Личное страхование туристов
Под личным страхованием туристов понимается предоставление страховки от несчастного случая либо на случай смерти или гибели. Оно также называется медицинским страхованием.
Медицинская страховка является необходимым документом для получения визы на въезд во многие страны, в частности государства, объединенные Шенгенским соглашением. Многие развитые страны в случае отсутствия медицинского страхового полиса не отказывают в визе, но отношение к приезжим будет негостеприимным.
Полис медицинского страхования покрывает затраты на амбулаторное и стационарное лечение за границей, оплату медикаментов и услуги врачей в ситуациях наступления несчастного случая.
Мировая практика подтверждает, что больше всего востребованы страховые полисы на срок от 8 до 15 дней. Страховые тарифы в различных странах могут быть разными и меняются в зависимости от количества дней пребывания туриста за рубежом.
Многие российские страховые компании работают с использованием системы assistance (комплекс страховых услуг). Данная система подразумевает, что российский страховщик напрямую или через посредника оформляет договорное соглашение с фирмой, которая занимается организацией предоставления медицинской помощи и сопутствующих услуг, таких как предоставление юридической помощи, продление визы, обмен билетов и прочее.
Система assistance предоставляет различные сервисные преимущества для туристов, благодаря тому, что каждое предприятие, которое ее использует,открывает свои подразделения и офисы в тех регионах где действует медицинский полис.
Страхование имущества туристов
Страхование имущества туристов минимизирует материальный ущерб от потери личных вещей клиента, под определение которых попадают как перевозимые с собой, так и эксплуатируемые во время поездки, а также туристское снаряжение.
Одной из распространенных услуг является страхование багажа, которые осуществляют многие страховые предприятия, возмещающие убытки, которые возникли вследствие полной утраты, повреждения, пропажи или кражи. Стоимость багажа можно также возместить, вещи пропали и из камеры хранения, из помещения, которое замыкается, каюты пассажирского судна или в процессе переноса носильщиком.
Российскими страховыми компаниями длительность периода страхования ограничивается до тридцати дней.
В туристической отрасли такие виды страхования в РФ предоставляются следующими туристическими компаниями: «Интурист», «Спутник», «Совет по туризму и экскурсии Санкт – Петербурга» и прочие.
Правоотношения между туристическими компаниями и туристами со страховыми компаниями регламентируются договором имущественного страхования. Данный документ формируется согласно общим правилам страхования, рекомендуемых Росстрахнадзором на основе действующего законодательства РФ.
Страхование ответственности туристических фирм
Под страховой общей и гражданской ответственности понимается ответственность страхователя перед третьими лицами, которым возможно нанесение ущерба в результате конкретных действий или бездействия. Страховая организация в данном случае защищает имущественные интересы физических и юридических лиц от причинения определенного урона туристом, который согласно судебному решению компенсируется денежными средствами.
Главной особенностью страхования ответственности туристических фирм является то, что еще одной стороной отношений, совместно со страховщиком и страхователем, выступают третьи лица, которые не определены. Еще одним важным моментом при заключении такого договора является отсутствие конкретного застрахованного лица, а также размера платежа, которое необходимо выплатить при наступлении страхового случая.
Страхование в пользу третьих лиц (туристов, туристских организаций), которым может быть нанесен ущерб (вред) непрофессиональными действиями страхователя (юридического лица) регламентируется в перечне условий лицензирования страховой деятельности на территории РФ от 22 января 1993 г. № 02 – 02/4.
Для данного вида страхования характерно обеспечение защиты интересов потребителей в ситуациях, когда обязательства, указанные в договоре, не выполняются.
Помимо традиционных, российские страховые организации, сотрудничая с компаниями системы assistance, предоставляют новые виды услуг, в которое могут входить предоставление административной и юридической помощи туристам при потере или кражи документов, обратных билетов, денег, обмена виз и прочее.
Страховая ответственность юридических страхователей наступает в результате возникновения непреднамеренного пожара, аварии, взрыва, разрушения, террористического акта, которые могут нанести урон имущественным интересам туристов.
Специфические виды страхования в туризме
В системе страховой деятельности туристской индустрии существуют также отдельные виды страховых случаев, а именно: плохие погодные условия, пренебрежение таможенными правилами, задержка вылетов более, чем на четыре часа и тому подобное.
Современная работа туристских фирм подразумевает, что при покупке турпакета также оформляется и страховка. Но вместе с тем турпредприятие может нести ответственность за невыполнение туристского договора. В европейской практике получила широкое распространение Франкфуртская таблица. Согласно данному документу, если предоставленные услуги не соответствуют тем, которые указаны в туре, то размер компенсации, которую необходимо выплатить клиенту определяется согласно договоренности между сторонами или через суд.
В РФ Франкфуртская таблица не имеет большого распространения, поэтому туристу при покупке тура необходимо поинтересоваться, используется ли она данным предприятием. Использование Франкфурсткой таблицы регламентируется правовым актом, имеющим юридическую силу на конкретной территории, либо принятой ассоциацией (цепью) фирм и предприятий, либо включением сторонами в договор как основы для применения правил при возникновении разногласий.
