Управление персоналом в условиях «четвёртой технологической революции»

Содержание четвертой технологической революции

Описывая четвертую технологическую революцию, обычно указывают ключевые технологии, по которым ожидается скорый переход из стадии научных разработок и испытаний в промышленную эксплуатацию:

• автономные роботы,
• аналитика больших данных,
• автономный транспорт,
• искусственный интеллект,
• беспилотные летательные аппараты,
• квантовые вычисления,
• облачные вычисления,
• интернет вещей,
• метавселенная и дополненная реальность,
• блокчейн,
• нейротехнологии,
• нанотехнологии,
• трехмерная печать и т. д.

Прогнозируются следующие последствия четвертой технологической революции:

• трансформация экономики. У отраслей экономики, имеющих доступ к большим данным (Big Data), появляется возможность качественного повышения эффективности принимаемых решений. Сильнее всего результат заметен на рутинных решениях. Инструментарий применяется в банковской, страховой сфере, юридических услугах, управлении, консалтинге, бухгалтерии и аудите, здравоохранении и т.д. Мощный импульс развития получает логистика, оперирующая современными решениями. Снижается роль классических преимуществ, базирующихся на рентах различных видов, и посредников с одновременным усилением роли технологической ренты и потребительских качеств товаров. На фоне повышения рациональности ресурсопользования (в том числе природных ресурсов) получают развитие циркулярная и шеринговая экономики. В целом экономика должна стать более предсказуемой и прозрачное, а ее развитие – системным и быстрым;
• прозрачность мира. По мере соединения физического и цифрового миров расширяются возможности мониторинга и повсеместного контроля за изменениями и явлениями физического мира (в первую очередь это относится нежелательным событиям) с использованием цифровых сетей. Например, упрощается поиск преступников. Важно, как выстраивается архитектура прав доступа, как структурируется и отображается огромный информационный поток;
• индивидуализация мира человека. Для каждого человека мир станет более индивидуализированным. Во-первых, товары и услуги будут сильнее кастомизироваться, тоньше настраиваться под конкретных потребителей. Во-вторых, взаимодействие между вещами станет системным, т.е. опять же более настраиваемым. Тем же целям могут служить и средства дополненной и виртуальной реальности, дающие возможность создания индивидуального «продолжения», задания окраски и ракурса восприятия мира. По мере того, как человек погружается в цифровую среду, все более оцифрованным становится его индивидуальное поведение. Это значит, что более доступным становится анализ и учет предпочтений и характеристик, открывающих возможности индивидуальной подстройки. Отношение к этим тенденциям двоякое. С одной стороны, есть риск отчуждения человека от внутреннего мира, ограничение свободы формирования личности, сегрегации людей на основе идентичности, поляризации сообществ людей. С другой стороны, путем индивидуального выбора из широкого спектра точек зрений и установок может стимулироваться развитие, раскрытие особенностей внутреннего мира;
• новые принципы реальности. Цифровизация мира меняет свойства реальности, которые раньше считались фундаментальными;
• социальное расслоение. В четвертой промышленной революции кроются предпосылки социального расслоения: снижается ценность низкоквалифицированного труда из-за появления роботизированных решений, что может подорвать достаток среднего класса и усилить разрыв в благосостоянии между странами. В то же время ограничивающие факторы вливания в глобальный рынок труда нивелируются новыми технологиями, что может способствовать снижению неравенства;
• исчезновение старых и появление новых профессий;
• расшатывание политических систем.

Тенденции в управлении персоналом

Технологии меняют мир, и сфера управления персоналом не является исключением. Одной из тенденций стало внедрение решений, базирующихся на искусственном интеллекте. Основной идеей автоматизации выступает передача рутинных процессов машинам, что повышает эффективность. Хорошо поддаются автоматизации процессы:

• обработки входной документации,
• планирования,
• учета (финансового, бухгалтерского, кадрового).

Активизация инновационного развития высокотехнологичных предприятий промышленности отражается на характере и содержании трудовой деятельности работников, ставя перед службами по управлению персоналом принципиально новые задачи. Если раньше на исполнителей преимущественно влияли административными методами, то теперь главная роль отводится косвенному воздействию, предполагающему:

• признание личных профессиональных заслуг,
• прозрачность результатов трудовой деятельности,
• развитие обратной связи и предоставление информации для самооценки.

Традиционные границы трудовой деятельности стираются, усиливается роль индивидуальных качеств работника, его компетенций. Разделение труда и кооперация переходят на новый уровень развития. Широкое распространение получают нетрадиционные формы занятости:

• аутсорсинг,
• инсорсинг,
• краудсорсинг,
• фриланс.

Постепенно получают распространение на современном рынке труда новые формы производственно-трудовых отношений. Их формирование происходит в контексте развития инновационного бизнеса и характеризуется специализированными подходами к мотивации работников. Одним из преобладающих среди которых становится уровень оплаты труда работников в зависимости от их квалификационно-компетентностного уровня в сфере инноваций, т.е. на этой основе устанавливается соответствующий уровень вознаграждения за результаты труда.