Стрелочная диаграмма - это инструмент качества, который используется для планирования оптимальных сроков выполнения всех необходимых работ.
Общие сведения о стрелочной диаграмме
Свидетельством высокого качества деятельности любой организации является скорейшая и успешная реализация поставленных перед ней целей. Непосредственному выполнению всех необходимых в данном случае работ предшествует их планирование. Для того чтобы были запланированы оптимальные сроки выполнения работ, используется такой инструмент качества, как стрелочная диаграмма.
Условиями использования данного инструмента (т. е. построения стрелочной диаграммы) являются, во-первых, идентификация проблем, которые требуют своего решения, во-вторых, установление перечня необходимых мер, а также сроков и этапов их реализации. Данные условия определяются после применения хотя бы одного из следующих инструментов: диаграмма сродства, диаграмма связей, дерево решений, таблица качества.
По своей сути стрелочная диаграмма представляет собой диаграмму хода проведения работ, которая наглядно демонстрирует порядок и сроки проведения различных этапов. С помощью данного инструмента качества субъекты управления обеспечивают уверенность в оптимальности времени, которое планируется для выполнения всей работы и отдельных ее этапов по достижению конечной цели.
В связи с этим стрелочная диаграмма в настоящее время нашла широкое распространение при выполнении следующих действий:
- планирование работ (в частности, производственных);
- последующий контроль за ходом выполнения работ;
- разработка различных проектов.
Стрелочная диаграмма как инструмент качества привлекает, прежде всего, наглядностью, простотой освоения и применения. В то же время отсутствуют правила отбора и критерии оценки перспективности и эффективности вариантов выполнения всех необходимых работ, из-за чего некоторые менеджеры отказываются от построения стрелочной диаграммы. В результате применения данного инструмента качества формируется конкретный план выполнения работ, который обеспечивает своевременное и планомерное достижение конечных целей.
Построение диаграммы Ганта и сетевого графа
Стрелочная диаграмма используется в рамках традиционного вида планирования в виде диаграммы Ганта, либо в виде сетевого графа.
Для того чтобы построить стрелочную диаграмму, сначала нужно определиться с решаемой задачей. Далее необходимо собрать необходимые данные, в том числе, путем применения других инструментов качества.
Для решения поставленной задачи нужно определить мероприятия (работы) и сроки их реализации. Если этапы выполнения мероприятий находятся в отношениях сложной зависимости друг от друга, то нужно установить (определить) данные взаимосвязи на стрелочной диаграмме.
Далее нужно сделать выбор конкретной разновидности стрелочной диаграммы для построения: диаграмму Ганта или сетевой график. Сделанный выбор обуславливает дальнейший порядок построения диаграммы.
Построение диаграммы Ганта начинается с создания таблицы, у которой левый столбец заполняется наименованиями выполняемых мероприятий сверху вниз в порядке их выполнения. Далее определяется удобная периодичность контроля выполнения мероприятий, которые заносятся в таблицу. Выбранная периодичность (недели, месяцы, кварталы или др.) подлежит проставлению в верхней строке нарисованной таблицы.
В строке каждого мероприятия нужно нанести стрелку, начало которой располагается в столбце запланированного срока начала выполнения этого мероприятия, а ее конец - в столбце запланированного срока завершения данного выполнения.
Построение сетевого графика начинается с записи списка мероприятий, каждому из которых присваивают порядковый номер, сверху вниз, в порядке их реализации. Далее мероприятия разбиваются на группы по признаку одинакового срока начала их выполнения.
Для каждой группы нужно с левой стороны листа нарисовать столбец окружностей (или квадратов) одну под другой, причем количество окружностей должно соответствовать количеству мероприятий. В нарисованных окружностях проставляются порядковые номера мероприятий.
Порядок выполнения мероприятий указывается с помощью стрелок, которые соединяют окружности. Стрелка берет начало от мероприятия, от завершения выполнения которого зависит начало выполнение следующего мероприятия, и заканчивается на этом зависимом мероприятии. А над каждой стрелкой проставляется планируемая продолжительность выполнения мероприятия, от которого начинается стрелка.
Широкое использование диаграммы Ганта обусловлено наличием у этой разновидности стрелочной диаграммы ряда преимуществ. Так, мероприятия и сроки их выполнения отображаются одновременно. Информация предстает в табличном виде, который является привычным для людей, что облегчает для них восприятие. Кроме того, построить график Ганта легче, чем построить сетевой граф.
Использование сетевого графика обусловлено наличием у этой разновидности стрелочной диаграммы ряда преимуществ. В частности, с его помощью можно отобразить сложные взаимосвязи выполнения мероприятий друг от друга. Если выполнение мероприятий происходит в ускоренном режиме или наоборот с некоторыми затруднениями, то сетевой граф позволит достаточно легко понять, на какие связанные мероприятия это окажет влияние и как это отразится на окончательных сроках выполнения всех работ, что с диаграммой Ганта сделать практически невозможно.
Таким образом, одним из семи новых инструментов качества является стрелочная диаграмма. Она способствует повышению качества за счет планирования оптимальных сроков выполнения работ и мероприятий, которые направлены на достижение поставленных целей и решение соответствующих задач.
