Сущность критериев эффективности организации
Критерием эффективности выбирают наиболее значимый признак, по значению которого измеряется степень совершенства оцениваемой системы.
Максимальное значение критерия эффективности означает, что оцениваемая система оптимальна с точки зрения некоторых избранных характеристик. Критерии эффективности подразделяются на несколько типов:
- Глобальный – локальный критерий;
- Внешний – внутренний критерий;
- Максимизация результата – минимизация затрат.
Глобальные критерии предназначены для оценки эффективности деятельности организации в целом с точки зрения согласованности элементов организационной системы. Локальные критерии предоставляют возможность оценить эффективность деятельности отдельных подсистем организации.
Внешние критерии эффективности применяются для оценки соответствия организационной деятельности и целей требованиям внешней среды ведения бизнеса. Внутренние критерии отражают интересы самой организации и степень эффективности их достижения с учетом ограничений. Максимизация результатов деятельности организации возможна только при выполнении всех предъявляемых к ней требований – внутренних и внешних. Степень удовлетворения всех требований зависит от выбранного пути достижения цели, что объясняет необходимость разработки альтернативных вариантов действий и выбора из них оптимального пути. Эта задача решается с помощью инструментов многокритериального анализа, то есть использования критериев эффективности, отражающих ее различные аспекты.
Аспекты организационной эффективности выражаются в трех формах эффектов от деятельности организации, каждой из которых соответствует определенная группа критериев:
- Экономическая форма;
- Социальная форма;
- Организационная форма.
Экономическая форма организационных эффектов
Наиболее изученной является экономическая форма организационного эффекта. Для этой формы разработано множество аналитических инструментов и количественных критериев, использование которых позволяет максимально объективно оценить эффективность деятельности компании с экономической точки зрения.
Экономический эффект оценивается с точки зрения расходов, для анализа которых разработаны специальные показатели и общие подходы. Экономический эффект отражает динамику объемов производства и продаж, прибыли организации и рентабельности инвестиций.
Социальная форма организационных эффектов
Социальная форма организационного эффекта не имеет общепринятых синтетических показателей, в отличие от экономической эффективности, но также может быть выражена через специальные критерии.
Изменения в деятельности организации оказывают значительное влияние на социальные условия труда и производства. Эти эффекты, в свою очередь, существенно влияют на деятельность организации и должны быть учтены при оценках эффективности.
Организационная форма организационных эффектов
Организационная форма эффекта от деятельности организации отражает изменение взаимосвязей и характера взаимодействия элементов организационной системы. Деятельность организации способствует появлению новых свойств организационной системы и ее элементов. Организационный эффект проявляется в повышении согласованности деятельности подразделений и качества их функционирования.
Таким образом, эффективность организации не может быть адекватно оценена исключительно экономическими показателями. Любые виды деятельности и решения организации приводят к появлению экономических, социальных и организационных эффектов, и все их следует рассматривать в процессе оценки организационной эффективности.
