Комплексное банковское обслуживание

Система комплексного обслуживания клиентов имеет широкое распространение среди коммерческих банков.

Факторы, влияющие на развитие комплексного обслуживания

На развитие системы комплексного банковского обслуживания влияют факторы, которые можно подразделить на внешние и внутренние.

Рассмотрим преимущества и недостатки данных факторов:

Внутренние факторы.

Статья: Комплексное банковское обслуживание

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

Преимущества:

1. Увеличение опыта комплексного банковского обслуживания;
2. Работа над новыми банковскими продуктами и их внедрению;
3. Рассмотрение новых методов предотвращения рисков;

Недостатки:

1. Завышенные процентные ставки по кредитам и, наоборот, заниженные ставки по вкладам;
2. Большая вероятность кредитных рисков;
3. Низкий уровень открытости информации для рынка банковских услуг;
4. Нехватка высококвалифицированного персонала банка.

Внешние.

Преимущества:

1. Возможность осуществления страхования вкладов;
2. Формирование бюро кредитных историй;
3. Стабильность экономического развития;
4. Высокая скорость реагирования банка на динамику спроса на его услуги и продукты.

Недостатки:

1. Недоработка системы нормативно-правового регулирования;
2. Недостаточное развитие бюро кредитных историй, вследствие недавнего его появления;
3. Невозможность страхования от кредитных рисков;
4. Жесткие экономические нормативы со стороны Центрального банка;
5. Высокий уровень инфляции;
6. Недостаточное развитие банковской системы.

Факторы, влияющие на возможность осуществления комплексного обслуживания

Так же, существуют факторы, которые влияют на возможность коммерческого банка осуществлять комплексное обслуживание физических лиц:

1. Финансовый. Цены на те или иные услуги и товары должны обладать конкурентоспособностью по отношению к таким же услугам и продуктам других банков.
2. Правовой. Кредитная организация должна иметь необходимые лицензии для осуществления тех или иных услуг, включенных в состав комплексного обслуживания. Так же, необходимо законодательное разрешение на осуществление определенных видов услуг.
3. Организационный. Для оптимальной работы у банка должна быть широкая сеть филиалов, офисов, а так же расположение данных точек должно быть удобным для клиентов.
4. Имиджевый. Банк должен обладать положительной деловой репутацией на рынке банковских услуг. Так же, необходимо продвигать свои товары и услуги населению, а это зависит от правильного сегментирования рынка.

Классификация клиентов для комплексного обслуживания

При осуществлении комплексного обслуживании физических лиц так же выделяют их классификацию:

В зависимости от необходимости и заинтересованности клиента в данном виде обслуживания:

• Клиенты, которые осуществляют только разовые операции;
• Клиенты, которые неоднократно пользуются услугами коммерческого банка;
• Клиенты категории VIP.

В зависимости от уровня получаемого дохода клиентами:

• Нижний класс. Возможность удовлетворения базовых потребностей;
• Средний класс. Доходы, получаемые данной группой населения, позволяют осуществлять вложения, а так же инвестиции;
• Высший класс. Сюда относят клиентов с высоким уровнем доходов.

Факторы риска комплексного обслуживания

Факторы, которые влияют на появление рисков в ходе комплексного банковского обслуживания:

1. Экономический. В данном случае роль играет уровень инфляции, уровень доходов клиентов, степень безработицы, система налогообложения граждан и другое.
2. Политический. Положение страны на уровне экономики, уровень поддержки государством банковской системы и т.д.
3. Правовой. Актуальность нормативно-правовой базы, уровень жесткости норм законодательства и т.д.
4. Социальный. Степень оснащенности населениями знаний, касающихся экономики и банковской сферы, уровень доверия населения экономике, государству и банкам и прочее.