Стресс и его характеристика
Стресс – это совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие неблагоприятных физических или психологических факторов, оказывающих влияние на организм в целом.
Английское слово stress переводится на русский язык как состояние повышенного напряжения.
На смену обычным эмоциям во время стресса приходит беспокойство, вызывающее нарушения в организме. Эти нарушения могут быть как физического, так и психологического плана.
Термин стресс ввел Г. Селье, им он обозначил неспецифическую реакцию организма на неблагоприятное действие. Его исследования показали, что такие причины, как страх, обида, утомление, холод, болезнь и многие другие факторы вызывают в организме комплексную реакцию, при этом совсем неважно, какой в этот момент действует раздражитель.
Стресс возникает в том случае, когда стрессор превосходит приспособительные возможности человека.
В стрессовой ситуации в кровь человека выделяются гормоны, под воздействием которых происходит изменение работы органов и систем – увеличивается свертываемость крови, учащается сердцебиение, защитные свойства организма меняются.
Таким образом, организм человека готовится к сопротивлению, готов справиться с опасностью или приспособиться к ней – в этом заключается основное биологическое значение стресса.
В стрессовой ситуации поведение человека отличается от аффективного поведения, человек при стрессе может контролировать эмоции, анализировать ситуацию, принимать адекватные решения.
Стресс нельзя избежать, он присутствует в жизни каждого человека и, по мнению Селье, создает «вкус жизни». Всё хорошо в меру, поэтому и стрессовые воздействия не должны быть больше, чем приспособительные возможности человека. В противном случае возникают соматические или невротические заболевания.
Люди по-разному реагируют на одинаковые нагрузки – у одних реакция активная и при стрессовой ситуации их деятельность растет до определенного предела – это «стресс льва». При пассивной реакции эффективность деятельности человека сразу падает – это «стресс кролика».
Заболевания и характер стресса между собой тесно связаны. Как показывают клинические материалы, стрессовые воздействия вызывают гипертонию, язвенную болезнь, сосудистую патологию – инсульт, инфаркт, аритмию, стенокардию, нефросклероз и др.
Есть информация и о том, что при постоянном подавлении вспышек гнева развиваются психосоматические симптомы, развивается артрит, крапивница, псориаз, мигрень, язва желудка, гипертония.
Ученые считают, что истоки стресса находятся в мозге человека и в одинаковой степени могут возникнуть не только у взрослых, но и у детей.
Среди всех видов стресса самым распространенным является двигательный стресс, охвативший все страны и континенты. Ежедневная норма человека 10 тыс. шагов пешком, но современный образ жизни такой возможности не дает.
Ходьба стимулирует активные точки стопы, в результате чего кровоток во всем теле усиливается, а работа всех мышц поддерживает мозг в тонусе.
Исход стресса зависит от соотношения силы и длительности действия стрессора, с одной стороны, и от потенциальных возможностей защитных сил организма – с другой стороны.
Профессиональный стресс и его проблемы
Однозначного определения профессионального стресса на сегодняшний день нет, но в его существовании никто не сомневается.
В целом профессиональный стресс выражается в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.
Для профессионального стресса характерны раздражительность, усталость, пониженный общий уровень работоспособности. Профессиональный стресс, то же время, может мобилизовать ресурсы организма и оказать помощь в более эффективной трудовой деятельности.
В продуктивности стресса важным является грамотное руководство, основой которого являются принципы психогигиены труда, навыки саморегуляции и регламентации труда.
Профессиональный стресс может проявиться в любой сфере деятельности и у человека возникает несколько стрессовых сценариев, проявление которых зависит от личностных и ситуативных факторов.
Так, например, Н. В. Самоукина предлагает разделить стресс по трем основаниям:
- сила и частота проявления стресса;
- направленность стрессовой агрессии;
- механизм запуска стрессовых реакций.
К основным стрессорам профессиональной среды относятся физические, физиологические, социально-психологические, структурно-организационные.
Физические стрессоры – это шум, производственные вибрации, загрязненный воздух и др. Время работы человека в подобных условиях ограничивается, чтобы влияние стрессоров на организм сократить до минимума.
К физиологическим стрессорам относится «сменный график», отсутствие режима, нерегулярное питание и др. Данные стрессоры чаще всего характерны для деятельности врачей, руководителей среднего и высшего звена, поточных рабочих и др.
Что касается социально-психологических стрессоров, то они включают целый набор конфликтов, возникающих на рабочих местах – это межличностные, мотивационные, ролевые конфликты и др.
Структурно-организационные стрессоры связаны с неграмотным построением структуры организации, распределением должностей, нежеланием ряда работников нести ответственность, неграмотное делегирование и др.
Среди всего многообразия стрессоров главным стрессором является изменение мотивационного вектора.
В профессиональном стрессе Н. В. Самоукина выделяет несколько его видов – информационный, эмоциональный, коммуникативный. Проблемой информационного стресса является недостаточное количество или, наоборот, переизбыток поступающей информации.
Чаще всего информационный стресс возникает в ситуации «цейтнота», что означает ограниченность времени на выполнение задания. Вероятность этого стресса возрастает, когда ответственный работник выполняет важное задание. Возникает он и в ситуации неопределенности и длительного ожидания.
Следующая проблема его возникновения заключается в поступлении недостоверной информации, или постоянное изменение критериев её достоверности. В этом случае работник перестает ориентироваться, и его компетентность может быть поставлена под сомнение.
Проблема ощущения угрозы безопасности работника в профессиональной среде вызывает эмоциональный стресс. Его возникновение может быть связано с интуицией, нарушением отношений в коллективе, чувством вины за невыполненную работу, отсутствием опыта работы и др.
Если эмоциональный стресс будет углубляться, то результатом может стать неадекватная оценка профессиональных возможностей, уход из организации, смена профессиональной деятельности и др.
Коммуникативный стресс связан с проблемами построения в коллективе коммуникативных отношений – проявляется в повышенной конфликтности, нездоровом психологическом климате, неспособностью собственного контроля в стрессовой ситуации.
Причинами коммуникативного стресса выступают высокая личная тревожность, низкий уровень делового общения, закрытость, жесткая иерархия отношений и др.
Профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание – это один из видов деформации личности, чаще всего проявляющийся у специалистов, тесно общающихся с людьми.
Профессиональное выгорание является коварной штукой, которая затрагивает практически все сферы деятельности человека.
По многим признакам профессиональное выгорание схоже с депрессией и приводит к истощению эмоций, ума, здоровья. Отражается оно, прежде всего, на эмоциональной сфере, к тому, что когда-то радовало и влекло, приходит равнодушие, пропадает мотивация, а это первые звоночки начинающегося выгорания.
Кристина Маслач в своей модели выделяет три основных компонента синдрома профессионального выгорания:
- эмоциональное истощение, проявляющееся в хронической усталости, снижении эмоционального фона, опустошенности;
- диперсонализация, возникающая при утрате чувства «Я», обезличивании – в первом случае специалист отказывается быть личностью и становится зависим от других, а во-втором случае специалист диперсонализирует другого человека;
- снижение удовлетворенности работой и её продуктивности.
Выгорание является антиподом вовлеченности и это опасно, потому что выгоревший специалист может быть талантливым, умным и ответственным человеком.
Выгорание приходит, когда человек работает в условиях, не соответствующих его ожиданиям и возможностям.
Устранить профессиональное выгорание за короткий период невозможно, работа над психологическим состоянием трудная и длительная, а используемые способы восстановления индивидуальны.
