Кратко рассмотрим учебники и учебные пособия по управлению качеством, которые подходят как для студентов ВУЗов, так и для тех, кто хочет разобраться в данной сфере самостоятельно.
Учебное пособие Овсянко Д.В. «Управление качеством»
Учебное пособие позволяет рассмотреть современные подходы к управлению качеством. В пособии предложены модели оценки качества, управления качеством в компаниях и изучается экономика качества.
- Первая тема затрагивает развитие понятия качества в связи с изменением внешнего контекста по отношению к услугам и продуктам, а также продемонстрированы характеристика качества.
- Вторая тема посвящена субъективному аспекту качества, который очень важен для понимания покупательских потребностей. Современные мнения по управлению качеством в компаниях и этапы создания подхода к управлению можно увидеть в третьей теме учебного пособия.
Стратегия качества затрагивается в четвертой теме, где рассматриваются элементы стратегии и компоненты, которые выстраивают образ действий компаний. Анализ экономики качества совместно с оценкой издержек на создание качества и затрат, связанных с его отсутствием, даны в пятой теме. В свою очередь, непрерывное улучшение и контроль качества описывается в последней главе пособия.
Учебное пособие Аристова О.В. «Управление качеством»
В учебном пособии анализируются понятия качества, методы его оценки и анализа, а также техники управления качеством. Работа включает рассмотрение системы всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management), экономики управления качеством и методы статистики, которые используются для управления качеством. Учебное пособие будет также полезно для практиков, менеджеров компаний, работа которых связана с управлением качества.
Итак, первая глава покрывает понятие качества как объекта менеджмента и оценивает его влияние не конкурентоспособность компании. Методы измерения и оценки качества затрагиваются во второй главе. Третья тема рассматривает системы менеджмента качества, концепцию TQM и методы планирования качества в компании. Контроль качества наряду со статистическими методами менеджмента качества анализируются в четвертой теме. Также здесь затрагивается связь психологических аспектов и управления качеством. Юридическая информация или нормативно-правовые аспекты менеджмента качества предоставлены в пятой главе, где описаны стандарты требований к объектам качества и необходимые сертификации. Шестая глава имеет название «Экономика управления качеством», и в ней соответственно рассмотрены различные категории экономики управления, затраты на управление, эффективность управления и рационализация качества продукции.
С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро, учебное пособие для бакалавров «Управление качеством»
Данное учебное пособие рассматривает современное управление качеством с точки зрения как отечественное, так и зарубежной истории. Как и предыдущие авторы, авторы текущего пособия затрагивают системы стандартов менеджмента качества, экономику управления качеством совместно с оценкой затрат и оптимальность внедрения подобной системы управления качеством в компаниях. Также в пособии анализируются основные сертификации систем TQM.
Важно заметить, что, несмотря на то, что методы, описанные в работе, приняты в практике по всему миру, материал полностью адаптирован в соответствии с российским законодательством и является полезным для реализации на территории страны. Практические примеры, различные задания и упражнения, которые представлены в учебнике, помогают быстрому пониманию и усвоению материала.
