Организационная структура и организационный дизайн

Сущность понятия «организационная структура»

Формирование организационной структуры осуществляется в соответствии с целями деятельности предприятия и нужными для достижения этой цели подразделениями. Именно в подразделениях происходит осуществление функций, обеспечивающих протекание бизнес-процессов.

Необходимость разработки организационной структуры связана с тем, что она:

• обеспечивает четкое понимание относительно направления движения компании. Ясная структура – неотъемлемое условие соблюдения порядка при принятии решений, преодоления разногласий относительно полномочий, прав и обязанностей;
• связывает участников бизнес-процессов. Благодаря организационной структуре присоединяющиеся к коллективу люди и выделенные в нем группы приобретают отличительные черты;
• формируется неизбежно. У любой организации по определению должна быть какая-то структура.

В любой компании организационная структура определяется составом участников, решаемыми задачами и уровнем развития. Независимо от выбранной организационной структуры, она должна включать три компонента:

• управление – группа людей или конкретный человек, принимающий решения;
• правила работы. Часть правил может быть явно зафиксирована, а другая часть быть скрытой, но не менее обязательной к соблюдению;
• распределение труда. Оно может быть временным или постоянным, формальным или неформальным, но каким-то образом труд должен распределяться.

Традиционные организационные структуры строятся на функциональных подразделениях и отделах, причем на верхнем уровне сосредотачиваются полномочия по стратегическим и оперативным задачам. Выделяют следующие типы традиционных организационных структур:

• линейная организационная структура. Это самый простой вариант организационной структуры, характеризующийся наличием цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Линейная структура подходит для небольших организаций, позволяет легко принять решение. Достоинствами структуры является простота, жесткая дисциплина, высокая скорость принятия решений и осуществления связанных с ними действий, ясность в структуре ответственности и власти, возможность карьерного роста. Недостатками является риск перегруженности руководителей работой, однонаправленность коммуникаций (только верху вниз), возможность начальника неправильно использовать власть;
• линейно-штабная структура. В этой структуре имеются линейные руководители и подразделения, по факту не имеющие права принимать решения. Их ключевая задача состоит в том, чтобы помогать линейному менеджеру выполнять отдельные управленческие функции. Преимуществами является возможность быстрого выполнения задач, специализация сотрудников на конкретных функциях, чувство оцененности работников. Недостатки – риск возникновения путаницы, нехватка знаний для ориентации на результат;
• функциональная структура. В этой структуре люди классифицируются по выполняемым функциям. Преимуществами являются высокий уровень специализации и ясный порядок подчиненности, четкое определение ответственности, отсутствие дублирований. Недостатки – барьеры коммуникации, усложнение контроля по мере роста компании, отсутствие командного взаимодействия между подразделениями;
• дивизиональная структура. К этой категории относятся разные виды структур, базирующиеся на подразделениях. Сотрудники могут группироваться по продуктам, рынкам и географическому положению;
• матричная структура. В этой структуре сочетается продуктовая и функциональная структуры. Отличительной особенностью является двойная подчиненность руководителям одного уровня.

Содержание организационного дизайна

Обычно развитие организационной структуры происходит так же, как деление клеток в живой природе: когда подразделение становится слишком большим, его разделяют на несколько более мелких. Но это не самый эффективный путь. Обновление организационной структуры может происходить разными способами:

• добавление новых подразделений,
• переименование существующих подразделений,
• объединение подразделений.

Лучшие результаты могут быть достигнуты, если проводить редизайн организационной структуры на основе анализа:

• рыночной ситуации,
• стратегии,
• имеющейся оргструктуры.

Организационный дизайн является важным элементом управления бизнеса. Вообще у лидера есть три рычага управления организацией:

• стратегия, которая определяет, где и как фирма участвует в конкурентной борьбе;
• команда руководителей, которая строит и направляет деятельность организации;
• дизайн оргструктуры, который определяет распределение полномочий и ресурсов для оказания влияния на выполняемую работу и принимаемые решения.

Многие руководители недооцениваю третий рычаг. На самом деле, организационный дизайн имеет скрытый потенциал повышения эффективности функционирования компании.

В зависимости от целей и задач организации, в ходе реализации проектов по организационному дизайну выполняются такие работы:

• проектирование организационных структур компании в целом или различных ее подразделений;
• расчет оптимальной численности подразделений компании на основе существующих бизнес-процессов и рыночных практик;
• определение зон ответственности подразделений;
• разработка ключевых показателей эффективности KPI для компании в целом и для отдельных подразделений;
• определение степени централизации для различных подразделений компании.