Пространственные зоны общения в психологии
Каждый день мы вступаем в контакт со многими людьми ‒ с близкими и родными людьми в семейной обстановке, с посторонним - по дороге на работу, в общественном транспорте, с коллегами – в офисе.
Отдельным людям мы позволяем приближаться весьма близко и даже обнимать нас, от других людей на бессознательном уровне стараемся избегать общения ‒ то есть, придерживаемся установленной дистанции с различными людьми. В зависимости от того, как мы относимся к человеку, в каких мы с ним отношениях, мы придерживаемся с ним обусловленной дистанции при коммуникации.
Дистанции и зоны - это пространство общения, ярко выраженный знак отношения к партнеру, к ситуации, к своему месту и роли.
В конце 1960-х годов представленную особенность обнаружил американский психолог Эдвард Холл, им была разработана теория дистанций общения.
Законы, по которым индивиды располагаются один относительно другого в ходе общения, он включил в отдельный раздел социальной психологии, которые был назван проксемикой ‒ от английского слова proximity, обозначающего «близость».
Границы межличностного общения и их характеристика
Эдвард Холл выделил четыре вида пространственных границ для общения, каждая из которых предполагает соблюдение установленной дистанции при контакте с человеком:
Интимная зона (15-45 см); в данную зону могут быть допущены исключительно близкие люди и люди, которые хорошо вам знакомы. Для данной зоны свойственны доверительность, чуть слышный голос в общении, прикосновения, тактильный контакт. Исследования в данной области демонстрируют, что несоблюдение интимной зоны влечет перемены в организме: начинает чаще биться сердце, к голове приливает кровь и пр. Вторжение без разрешения в интимную зону может быть воспринято как посягательство на неприкосновенность границ;
Персональная или личная зона (45-120 см) для повседневной беседы с коллегами и друзьями подразумевает исключительно зрительный визуальный контакт между партнерами, которые поддерживают разговор.
Замечание 1Личная дистанция предполагает лишь уверенный визуальный контакт с контактирующими людьми, и только иногда ‒ социально приемлемые прикосновения, например, пожатие руки при встрече, похлопывание по внешней стороне руке от локтя к плечу.
Социальная зона (120-400 см) как правило, данная зона применяется с малознакомыми и незнакомыми людьми. Скажем, с консультантами в магазине, почтальонами, обслуживающим персоналом и т.д.
Публичная зона (свыше 400 см). Ближе 4 м, как правило, не допускаются совсем чужие люди. Как раз потому человек весьма неуютно ощущает себя в общественном транспорте. Ведь достаточную дистанцию между собой и сторонним пассажиром соблюдать невозможно.
Публичная зона может быть дальней и ближней.
- ближняя зона от 3 до 8 м ‒ лектор, педагог.
- дальняя зона от 8 метров ‒ оратор на стадионе.
Отмеченные границы пространственных зон общения также могут в некоторой степени варьироваться в зависимости от следующих факторов:
- От уверенности и самооценки человека. При этом несоблюдение дистанции общения или ее уменьшение совершается по инициативе уверенного в собственных силах, наиболее активного человека. А вот люди с низкой самооценкой стараются держаться на некотором расстоянии от собеседника, порой даже отодвигаясь, делая шаг назад.
- От психологических индивидуальных особенностей человека. Экстраверты и холерики также имеют более сокращенные границы общения, а флегматики и интроверты стараются сделать более широкой свою интимную зону. При этом они расположены не только ограждать границы своей, но также и не переступать интимную зону собеседника.
- От факторов воспитания. Влияет заложенное родителями отношение к границам личности.
- От национальности. Различные народы также имеют собственные традиционные дистанции для коммуникации. Скажем, они наиболее обширны у жителей Северной Европы и японцев, которые стараются избегать при общении прикосновений и стремятся держаться на уважительном расстоянии от собеседника, а вот наиболее темпераментные народы Кавказа, латиноамериканцы жители Италии допускают наиболее тесный контакт с собеседником.
Какое влияние оказывает нарушение этих расстояний на человека?
Нарушение границ человека в пространстве совершается довольно часто ‒ скажем, в лифте или общественном транспорте, когда незнакомые люди вынуждены стоять весьма близко, а порой и прикасаться к друг другу.
При этом реакция почти всегда одинакова ‒ люди стараются показывать минимальный эмоциональный отклик, и стараются избегать зрительного контакта. В общественном транспорте люди смотрят ‒ в окна, а в лифте на указатель этажей, при этом все стараются производить минимум движений.
Это связано с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения может приводить к дискомфорту. Вторжение в личное пространство на бессознательном уровне может восприниматься, как угроза.
Некорректное нарушение дистанции во время общения может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому после нескольких минут после знакомства, он может расценить это, как вмешательство в его личное пространство и в будущем будет стремиться избегать вас.
В последствие это может затруднять построение доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.
Как соблюдать правильную дистанцию?
Верное определение наилучшей дистанции между собеседниками способно существенно улучшить качество общения.
Можно научиться соблюдать правильное расстояние между вашим собеседником и вами, обратив внимание на следующие особенности.
Для установления в процессе общения интимной зоны достаточно на некоторое время придвинуться к вашему партнеру и считать его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не старается уйти в сторону, это может демонстрировать, что вы являетесь тем человеком, которым можно располагаться на такой дистанции.
Личная пространственная зона особо универсальна при общении. Все же ее границы могут в некоторых случаях изменяться. Скажем, пожилые люди и дети стремятся находиться ближе к собеседнику, чем люди среднего возраста и подростки.
В общении социальная зона поддерживается в том случае, если нет необходимости устанавливать личные отношения с собеседником ‒ то есть, когда имеет место быть исключительно официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.
Для того чтобы общение с людьми было комфортным, необходимо не только оберегать свои пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник. Только в данном случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет отрицательных эмоций.
