Профилактика негативных последствий профессионального стресса

Понятие стресса, его основные характеристики

Впервые само понятие «стресс» появилось в работах У. Кеннона, который разрабатывал свою адаптационную концепцию «бей или беги», и определял с помощью этого термина нервно-психическое напряжение.

Позднее уже Г. Селье стал использовать этот термин в рамках своей концепции общего адаптационного синдрома, и определял стресс как общее адаптационное напряжение. Г. Селье выделил два основных вида стресса: эустресс (мобилизующий наши адаптационные резервы) и дистресс (истощающий наши адаптационные резервы). Переход от эустресса к дистрессу осуществляется за счет продолжительности и интенсивности раздражителя – сперва наши адаптационные механизмы снижаются при первом воздействии, затем активизируются по мере привыкания в стимулу, а затем истощаются вовсе.

В современной психологической литературе термин «стресс» используется в разных контекстах:

• стресс - как сильное неблагоприятное воздействие на организм, оказывающее отрицательное влияние,
• стресс - как форма субъективного реагирования (эмоции, копинги, оборонительные реакции) на ситуацию, вызывающую сильное психическое напряжение и возбуждение,
• стресс - как совокупность физиологических и психологических реакций, возникающих при экстремальных внешних воздействиях, активизирующих интенсивные адаптационные механизмы

Однако Р. Лазарус отметил, что физиологический стресс и психологический стресс существенно различаются по особенностям воздействующих стимулов, а также по механизму и характеру развития ответных реакций: при физиологическом стрессе воздействующий стимул нарушает гомеостатическое состояние организма, а психологический стресс формируется при субъективном восприятии стимула как стрессового в результате субъективной оценки.

Разведение психологического (эмоционального) и физиологического стресса является несомненным прогрессом, поскольку физиологический стресс - это реакция, активизирующая наши адаптационные механизмы, в то время как психологический стресс порой наоборот ограничивает наш поведенческий репертуар, не способствуя адаптации.

Таким образом, для психологической коррекции важнее работать именно с психологическим стрессом.

Причинами развития психологического стресса являются определенные стресс-факторы - внешние и внутренние стрессоры, в результате которых человек оказывается в стрессовом состоянии:

• кратковременные: возникающие в результате неудач, страха, психологического перегруза,
• продолжительные: возникающие в результате длительной борьбы и истощения, длительных опасных ситуаций, изоляции,
• стрессоры активные: экстремальные, производственные, психосоциальные
• стрессоры-оценки: ситуации конкуренции,
• стрессоры рассогласования деятельности: конфликты, различны формы депривации, ограничения сфер жизнедеятельности человека

Профессиональный стресс

Источниками профессионального стресса могут быть:

• сам рабочий процесс: тяжелый рабочий режим, дискомфортные условия работы, недостаток или перегруз информации, ситуации быстрого принятия решений,
• особенности профессиональной роли: высокая ответственность, отсутствие четко сформулированных профессиональных обязанностей, высокие профессиональные требования,
• особенности карьерного роста: слишком быстрый или медленный карьерный рост, отсутствие четких перспектив, условий для развития и повышения квалификации,
• особенности профессионального коллектива: повышенная конкуренция в коллективе, отсутствие неформальных отношений, сложности в общении с руководством.

Кроме этого, более очевидными причинами развития профессионального кризиса являются: несвоевременная оплата труда, низкая заработная плата, отсутствие социальных гарантий и поддержки.

Выделяют несколько видов профессионального стресса:

• информационный - возникает в результате информационных перегрузок или ее дефицита, при частой смене информации,
• эмоциональный - возникает в ситуациях высокого эмоционального напряжения (противоречий или конфликта),
• коммуникативный - возникает в результате неблагополучного психологического климата в коллективе.

Профессиональный стресс проходит через три основные стадии:

1. Реакция тревоги: на этом этапе происходит первичное воздействие стрессора, в результате чего сопротивляемость организма снижается, и поведение меняется.
2. Сопротивление: на этом этапе организм максимально мобилизуется для сопротивления раздражителю.
3. Истощение: при чрезмерно длительном или интенсивном воздействии организм истощается, его адаптационные ресурсы исчерпываются.

Опасность профессионального стресса связана с тем, что при его продолжительной длительности он переходит в профессиональное выгорание, которое проявляется на 3 уровнях:

• физиологический: хроническая усталость, проблемы со сном, аппетитом (голодание или переедание), мигрень;
• социально-психологический: возрастающая апатия и безразличие к коллегам, повышенная конфликтность, низкий уровень морально-нравственных проявлений;
• поведенческий: частые прогулы, опоздания, пристрастие к алкоголю, табаку и т.д.

Профессиональный стресс провоцирует развитие негативного самовосприятия себя как профессионала - формируется ощущение собственной некомпетентности, утрата смысла реализуемой деятельности, неуверенность в своих силах.

Наиболее часто профессиональный стресс возникает в сфере социальных профессий, где постулируется высокая социальная ответственность, высокие требования к профессиональным качествам. Также профессиональный стресс характерен для представителей экстремальных профессий, где условия работы постоянно связаны с быстрым принятием решений недостатков информации, условиями неизвестности и опасности для жизни.

Факторы развития профессионального самосохранения

Основные способы развития профессионального самосохранения, которые доступны самому работнику:

1. Брать ответственность за свое самочувствие: следить за режимом питания, отдыха т.д. А также отслеживать нарастание тревоги, негативных эмоций - обучаться навыкам саморегуляции сложных эмоциональных состояний
2. Развивать навыки планирования собственного времени, распределения собственных ресурсов в режиме многозадачности
3. Обучаться в искусстве межличностного общения: осваивать способы разрешения конфликтных ситуациях
4. Развивать способности к делегированию задач, не брать всю работу на себя
5. Следить за развитием профессионального утомления: чередовать периоды работы и отдыха, сменять профессиональные задачи

Основные способы преодоления профессионального стресса можно разделить на следующие группы:

1. Физический отдых - восстановление на уровне организма (сон, физический отдых, оздоровительные меры, спорт). Важно поддерживать ту физическую активность, которая доставляет удовольствие.
2. Смена локации: выезды загород, отдых на природе. Это помогает изменить картину реальности, уйти от режима многозадачности и постоянного темпа дедлайнов.
3. Разнообразное социальное взаимодействие - новые знакомства, глубинное общение с близкими.
4. Познавательная активность - изучение новых сфер или отраслей знаний, обучение новым хобби, актуализация новых интересов.
5. Творчество или любимое дело - источник ресурсов и способ выброса деструктивной энергии.
6. Духовная сфера - это развитие собственной внутренней жизни, мировоззрения.