Критерий организационной эффективности – это самый существенный признак, который является эталоном при оценке уровня совершенности системы.
В литературе выделяют несколько типов критериев организационной эффективности. Рассмотрим их подробнее.
Глобальные - локальные критерии
- Глобальные - оценивают эффект от функционирования организации через призму ее срочных интересов и интересов ее отдельных структурных элементов, которые формируют систему.
- Локальные критерии характеризуют эффект от работы отдельных подразделений организации.
Внешний – внутренний
- Внешний критерий оценивает организационную эффективность с точки зрения того, насколько поставленные цели и затраченные на их достижение ресурсы соответствуют нормативно-правовой структуре общественных ценностей и насколько соблюдены ресурсные ограничения, при этом учитывая цели своей собственной производственной системы.
- Внутренний критерий отражает интересы самой организации и выражается через ресурсные затраты системы из-за налагаемых общественными потребностями ограничений.
Максимизируя результат - минимизируя расходы
Организационная система может достичь своего максимума только при условии выполнения всех основных требований, которые к ней предъявляются. Полнота их выполнения может отличаться и зависеть от конкретных условий и уровня совершенства конкретных предложений, которые разрабатываются для решения отдельных вопросов. Поэтому здесь возникает необходимость решения задачи по разработке вариантов множества альтернативных мероприятий с дальнейшим выбором самого оптимального.
Организационная эффективность может быть оценена по трем основным формам: экономической, социальной, организационной.
Экономическая форма
Экономическая форма является наиболее изученной, и поэтому для нее существует множество соответствующих количественных методов оценки, которые являются общими для целей определения экономической эффективности любых затрат. Единая система показателей, которые используются, чтобы охарактеризовать отдачу затрат и определенная общность в применяемых методах их определения устанавливаются целями объектов, где эти расходы будут осуществляться. В основном, большинство промышленных предприятий, несмотря на то, что они имеют свои специфические цели, вынуждены подчинять их выполнению главных социально-экономических задач: росту рентабельности и производительности, удовлетворять меняющиеся требования потребителя, рынка или работников.
Социальная форма
Любое совершенствование организации кардинально меняет условия труда для сотрудников и производства в целом. Если взять, например, развитие деятельности подразделений качества и синергию двух форм по обеспечению качества основного производства - административной и общественной, то они, по оценкам специалистов, обеспечивают рост профессионального уровня работников, приобретение новых профессиональных качеств и навыков по принятию решений в кризисных ситуациях. К социальным результатам можно отнести рост престижности работы на данном предприятии, повышение технологической дисциплины, усиление чувства ответственности за результаты своего труда.
Организационная форма
Данная форма оценки организационной эффективности выражается в том, что усиливаются взаимосвязи и взаимодействия всех элементов производственной системы, в которой появляются качественно новые свойства, отсутствующие у ее элементов. Организационный эффект проявляется в подразделениях организации в виде роста согласованности и упорядоченности всех отдельных процедур и работ, качества функционирования системы производства.
Здесь же можно привести примеры проявления организационного эффекта на макроуровне - это появление возможности реализовать крупномасштабные мероприятия по реорганизации производства, диверсификации, интеграции производственных стадий и процессов, которые приводят к росту целостности системы и развития ее важнейших свойств.
Резюмируя, можно сделать вывод, сто совокупный эффект деятельности организационной системы представляет собой не только количественные результаты, выраженные увеличением объема работ и услуг, но и конкретные организационные и социальные результаты.
