Принципы управленческого контроля

Содержание управленческого контроля как функции менеджмента

Контроль является завершающим этапом управленческого цикла. На данном этапе корректировка управленческого цикла уже невозможна, поэтому контроль нацелен на анализ ситуации и формулировку практически применимых выводов.

Эффективность управленческого контроля во многом зависит от характеристик и настроек управленческого цикла, которые позволяют своевременно выявлять необходимость корректирующих действий и реализовывать их. Это позволяет уделять на этапе контроля внимание наиболее серьезным системным проблемам, а не текущим неполадкам. По результатам осуществления функции управленческого контроля должны разрабатываться и приниматься меры по устранению причин и последствий недостатков контролируемой системы.

Система управленческого контроля выполняет важнейшую функцию – обеспечивает обратную связь между плановыми и реальными показателями деятельности организации. Плановые показатели при этом призваны отражать ожидания менеджмента.

Условия эффективности управленческого контроля

• Определение наиболее значимых факторов;
• Моделирование контрольного процесса;
• Внимание к динамике контролируемого процесса;
• Регулярная корректировка значимости факторов;
• Анализ разрыва между плановыми и фактическими показателями контролируемого процесса;
• Разработка возможных корректирующих мер.

Принципы осуществления управленческого контроля

Реализация функции управленческого контроля осуществляется на базе ряда принципов, которые обеспечивают ее эффективность:

• Всеохватность – контролю следует подвергать все операции организации;
• Централизованность – контроль над наиболее важными процессами должен осуществляться с непосредственным участием высшего менеджмента компании, ему также должны оперативно сообщаться все значимые отклонения и сбои в процессах;
• Адекватность содержанию деятельности – реализация функции контроля должна соответствовать особенностям деятельности конкретной компании;
• Контроль должен быть прямым – контроль должен осуществляться с участием ответственного за процесс лица;
• Стратегическая направленность – функция контроля должна отражать и поддерживать общие цели организации;
• Объективность – недопустимость влияния личных качеств и взаимоотношений руководителя с подчиненными на процесс контроля, невозможность использования контроля как средства наказания, необходимость создания системы контроля на основе объективных, понятных и общепринятых показателей;
• Гибкость – система контроля должна приспосабливаться к организационным изменениям;
• Контроль должен работать на опережение – контролирование процессов должно способствовать предотвращению возможных проблем и отклонений от плана;
• Нацеленность на решение проблемы – действительной целью контроля является решение проблемы (или ее предотвращение), а не констатация факта возникновения;
• Простота – простая система контроля способствует лучшему пониманию целей и методов контроля сотрудниками организации;
• Постоянство – регулярность процедур контроля позволяет оперативно принимать меры по предотвращению проблем;
• Своевременность – контроль должен осуществляться таким образом, чтобы избежать серьезных потерь из-за временных промежутков между проблемой и реакцией на нее.