Социальная роль общения

Стили общения

Общение – это контакты, возникающие между людьми в результате совместной деятельности и включающие:

• выработку стратегии взаимодействия;
• обмен информацией;
• восприятие и понимание другого человека.

Люди всегда общаются в совместной деятельности. Благодаря общению совместная деятельность формируется и развивается. Для плодотворной работы человеку нужно свою деятельность согласовывать с деятельностью других людей.

Стиль общения определяет поведение индивида при взаимодействии с другими индивидами. Стили общения – устойчивые характеристики общения в различных ситуациях. Конкретный выбор стиля общения зависит от ряда факторов, среди которых выделяют основные:

• ситуация общения;
• цель общения;
• личностные особенности и статус собеседника;
• характеристика формы взаимодействия;
• мировоззрение собеседника, его положение в обществе.

Среди людей наблюдаются различные стили общения:

• ритуальный стиль - задается культурой общества;
• императивный стиль – директивная, авторитарная форма взаимодействия, целью которого является достижение контроля над установками, поведением другого, принуждение к определенным решениям и действиям; средства оказания воздействия – приказы, требования, предписания;
• манипулятивный стиль – оказание скрытого влияния на собеседника при общении, цель – добиться контроля над мыслями и поведением человека; манипулятивные навыки обычно переносятся на все сферы жизни человека;
• гуманистический стиль – все разновидности диалогического общения, позволяет достичь полного понимания.

Позиции в общении

Согласно теории трансактного анализа общающийся человек может находиться в трех состояниях:

• «родитель» - общение независимое, отличается стремлением навязать свой взгляд, свою волю, взять инициативу в свои руки; человек склонен к авторитарному давлению, любит защищать и опекать партнера;
• «ребенок» - человек зависимый и неуверенный в общении, доверчивый, по-детски несерьезный;
• «взрослый» - сдержанность и корректность в общении, стремление понять интересы другого, умение считаться с ситуацией; речь лишена авторитарного давления, категоричного тона, родительских поучений.

Социальная роль общения

Благодаря общению:

• формируются навыки общения посредством диалога, осуществляется социальный механизм управления;
• развиваются навыки аутентичного общения и общения, адекватного ситуации;
• происходит коррекция неадекватных и неэффективных форм и способов общения;
• проявляется сущность человека;
• осуществляется коммуникативно-связующая роль в коллективной деятельности людей;
• играет подтверждающую и психотерапевтическую роль в жизни человека;
• объединяет людей для общения, решения совместного коммуникативного процесса (составление договора, генерирование идей, решение профессиональных вопросов и т.д.);
• осуществляется социальный контроль (регламентируется деятельность и поведение, речь);
• реализуется функция социализации;
• участники общения могут понять эмоциональные переживания друг друга.

В жизни большинства людей большую часть общения занимает обыденное общение – в семье, быту. Значительную роль играет деловое общение, связанное с выполнением служебных обязанностей и профессиональной деятельностью.

В жизни каждого человека общение занимает больше половины всего личного времени. Наиболее частые виды общения – беседа и разговор. Широко распространены споры, дискуссии, переговоры, интервью, пресс-конференции, совещания.