Профессиональные требования к PR-специалисту

Сущность и особенности работы PR-специалиста

Профессиональная деятельность PR-специалиста сводится к необходимости построения благоприятного имиджа и репутации организации в глазах общественности посредством взаимодействия с ее внутренними и внешними представителями.

Работа PR-специалиста является сложной и многогранной. Так или иначе, она почти всегда носит творческий характер и позволяет PR-специалистам развиваться в различных направлениях. PR-специалисты могут трудиться в коммерческих и некоммерческих организациях, включая торговые фирмы, промышленные предприятия и даже государственные учреждения.

Требования к должности PR-специалиста

Стать PR-специалистом может далеко не каждый. Как показывает практика, на эту должность обычно принимают лиц, имеющих высшее профессиональное образование, дополнительную подготовку в сфере менеджмента, а также опыт работы в сфере рекламы, связей с общественностью и СМИ.

Считается, что грамотный PR-специалист должен обладать следующим набором знаний:

• основы маркетинга;
• общая методология PR, включая основные PR-средства;
• место PR-подразделения в структуре организации, его цели, задачи и функционал;
• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• методы определения целевых аудиторий;
• принципы планирования PR-кампании, методы их организации и проведения;
• принципы работы с конкурентной средой;
• структура и функции средств массовой информации, методика работы со СМИ;
• основы журналистики;
• порядок подготовки информационных сообщений, пресс-релизов, проведения пресс-конференций и брифингов и пр.;
• законодательство о СМИ и рекламе;
• основы психологии, социологии, этики, филологии;
• правила ведения деловой переписки и пр.

К числу основных задач PR-специалистов относится изучение общественного мнения и ожиданий внешней и внутренней общественности, установление и поддержание многосторонних контактов с различными ее представителями, гармонизация внутриорганизационных отношений, предотвращение недопонимания и конфликтов, опровержение клеветнической информации и слухов и, конечно же, выстраивание благоприятного имиджа и репутации компании. Для успешного решения всех этих задач PR-специалист должен:

• знать характер и содержание отношений организации с внешней и внутренней средой;
• знать, понимать и транслировать миссию, цели и стратегию фирмы;
• обладать стратегическим мышлением;
• желать и уметь на практике оценивать свои результаты;
• обладать знаниями касательно управленческой структуры организации.

Таким образом, успешное функционирование PR-специалиста в организации требует серьезной подготовки и немалого практического опыта за плечами.

Личностные и профессиональные качества, которыми должен обладать PR-специалист

В современном мире к сотруднику, занимающему должность PR-специалиста, предъявляется целый ряд требований. Все они, так или иначе, сводятся к необходимости обладания им определенными качествами, которые условно могут быть подразделены на две большие категории – профессиональные и личностные. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Профессиональные качества, которыми должен обладать грамотный PR-специалист сводят к уровню его профессиональной подготовки. Основными из них считаются:

• наличие профильного образования по специальности;
• знание основ маркетинга и PR;
• наличие навыков планирования и оценки;
• наличие навыков письма и ведения деловой переписки;
• навыки общения;
• презентационные навыки;
• умение работать с персональным компьютером в режиме не ниже «уверенного пользователя», а также навыки взаимодействия с электронными средствами коммуникации;
• наличие знаний в области управления проектами;
• знание основ бизнеса и репутационного менеджмента и пр.

Помимо прочего, PR-специалист должен знать основы законодательства, регулирующего сферу PR-деятельности, а также быть в курсе основ саморегулирования и общественного регулирования связей с общественностью. Особенно ценится работодателем предыдущий опыт работы в аналогичной должности и наличие установленных «профессиональных» контактов с представителями внешней общественности (например, со СМИ).

Помимо профессиональных качеств, грамотный PR-специалист должен обладать целям рядом личностных характеристик и особенностей. Все они условно могут быть подразделены на три типа. В общем виде все они отражены на рисунке 1. Рассмотрим их подробнее.

Рисунок 1. Личностные качества грамотного PR-специалиста. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основной из всех трех сфер, представленных на рисунке 1, считается коммуникативная сфера, поскольку специалисту по связям с общественность постоянно приходится взаимодействовать с другими людьми, относящимися к представителям внешней или внутренней общественности. В таких условиях умение устанавливать и поддерживать контакт становится крайне важным. С точки зрения коммуникативной сферы грамотный PR-специалист должен испытывать способность к эмпатии и невербальным коммуникациям, уметь слушать и слышать другого человека, обладать определенной толикой ораторского мастерства, иметь личное обаяние, быть оптимистичным и не лишенным чувства юмора.

С точки зрения эмоционально-волевой сферы, PR-специалист должен быть эмоционально уравновешенным и уверенным в себе, испытывать потребность в достижениях, а также обладать самообладанием и самоуправлением.

С позиции познавательной среды в PR-специалистах ценится умение здраво и объективно мыслить, быть креативным, инициативным и внимательным к деталям. Кроме того, PR-специалист должен быть устойчив к стрессам.

Обладание всеми выше описанными чисто профессиональными и смежными с ними личностными качествами позволяет PR-специалистам успешно справляться со стоящими перед ними задачами. При этом стоит понимать, что каждое из этих качеств поддается развитию. Сами же навыки и умения PR-специалистов должны постоянно оттачиваться и совершенствоваться.