Критерии организационной эффективности

Сущность критериев эффективности организации

Максимальное значение критерия эффективности означает, что оцениваемая система оптимальна с точки зрения некоторых избранных характеристик. Критерии эффективности подразделяются на несколько типов:

• Глобальный – локальный критерий;
• Внешний – внутренний критерий;
• Максимизация результата – минимизация затрат.

Глобальные критерии предназначены для оценки эффективности деятельности организации в целом с точки зрения согласованности элементов организационной системы. Локальные критерии предоставляют возможность оценить эффективность деятельности отдельных подсистем организации.

Внешние критерии эффективности применяются для оценки соответствия организационной деятельности и целей требованиям внешней среды ведения бизнеса. Внутренние критерии отражают интересы самой организации и степень эффективности их достижения с учетом ограничений. Максимизация результатов деятельности организации возможна только при выполнении всех предъявляемых к ней требований – внутренних и внешних. Степень удовлетворения всех требований зависит от выбранного пути достижения цели, что объясняет необходимость разработки альтернативных вариантов действий и выбора из них оптимального пути. Эта задача решается с помощью инструментов многокритериального анализа, то есть использования критериев эффективности, отражающих ее различные аспекты.

Аспекты организационной эффективности выражаются в трех формах эффектов от деятельности организации, каждой из которых соответствует определенная группа критериев:

• Экономическая форма;
• Социальная форма;
• Организационная форма.

Экономическая форма организационных эффектов

Наиболее изученной является экономическая форма организационного эффекта. Для этой формы разработано множество аналитических инструментов и количественных критериев, использование которых позволяет максимально объективно оценить эффективность деятельности компании с экономической точки зрения.

Экономический эффект оценивается с точки зрения расходов, для анализа которых разработаны специальные показатели и общие подходы. Экономический эффект отражает динамику объемов производства и продаж, прибыли организации и рентабельности инвестиций.

Социальная форма организационных эффектов

Социальная форма организационного эффекта не имеет общепринятых синтетических показателей, в отличие от экономической эффективности, но также может быть выражена через специальные критерии.

Изменения в деятельности организации оказывают значительное влияние на социальные условия труда и производства. Эти эффекты, в свою очередь, существенно влияют на деятельность организации и должны быть учтены при оценках эффективности.

Организационная форма организационных эффектов

Организационная форма эффекта от деятельности организации отражает изменение взаимосвязей и характера взаимодействия элементов организационной системы. Деятельность организации способствует появлению новых свойств организационной системы и ее элементов. Организационный эффект проявляется в повышении согласованности деятельности подразделений и качества их функционирования.