Премия в области качества - это регулярно присуждаемое на конкурсной основе поощрение достижений, которых добились различные организации в области обеспечения качества.
Функцию стимулирования организаций к повышению качества и внедрению в их повседневную деятельность принципов менеджмента качества призваны выполнять многочисленные государственные и международные премии в области качества. Они поощряют те организации, которые за рассматриваемый период достигли наиболее выдающихся результатов в области обеспечения качества. А лауреаты премии становятся эталонами качества для других организаций.
Премия Японии за качество имени Деминга
Исторически первой национальной премией в области качества считается Премия Японии за качество имени Деминга. Она была учреждена в 1951 году. Своим названием премия обязана всемирно известному американскому ученому У. Э. Демингу, которому принадлежит значительный вклад в японскую промышленность. Целью учреждения этой Премии является поддержка развития управления качеством в Японии.
Первоначально приз Деминга вручался только японским предприятиям. Однако начиная с 1984 года ее соискателями могли стать зарубежные компании тоже. В настоящее время компаниям присуждают пять премий. Первые три премии присуждаются крупным, малым предприятиям и подразделениям, которые преуспели в использовании статистических методов и методологии CWQC (контроль качества в масштабе всей компании). Четвертая премия является персональной - она вручается отдельным лицам или группам, которые внесли большой вклад в изучение и (или) распространение указанных методов. Пятая премия предназначена для зарубежных компаний.
Компании, которые претендуют на получение приза Деминга, оцениваются по 48 показателям, которые объединены в шесть основных групп: политика и цели; организация и администрирование; образование и распространение знаний; выполнение; результаты; дальнейшие планы. Оценка участников конкурса проводится по 100-балльной системе. Для того чтобы получить премию Деминга, соискателю необходимо набрать не менее 70 баллов.
Обладателями премии Деминга являются такие известные компании как Nippon, Nissan, Toyota, а также известные ученые в области качества –Исискава, Тагути и др.
Европейская премия качества (EFQM)
Самой престижной наградой за достижение совершенства в бизнесе на территории европейских стран является Европейская премия качества. Она возглавляет пирамиду региональных и национальных премий стран Европы в области качества.
Европейская премия качества была учреждена Европейским фондом управления качеством, который представляет собой партнерство более чем 750 различных европейских организаций. Все организации, которые принимают участие в данном конкурсе, нацеливаются на постоянное улучшение качества своей работы и на достижение совершенства в бизнесе.
Для того чтобы принять участие в конкурсе, организации должны подготовить отчет о результатах своей деятельности. Этот отчет подлежит оцениванию со стороны экспертной группы, в состав которой входят топ-менеджеры различных отраслей бизнеса из разных стран Европы.
Далее эксперты проводят обследование соискателей на местах. Обычно этот визит занимает до семи дней, которые проводятся для изучения всех этапов бизнес-процесса.
По завершению обследования на местах эксперты выставляют конкурсантам итоговые оценки. Тем самым, определяются победители, призеры и финалисты премии. При этом каждый участник получает экспертное заключение с указанием сильных и слабых сторон организации, а также с рекомендациями по проведению первоочередных улучшений.
Организации оцениваются в рамках модели совершенствования EFQM, которая объединяет девять критериев. Критерии лидерства, политики и стратегии, партнерства и ресурсов, людей, процессов организации объединены в группу «Возможности» (как организация достигает результатов). Критерии удовлетворения потребителей и работников, влияния на общества, ключевых результатов деятельности объединены в группу «Результаты» (чего организация добилась). Каждый критерий имеет балльную оценку, общая сумма баллов по всем критериям составляет 1000 баллов.
Премия Правительства РФ в области качества
В Российской Федерации государственная премия в области качества была учреждена 12 апреля 1996 году. Она стала присуждаться от имени Правительства РФ. Для ее разработки были использованы подходы и принципы Европейской премии качества. Это означает, что претенденты на соискание Премии Правительства РФ в области качества оцениваются по модели, которая гармонизирована с моделью совершенства EFQM.
Вручение Премии Правительства РФ в области качества происходит ежегодно. Лауреатов премии награждают в Доме Правительства призами установленного образца, подписанными и заверенными дипломами. Кроме того, лауреаты премии приобретают право на использование эмблемы премии на фирменных бланках, в своих рекламных материалах.
Максимальное количество присуждаемых премий – 12. Они распределяются по трем категориям организаций, которые выделены в зависимости от численности сотрудников:
- не более 250 сотрудников – не более 3 премий;
- от 250 до 1000 сотрудников – не более 3 премий;
- свыше 1000 сотрудников – не более 6 премий.
Получение премии позволяет компаниям улучшить имидж, заработать характеристику надежного партнера и поставщика, вызвать доверие у клиентов. Следовательно, организации-лауреаты получают конкурентное преимущество в борьбе за увеличение доли на рынке, у них возникают предпосылки для увеличения прибыли и дальнейшего развития компании.
По результатам конкурса помимо лауреатов премии определяются еще организации, которые достигли некоторых успехов в области качества, а потому заслужили награду в виде дипломов Совета по присуждению Премий Правительства РФ в области качества.
