Эмоциональное выгорание (синдром эмоционального выгорания) — это состояние организма, которое возникает после продолжительного воздействия профессионального стресса. Как правило, оно имеет среднюю интенсивность и представляют собой постепенную утрату эмоциональной, когнитивной и физической энергии.
Сущность синдрома эмоционального выгорания и психологических защитных механизмов
Эмоциональное выгорание проявляется через симптомы эмоционального, умственного истощения. При его наступлении наступает физическое утомление, личная отстраненность, снижается удовлетворение исполнением работы.
Явление «выгорание» в психологии рассматривается как защитный механизм, выработанный личностью. Он проявляется через психологическую защиту в форме частичного и даже полного исключения эмоций. Возникает данное явление, как правило, в ответ на некоторые психотравмирующие воздействия.
Психологические защитные механизмы — это определенные поведенческие стереотипы. Они имеют чаще всего эмоциональный характер и проявляются как своеобразный функционал, который дает возможность дозированно и экономно расходовать энергетические ресурсы.
Синдром эмоционального выгорания проявляется таким образом, что негативно отражается на исполнении профессиональных обязанностей и в партнерских отношениях. В психологической литературе эмоциональное выгорание обозначают как «профессиональное выгорание». Это предопределяет возможность рассмотрения явления с позиции личной деформации под воздействием профессионального стресса.
Специфика некоторых профессий состоит в наличии элементов отрицательного воздействия на личность. Она способствует кризису мотивационной сферы, может снижать профессионально значимые цели и интересы, приводит к потере удовлетворения трудом. Человек, подверженный эмоциональному выгоранию и не умеющий использовать психологические механизмы защиты, постоянно чувствует физическую усталость и эмоциональную опустошенность. Это приводит к следующим последствиям:
- Увеличение числа психосоматических и соматических заболеваний,
- Нарушение служебной дисциплины,
- Нарушение закона и др.
Особенности психологических защитных механизмов и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием
Современная психологическая литература рассматривает различные понятия, которые касаются механизмов защиты психики. В основном их разработка происходит с позиции психоаналитического направления. Так, Р. Плутчик рассматривал механизмы психологической защиты как инструмент овладения восемью основными эмоциями.
Автор предложил следующую классификацию психологических защитных механизмов:
- Проекция,
- Отрицание,
- Компенсация,
- Замещение,
- Подавление,
- Регрессия,
- Рационализация,
- Регрессивные образования.
Ученые считают, что присутствие в психике человека подобных механизмов связано с адаптивными видами деятельности. При этом их влияние на развитие индивидуальных особенностей обладает размеренным характером. Лишь в случае акцентирования некоторого защитного механизма можно рассматривать его конструктивное или деструктивное действие.
Вопрос воздействия механизмов психологической защиты на эмоциональное выгорание в рамках профессиональной деформации рассматривалось Б. В. Зейгарником. В рамках своего подхода он выделил деструктивные и конструктивные меры защиты.
Деструктивные меры можно связать с неосознанностью их субъектом, а конструктивные больше относятся к осознанному принятию и регуляции. Ученый обратил внимание на то, что при проявлении на неосознаваемом уровне, защитные меры чаще всего способствуют деформации поступков. Они нарушают гармоничные связи между целями поведения и ситуацией, определяемой поведением.
Позитивное влияние на эмоциональное выгорание имеет сознательно поставленная цель и контроль действий. Если попасть в ситуацию, которая затрудняет достижение поставленных целей или угрожает личностным установкам, то часто сознательно необходимо прибегнуть к мерам психологической защиты. В таком случае психологическую защиту можно считать конструктивной, в отличие от неосознаваемой.
Копинг-механизмы и механизмы психологической защиты
Понятие «защита» впервые стал использовать в своих психологических трудах З. Фрейд. Он обозначал им всю совокупность приемов, которые «Я» применяет в конфликтной ситуации, и которые могут способствовать неврозу. В соответствии с первоначальными представлениями, психологические защиты — это врожденный механизм. Они выступают в качестве средства разрешения конфликта между сознанием и бессознательным.
Фрейд полагал, что целью защиты является ослабление интрапсихического конфликта (напряжение, беспокойство), который связан с противоречием между инстинктивными импульсами бессознательного и требованиями внешней среды. Последние возникают в ходе социального взаимодействия.
Неспособность человека разрешить «внутренний конфликт» способна вызвать рост внутреннего напряжения и, соответственно, приводит к эмоциональному выгоранию. В такие моменты происходит активизация специальных психологических механизмов защиты, ограждающих сознание личности от неприятных переживаний и травм.
В дальнейшем психологические защитные механизмы ученые стали рассматривать, как функции Я. Они возникают при угрозе целостности личности и отвечают за интеграцию и приспособление к обстоятельствам в реальности.
Психологи утверждают, что в отдельные периоды жизни и в зависимости от собственной конкретной структуры индивидуальное Я может производить выбор то одного, то другого способа защиты. Также он может использовать его в своем конфликте с инстинктами или в ходе защиты от высвобождения аффекта.
В прошлом веке было расширено представление о защите. Более того, психологи совершили попытку обобщения и систематизации знаний о механизмах психологической защиты. Защитные механизмы способны предотвращать дезорганизацию и распад поведения, поддерживая психический гомеостаз личности.
