Управление стрессом – это целенаправленное воздействие на человека с целью его адаптации к стрессовой ситуации, устранения источников стресса, овладения методами их нейтрализации.
Факторы, способствующие развитию стресса
Психологическая особенность стресса зависит как от внешних факторов, так и от личностной оценки ситуации. Поэтому производственная ситуация может быть не столько причиной стресса, сколько поводом для его возникновения. А настоящие причины при этом могут быть скрыты в личностных особенностях человека – в его мировоззрении, мотивах, целях, потребностях, внутриличностной динамике, межличностном взаимодействии.
Больше подвержены стрессу люди, обладающие беспокойным характером, легко впадающие в панику, люди, отличающиеся раздражительностью, тревожностью, находящиеся в невротическом состоянии. Как правило, такие люди менее продуктивны, не удовлетворены работой и подвержены абсентеизму. Еще одна категория людей, наиболее подверженных стрессам – фаталисты, верящие в то, что их жизнь зависит от везения, судьбы и т. д.
Главная причина возникновения стресса заключается в индивидуальных особенностях субъекта труда. Также выделяют группу дополнительных факторов жизнедеятельности человека, предрасполагающие к возникновению профессионального стресса. К таким факторам относятся общие социальные стрессоры (экономические спады, преступность, политические, военные кризисы, экологические изменения, рост безработицы) и личностные стрессоры (финансовые и юридические проблемы, семейные проблемы, возрастные, жизненные кризисы).
Люди разных профессий в разной степени подвержены стрессу. Так, некоторым людям в силу особенностей профессиональной деятельности приходится быстро и часто переключаться с одного вида деятельности на другой. Человек, не уверенный в объеме своих обязанностей, не может распределить время между задачами.
Стресс оказывает серьезное влияние на здоровье человека, влечет ухудшение его внешнего вида, быструю утомляемость, хроническую усталость, возникновение различных заболеваний, депрессии и т.д. Поэтому важное значение приобретает проблема управления стрессом.
Сущность и методы стресс-менеджмента
Стресс в современном мире становится все более распространенным явлением. Поэтому большую известность и применение получило управление стрессом.
Управление стрессом – это целенаправленное воздействие на человека с целью его адаптации к стрессовой ситуации, устранения источников стресса, овладения методами их нейтрализации.
Стресс-менеджмент – это раздел менеджмента, предметом изучения которого является теория и практика управления стрессами в организации, борьба с профессиональным стрессом, повышение стрессоустойчивости сотрудников организации.
Управление стрессом включает в себя три компонента:
- Профилактику стрессов.
- Уменьшение напряжения от стрессов.
- Преодоление негативных последствий стрессов.
На уровне профессиональной деятельности в стресс-менеджменте выделяют следующие уровни: управление стрессом в организации, управление стрессом отдельного индивида. Стресс неизбежен, от него не избавляют даже самый доброжелательный коллектив и спокойная должность. Каждый человек обладает индивидуальными психологическими особенностями, поэтому в коллективе нередко возникают разногласия и непонимания.
Методы, используемые в стресс-менеджменте, классифицируются по типу применяемых инструментов и по сферам, на которые направлено их применение.
Выделяют следующие методы стресс-менеджмента:
- организационные;
- технологические и технические;
- физиологические;
- социально-психологические.
Методы управления стрессом
Организационные методы управления стрессом – это методы, с помощью которых достигаются цели организации с учетом тех или иных ситуаций. При их реализации необходимо определить вид труда, лежащего в основе деятельности организации, и выявить, какой труд нужен работнику для удовлетворения своих потребностей. Важно при этом учитывать ряд факторов: справедливость признания и вознаграждения труда, соответствие рабочей среды современным нормам, уровень контроля руководства. Контроль руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда это необходимо.
Работник в условиях качественной трудовой жизни ощущает ответственность за результаты своей работы, осознает ее значимость, знает, насколько эффективен его труд. Поэтому важно определить объем работы, позволяющий сотруднику испытывать удовлетворение своей работой. Ощущение значимости труда реализуется за счет предоставления возможности улучшения трудовых навыков, повышения их значимости. Ответственность за результат можно усилить, предоставив сотруднику больше самостоятельности. Если работник получает ответную информацию, развивается осознание реальных результатов.
Технологические и технические методы управления стрессом определяют формирование адекватной организации производственного процесса, обеспечивают комфортные условия его протекания. Данные методы предполагают совершенствование условий труда в следующих направлениях: разработка оптимальных режимов труда и отдыха для предотвращения роста утомленности и снижения производительности труда; усовершенствование оборудования и средств труда.
Физиологические методы – это методы, цель которых заключается в восстановлении психофизиологического состояния работников, повышении их физического здоровья. К физиологическим методам управления стрессом относятся: массаж, занятия йогой, оптимизация питания, профилактика и лечение профессиональных заболеваний, улучшение экологических факторов производственной среды.
Социально-психологические методы управления стрессом включают формирование благоприятного социально-психологического климата в рабочем коллективе. Важное значение при этом имеет качественный подбор кадров. Необходимо сочетать людей, обладающих общими моральными и культурными ценностями, не слишком отличающихся материальным и социальным статусом. Важным фактором являются и особенности руководства коллективом.
