее основе новых данных, имеющих теоретико-практическое значение.
Информационно-аналитическая деятельность в библиотеке осуществляется с использованием специальных методов, к которым относят:
- Метод контент-анализа, или метод изучения документов, связанных с деятельностью библиотек. Например, метод контент-анализа позволяет изучать содержательную сторону запросов пользователей, разбивая их на тематические группы и формируя представление о читательских потребностях определенной аудитории.
- Квалиметрические методы, основанные на статистическом анализе числовых и текстовых данных работы библиотеки.
- Библиометрию, то есть применение математических методов по отношению к изучению печатной продукции.
- Вебометрию, направленную на изучение количественных данных, касающихся использования информационных систем в библиотечной практике.
- Типологический анализ.
- Структурно-семантический метод.
Виды информационно-аналитических продуктов в библиотечной работе
Результатом информационно-аналитической деятельности, осуществляемой с помощью специальных методов оценки информации, являются различные аналитические продукты, имеющие управленческую, прогностическую, информационную ценность. Все информационно-аналитические продукты в библиотеке можно разделить на несколько групп:
- Библиографическая аналитика, которая включает информацию о документах, а также документных потоках и массивах данных.
- Фактографическая аналитика, связанная с получением информации, касающейся справочных сведений разного уровня.
- Информационно-аналитические продукты, представляющие собой результат переработки и синтеза различной информации для управленческих нужд (аналитические справки, отчеты, доклады, прогнозы развития).
Интернет-сервисы информационно-аналитической деятельности в библиотеке
С развитием процессов компьютеризации деятельности библиотек информационно-аналитическая деятельность в них все больше осуществляется с помощью специальных интернет-сервисов. Рассмотрим некоторые из них.
Возможности интернет-аналитики используются для оценки информационной эффективности сайта библиотеки. Так, сервисы статистики ресурсов по оценки работы сайтов (например, «Google Analytics» или «Яндекс. Метрика») позволяют учитывать следующие количественные параметры:
- Количество посещений ресурсы пользователями за определенное время.
- Продолжительность пребывания пользователя на сайте.
- Число обращений к тем или иным ресурсам.
- Количество просмотренных страниц / количество «уходов» со страницы с невостребованным контентом.
- Характер используемых устройств (стационарные компьютеры / мобильные устройства).
- Количество упоминаний в поисковых запросах, рекомендациях и проч.
Сервисы SEO-аналитики позволяют библиотекарям оценивать содержательное наполнение сайта в аспекте его оптимизации под поисковые возможности браузеров. Это анализ контента с точки зрения ключевых слов, значимых для поиска и упоминания ресурса в виртуальном информационном пространстве. Инструменты SEO-анализа позволяют повысить количество посещений сайта за счет оптимизации его текстовой составляющей под механизмы поисковых запросов пользователей.
Сервисы аналитики социальных сетей позволяют получать значимые для библиотеки данные:
- Количество подписчиков (участников) сообщества, их возрастной и социальный состав.
- Число посещений страницы библиотеки.
- Степень востребованности ресурсов, размещенных на странице.
- Число «лайков», «репостов» и иных маркеров социального одобрения ресурсов.
- Количество упоминаний в комментариях пользователей.
Использование данных веб-инструментов анализа позволяет библиотекарю получить статистическую информацию, касающуюся работы виртуальных сервисов библиотеки. Оценка и интерпретация этих данных помогает понять, насколько эффективно функционируют ресурсы библиотеки в онлайн-пространстве, а также прогнозировать их работу в будущем, изменяя те или иные параметры или улучшая сервис в целом.
