Особенности PR в бизнесе
PR деятельность в сфере бизнеса должна способствовать достижению главной цели любого коммерческого предприятия- получение прибыли.
Для этого она выполняет две основные задачи:
- установление взаимовыгодных контактов с общественностью, а именно с клиентами (заказчиками), акционерами или инвесторами и персоналом;
- организации продвижения товаров и услуг предприятия в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Для достижения фундаментальной цели компании и решение вышеперечисленных задач, PR выполняет следующие действия:
- информирование о концепции и реализации PR проекта или кампании;
- привлечение необходимых ресурсов для работы над проектом;
- подбор и обучение персонала, который будет участвовать в проекте или кампании;
- контроль выполнения и доведение сведений до общества об успехах и возможных недочетах;
- оценка результатов и планирование будущих PR кампаний.
Инструментарий PR широко используется крупными компаниями, которые могут создавать PR подразделения в силу масштабности своей деятельности. Кроме этого крупные предприятия обязаны стоить отношения с авторитетными общественными объединениями и государственными структурами, это значительно повышает их репутацию в глазах общественности. Крупные корпорации уделяют достаточное внимание и развитию внутрикорпоративных PR мероприятий.
Большие обороты позволяют компаниям вкладывать средства в PR, но с учетом полученной выгоды от проектов или кампаний и возможных рисков.
Малые и средние фирмы применяют в основном рекламные средства для продвижения продукции, торговой марки и самого предприятия. Но отдельные инструменты PR все же используются в деятельности этих компаний, такие как, например, публикация пресс-релизов, участие в выставках и ярмарках, пресс-конференциях, создание программ стимулирования потребителей и персонала. В целях экономии финансовых средств большинство мероприятий организуются в глобальной сети Интернет, что в большинстве случаев удобно и эффективно.
Вне зависимости от формы бизнеса, целью любого предприятия является добиться доверия в глазах общественности, дать понять, что интересы предпринимателей не ограничиваются только получением прибыли, они заботятся о будущем своей компании и общественной жизни.
Методы и технологии PR в деятельности коммерческих предприятий
В коммерческой сфере PR использует следующие методы и технологии для завоевания доверия со стороны общественности:
- паблисити;
- организация специальных мероприятий;
- распространение PR материалов.
Первый метод применяется для создания известности компании и ее бренда. Это осуществляется посредством общения с представителями СМИ, чтобы опубликовать новостные материалы, заметки, статьи, пресс-релизы и иные информационные материалы о предприятии и его продукции. Данный метод направлен на широкую целевую аудиторию, чтобы в последствии она могла давать положительные рекомендации другим представителям общественности. Поэтому PR кампания считается эффективной, если организацию обсуждают и потребители, и другие контрагенты. Популярность не является единственной целью организации паблисити. Главным считается, создать положительный образ компании в качестве партнера, инвестора, эксперта, неравнодушного к социальным и общественным проблемам.
Второй метод – это организация специальных мероприятий, а именно презентаций и тестирования продукции, выставок, «круглых столов», семинаров и брифингов, дней открытых дверей и др. Специалисты по связям с общественностью должны создать атмосферу, располагающую к возникновению интереса к предмету или теме мероприятия среди пришедшей аудитории. Неформальная обстановка более располагает к общению и получению необходимых результатов от сотрудничества.
И последний третий метод – это распространение и размещение различных информационных материалов о деятельности компаний. Это статьи, печатная продукция (листовки, буклеты и др.), сувениры, тестеры или презентационные образцы продукции. Целью данной методологии является сформировать рынок потенциальных покупателей, донести до них сведения о пользе и выгоде продукции для них и тем самым создать позитивный имидж своей фирмы.
