Бизнес-процесс
Бизнес-процесс - это совокупность действий по выполнению задач предприятия с целью получения товара или услуги, которые принесут ему доход в будущем.
Для организации бизнес-процессов руководители предприятий часто применяют метод моделирования. Так же действенным считается метод визуализации, позволяющий наглядно рассмотреть все элементы процесса. В целом выделяют несколько видов бизнес-процессов:
- Управляющий
- Операционный.
- Поддерживающий.
Управляющие процессы - это совокупность действий и задач, которые оказывают воздействие на работу всей системы. Наиболее яркими практическими примерами управляющих бизнес-процессов являются организация корпоративного управления, планирование стратегии компании.
Основной доход компании приносят операционный бизнес-процессы. Среди них стоит отметить маркетинг, производство, снабжение, продажи.
Не менее важными являются поддерживающие бизнес-процессы, но их структура такова, что их можно передать в аутсорсинг, то есть на выполнение сторонним организациям. Среди поддерживающих бизнес-процессов обычно выделяют ведение бухгалтерии, организацию технической поддержки, кадровую службу и так далее.
Планирование бизнес-процессов направлено на то, чтобы снизить временные, технологические, трудовые затраты и оптимизировать их таким образом, чтобы они приносили доход при сокращении расходов. В результате предприятие наращивает свою конкурентоспособность и получает возможность дольше продержаться на рынке.
Анализ бизнес-процессов подразумевает их дробление на подпроцессы, это позволяет исследовать их составные элементы. У каждого из них есть атрибуты, которые включаются в карту процесса для последующей детализации. Часто составляющие бизнес-процесса классифицируют по уровню активности.
Анализ бизнес-процессов на предприятии
Работа с бизнес-процессами направлена на то, чтобы максимально их упростить. Как правило, для них используются стандартные блок-схемы, которые содержат описательную часть. Организация бизнес-процесса во многом зависит от жизненного цикла компании и от того, в какой отрасли она функционирует. Управляющие решения могут зависит от доступности ресурсов, от готовности предприятия к кадровым перестановкам.
Если рассматривать бизнес-процесс с точки зрения кадрового ресурса, то это переход стоимости профессионала в стоимость предприятия. Сегодня человеческий ресурс является основным конкурентным преимуществом компании, так как именно он отвечает за инновационный подход. Каждый сотрудник оказывает влияние на сохранение стоимости, поэтому оптимизация бизнес-процессов позволяет сократить расходы.
Наибольший доход создается на тех участках работы, где есть творческая атмосфера. Высокая степень контроля со стороны руководства может снизить эффективность творческого процесса. Управление бизнес-процессами должно быть сбалансированным и сочетать в себе контроль и определенную долю свободы.
Анализ бизнес-процессов включает в себя исследование следующих составляющих:
- Ожидаемые результаты.
- Инструментарий и ресурсы для внедрения и контроля бизнес-процесса.
- Распределение ответственности выполнение процесса.
- Информированность каждого сотрудника, задействованного в реализации процесса.
- Знание структуры бизнеса.
- Концентрация на оптимальных решениях.
Организация бизнес-процесса обычно требует автоматизации, то есть отказа от игнорирования современных инструментов, так как это может привести к снижению эффективности процесса в целом.
Внедрение бизнес-процесса происходит не сразу. Это цикличный и достаточно сложный процесс. Чем точнее будут прописаны все требования к бизнес-процессу, каждый его элемент, тем эффективнее он будет работать. Управление процессами наиболее рационально тогда, когда минимизируется человеческий фактор. Первостепенное внимание уделяется текущим проблемам, особенно в ключевых процессах.
Метод параллельного выполнения работ
Метод параллельного выполнения работ применяется для того, чтобы сократить временные потери. Длительность периода, который занимает бизнес-процесс, оказывает прямое влияние на его эффективность и рентабельность. Это значит, что чем оптимальнее подобран временной промежуток, тем выше конкурентоспособность предприятия. От конкурентоспособности зависит выживаемость компании в долгосрочном периоде, ее способность получать доходы.
Проектирование бизнес-процессов не всегда учитывает последовательность действий. При этом организованная последовательность позволяет наиболее эффективно организовать процесс и учесть все тонкости выполняемых операций. Однако при исследовании процессов оказалось, что часть действий можно выполнять параллельно, что позволит существенно сократить время на проведение различных операций.
Применение метода «параллельного выполнения работ» подразумевает анализ и последующую реализацию возможности выполнения нескольких процессов одновременно. Поиск таких работ позволяет уменьшить время процесса. В большинстве случаев передача исполнения процесса разным исполнителям не эффективна. Важно внедрить инструменты информационного обмена, чтобы сотрудники, выполняющие данные действия, могли координировать их.
Лидеры отраслей инвестируют огромные средства в запараллеливание процессов. Особенно это актуально при разработке инновационных продуктов. Например, в автомобильной отрасли время вывода нового автомобиля на рынок существенно снизилось за счет метода параллельных процессов. Это позволило компаниям более быстро реагировать на потребности рынка.
