Понятие профессионального стресса

Профессиональный стресс

Если на рабочем месте человека, по его мнению, складывается неразрешимая ситуация, то возникает психологический стресс. Со стрессом сталкиваются многие люди, испытывая эмоциональный дискомфорт.

Рисунок 1. Факторы профессионального стресса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В профессиональном стрессе с рабочими моментами связаны сложные физиологические и психологические реакции и, практически, каждый работник при выполнении своих трудовых обязанностей его получает. Стрессовых ситуаций избежать невозможно, потому что стресс, как правило, является следствием утомления и усталости. Медики констатируют факт, что количество людей, обращающихся по поводу стресса, ежегодно растет.

Факторы стресса могут быть самые разнообразные – нет ощущения своей значимости и недоверие в выполнении определенной работы, условия труда, шум, освещенность, плохая оснащенность рабочего места, нет обратной связи с коллегами по работе, давление со стороны начальства и др.

Специалисты различают стресс глубокий, стресс средней тяжести, стресс повседневный или его ещё называют привычный.

Повседневный стресс связан с кумулятивными особенностями психики, особенно он характерен для людей, занятых на сложных работах, в сложных условиях труда.

Производственный стресс оказывает отрицательное влияние на трудоспособность человека и производительность его труда. Производственный стресс снижает трудовую мотивацию, способствует росту травматизма, производственного брака. С производственным стрессом связаны алкоголизм, прогулы, воровство, текучесть кадрового состава.

С производственным стрессом связана новая отрасль в психологии – «Психология профессионального здоровья», занимающаяся проблемами охраны здоровья сотрудников.

Оказывая негативное влияние на физиологию человека, стресс способствует возникновению плохо поддающихся лечению психосоматических заболеваний, а это значит, что необходимо устранять первопричину стресса.

Профессиональный стресс как многообразный феномен выражается в соматических и психических реакциях на конкретные напряженные ситуации в трудовой деятельности и выделяется в Международной классификации болезней в отдельную рубрику (МКБ-10; Z 73).

Длительные профессиональные стрессы приводят к синдрому, получившему название «психическое выгорание». Исследования, проведенные в разных профессиональных группах, показали, что чаще всего синдром «выгорания» встречается в профессиональной системе «человек-человек».

Нетрудоспособность людей коммуникативных профессий в половине случаев связана со стрессом. Продолжительность стрессовой ситуации, когда она приобретает хронический характер, является одним из факторов синдрома «выгорания».

Причины профессионального стресса

Причины, вызывающие профессиональный стресс разные - психологические и физические. Среди них есть реально существующие и надуманные.

Воздействие с физической стороны связано с повышенной нагрузкой, работой в неудовлетворительных условиях, в непродуманности её организации, ночных и посменных часах работы.

Психологические факторы включают личную гиперответственность, высокие требования к себе, неопределенность обязанностей, наличие лишней информации и плохую информированность, высокую мотивацию или её отсутствие.

На ряде предприятий в ходе развития одной и той же ситуации происходит частая смена стратегий поведения, недостаток времени и особые условия трудовой деятельности, возможный низкий статус сотрудников и высокие требования.

Профессиональный стресс может развиться при неудовлетворенности возможностями карьерного роста и сложными взаимоотношениями с коллегами.

Часто бывает и так, что сотрудник, занимающий высокую должность, не соответствует ей, поэтому не в состоянии принимать правильные решения, что вызывает напряженность в коллективе.

Для профессионального стресса в России существует ещё один фактор – низкий уровень заработной платы при высоком уровне должностных обязанностей. Потребовать от руководства достойную заработную плату люди часто не могут, боясь увольнения, потому что руководство работает по принципу – «свято место пусто не будет».

Главным стрессовым фактором становится страх потерять работу, поскольку человек может лишиться средств к существованию. Данная ситуация заставляет работников мириться с низкой оплатой труда и плохими его условиями.

Само понятие профессиональный стресс довольно узкое, но, тем не менее, выделяются его виды – информационный, сопровождающийся физической и умственной перегрузкой. Эта перегрузка может быть вызвана часто меняющейся информацией или её ограниченностью, недостаточным количеством времени, чтобы выполнить поставленную задачу или принять быстрое и правильное решение. Ситуация может усугубляться, если ответственность работника очень высокая. Результатом информационного стресса является снижение эффективности работы.

Второй вид профессионального стресса – эмоциональный и, в первую очередь, он касается работников, не умеющих быть гибкими, работников, плывущих против течения. Их профессионализм, как правило, невысокий. Опасность этого стресса в том, что оказывая воздействие на эмоциональный уровень, он приводит к разрушению ценностей и установок, приводит к эмоциональному выгоранию.

Наиболее острым и сильным профессиональным стрессом является коммуникативный. Этот стресс может быть спровоцирован неумением человека налаживать связи, логически правильно выполнять свои обязанности, неумением сказать «нет». Усугубляется этот стресс напряжением агрессии и манипуляциями со стороны сослуживцев.

Организационно-психологические меры профилактики профессионального стресса

Любую болезнь легче предупредить, поэтому существуют профилактические меры в отношении профессионального стресса. Так, например, объем всех служебных мероприятий – собраний и совещаний, по понедельникам лучше ограничить или совсем не проводить.

К другим организационно-психологическим мерам относятся следующие:

• производственные совещания, технические советы на всех уровнях лучше всего проводить во второй половине рабочего дня при длительности 1,5 часа с 10-15-минутными перерывами;
• во избежание эмоционального перенапряжения совещания должны иметь четкие и конкретные временные планы-графики, в которых указывается их содержание;
• очень важно создать благоприятный психологический климат, а для этого необходимо персонал привлечь к участию в принятии решений, что дает возможность высказать свое мнение и имеющиеся претензии;
• негативные последствия стресса значительно уменьшатся, если сотрудникам дать возможность свою работу организовывать самим;
• должностные обязанности работников и сферу их ответственности необходимо очень четко определить, что позволит избежать стресса, связанного с ролевой неопределенностью;
• чтобы избежать перегруженности работой или, наоборот, недогрузом, администрация предприятия должна следить за распределением обязанностей, обеспечить соответствие требований работы и способностей работника, организовать процессы обучения;
• желательно в организации наличие системы социальной поддержки сотрудников, которая способна негативные последствия стресса свести к минимуму, однако такую действенную поддержку могут оказать только сплоченные рабочие группы и руководители первой линии – супервизоры;
• для работников со склонностью к тревожности, с повышенным риском развития ишемической болезни сердца целесообразно использовать модификацию поведения, формировать позитивную эмоциональную реакцию на стресс, использовать методики рациональной психокоррекции;
• для работников сложной и экстремальной деятельности важно перед началом смены проводить контроль их функционального состояния с оценкой полученных результатов;
• проводить мониторинг функционального состояния организма человека в течение всей рабочей смены для того, чтобы выявлять «физиологическую цену» производственной деятельности и вовремя проводить профилактику нарушений состояния здоровья;
• проводить профессиональный отбор с целью оценки профессиональной пригодности и соответствия индивидуальных физиологических характеристик специфическим требованиям профессии;
• создание системы необходимых мер по профилактике стрессового состояния работников.

Для того, чтобы проводить профилактику профессиональной патологии и укрепить здоровье людей, есть смысл создания центров по восстановлению работоспособности.

Восстановление здоровья в физкультурно-оздоровительных центрах обязательно должно проходить под контролем медицинских работников. Комплексы физических упражнений необходимо обновлять, что ложится на плечи специальных инструкторов-методистов.