Создание баз данных для предприятий социально-культурного сервиса и туризма

Интернет-интерфейс баз данных

Основная проблема туристских агентств – невозможность быстро отражать весь объем предложений на своих сайтах.

В информационной системе прописывается свод правил, принятых руководством фирмы. В базе данных хранится вся история общения с клиентом.

На вопросы клиента исчерпывающий ответ может дать любой пользователь системы турфирмы

Комплексная система автоматизации позволяет:

• корректировать стратегию продаж, оптимально загружая отели и чартеры;
• отображать все действия работающих в ней;
• позволяет отдавать распоряжения, пересылать документы, получать информацию, не отходя от своего рабочего места;
• позволяет бронировать туры, получать непосредственно в офисную систему цены принимающей стороны;
• организовывать для постоянных клиентов рекламные акции;
• оценить эффективность рекламы.

Основные понятия баз данных

База данных в предприятиях социально-культурного сервиса и туризма – это комплекс данных, взаимосвязанных и специальным способом организованных, касающихся сферы социально-культурного сервиса и туризма, управляемых средствами системы управления базами данных и хранимых на внешних носителях информации.

Базы данных по способу организации информации делят на:

• сетевые,
• иерархические,
• реляционные.

В практике туризма чаще всего используют реляционные базы данных, обладающие рядом специфических характеристик:

• данные собраны в виде отдельных таблиц;
• каждый столбец таблицы имеет уникальное имя;
• смысловое содержание строк не зависит от местоположения;
• значения представляют собой элементарные данные;
• отсутствуют повторяющиеся строки.

Ведение базы данных подразумевает определенную последовательность действий:

• разработка и образование структуры базы данных;
• ввод данных;
• поиск данных по запросу;
• добавление, корректировка, удаление данных;
• создание и вывод отчетности и др.

Система управления базами данных – комплекс языковых и программных средств, основная функция которых – ведение баз данных, т.е. создание и поддержание в актуальном состоянии.

Реквизит – это единица информации, неделимая с точки зрения смыслового описания предметной области, указывающая на качественные или количественные свойства объекта.

Для каждого реквизита базы данных существует уникальное имя.

Ключ – это реквизит или совокупность реквизитов, используемых для идентификации определенной записи.

Создание баз данных

При построении базы данных руководствуются следующими подходами:

1. Функциональный подход подразумевает сбор информации, касающейся функциональных задач, рассматриваемых на каждом отдельном рабочем месте, анализ документации с указанием необходимых реквизитов. Структура базы данных зависит от полноты выявления потребностей пользователей и проработки бизнес-процессов.
2. Объективный подход основан на рассмотрении типизации информационных потребностей потребителя, выявлении типовых сущностей, обобщении их свойств. Позволяет создать типовые информационно-логические модели (для туристской фирмы, гостиницы, музея), способные адаптироваться к особенностям конкретного предприятия. Формирование информационно-логической модели происходит с выявления информационных объектов, анализа связей между реквизитами, определения ключей.