Общая характеристика и назначение средств связи в туриндустрии

Классификация средств связи

Деятельность любого современного туристского предприятия основывается на средствах оргтехники и использовании информационных технологий обработки информации.

Информационные технологии для обработки информации делят на группы:

• средства коммуникации и связи;
• копировально-множительные средства;
• средства оргтехники;
• вычислительные сети и компьютеры – средства сбора, хранения и обработки документов;
• сканеры;
• аппараты для уничтожения документов;
• средства отображения информации.

Способы передачи информации

Средства связи в индустрии туризма на современном этапе своего развития играют значительную роль для обеспечения управления туристским бизнесом.

Передача информации может происходить:

1. Вручную (по почте, с помощью курьера). Достоинства способа: конфиденциальность, полная достоверность передаваемой информации, контроль за получением информации, минимальные затраты и задержи. Недостатки: снижена оперативность в получении ответов, невысокая скорость передачи информации.
2. Механически, при помощи автоматизированных систем по разным каналам связи. Достоинства способа: большая скорость передачи информации, увеличение оперативности при принятии решений, повышение экономической эффективности деятельности предприятий туризма. Недостатки: повышаются текущие и капитальные издержки.

Передача информации подразумевает наличие:

• источник информации,
• приемо-передающие устройства,
• потребитель информации.

Оценка системы, передающей информацию

Качество работы системы, предающей информацию оценивают по следующим показателям:

1. Пропускная способность системы – максимальное количество информации, которое может быть теоретически передано в единицу времени. Зависит от скорости преобразования информации в приемо-передающих устройствах, от скорости передачи информации в каналах связи, которые находятся в прямой зависимости как от сигнала, так и от физических свойств канала.
2. Достоверность – передача информации, исключающая ее искажение.
3. Надежность системы – способность осуществлять заданные функции, сохраняя при этом в установленных пределах свои главные характеристики. Надежность системы подразумевает ее долговечность, безотказность, сохраняемость и ремонтопригодность. Показателями надежности служат: вероятность безотказной работы, технический ресурс, наработка на отказ, срок службы и др.

Классификация каналов связи

Классификация каналов связи происходит по разным признакам.

По физической природе передаваемого сигнала различают каналы связи:

• механические,
• оптические,
• акустические,
• электрические,
• проводные (кабели, электрические провода, световоды);
• беспроводные, использующие электромагнитные волны.

По времени существования каналы связи делятся на:

• коммутируемые, т.е. временные, которые создаются только на срок передачи информации;
• некоммутируемые, или выделенные, создающиеся на длительный период и имеющими постоянные характеристики.

По способу передачи информации различают:

• симплексные каналы связи – осуществляют передачу информации в одном направлении;
• дуплексные каналы связи – одновременно передают информацию и в прямом, и в обратном направлении;
• полудуплексные каналы связи – передача информации производится попеременно то в прямом, то в обратном направлении.

По скорости передачи информации каналы связи могут быть:

• низкоскоростными (50-200 бит/с);
• среднескоростными (300-9600 бит/с);
• высокоскоростные, широкополостные (свыше 56 кбит/с).

По форме представления передаваемой информации выделяют каналы связи:

• аналоговые – информация подается в виде непрерывного сигнала любой физической природы в непрерывной форме;
• цифровые – подают информацию в цифровой форме.