Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Анализ имиджа организации

Методы анализа внешнего имиджа

Замечание 1

Внешний имидж организации связан с восприятием компании внешней аудиторией.

Для анализа внешнего имиджа организации используются количественные и качественные методы.

Среди качественных методов наиболее популярны:

  1. фокусированное групповое интервью (фокус-группа).
  2. индивидуальное слабоструктурированное (глубинное) интервью.

Цель качественных методов анализа имиджа - выявить глубинные, неосознаваемые характеристики в сознании индивидов. Обычно использование качественных методов оправдано на первоначальной стадии анализа, поскольку они создают описательную шкалу и базу для проведения в дальнейшем количественной оценки. Качественные методы нужны в тех случаях, когда исследователь не имеет гипотезы или не обладает никакими изначальными данными об объекте.

Количественные методы анализа имиджа представлены интервью и анкетированием, они используются для оценки степени значимости для потребителей различных качественных характеристик.

С помощью количественных методов анализа имиджа получить данные относительно:

  • ассоциативного профиля (товаров или услуг фирмы);
  • превалирующих характеристик ассоциативного восприятии объекта;
  • динамики показателей и факторов имиджа;
  • мотивации выбора (товара, услуги, фирмы) или стимульных ситуаций;
  • позиционирования исследуемого объекта.

Еще одним методом, позволяющим оценить внешний имидж фирмы, является анализ публикаций СМИ или вторичной информации.

Методы анализа внутреннего имиджа

В процессе исследовании имиджа конкретной организации следует понимать, что само понятие имиджа является довольно сложным и многосторонним.

Внутренний имидж организации подразумевает анализ таких его составляющих, как:

  • имидж руководителя и его стиля управления;
  • психологический климат в организации;
  • корпоративная культура.

Проанализировать имидж руководителя можно с помощью психодиагностических методик, позволяющих оценить личность менеджера и средства самоанализа, и через мнение его подчиненных.

«Анализ имиджа организации» 👇
Помощь эксперта по теме работы
Найти эксперта
Решение задач от ИИ за 2 минуты
Решить задачу
Помощь с рефератом от нейросети
Написать ИИ

Коллектив, являющийся высокоразвитой малой группой людей, отношения в которой построены на положительных моральных нормах, имеет повышенную эффективность в работе. Степень эффективности работы коллектива определяется во многом его социально-психологическим климатом.

Условия, в которых члены рабочей группы взаимодействуют друг с другом, воздействуют на успех их совместной деятельности, удовлетворенность результатами и самими процессом труда. Среди таких условий санитарно-гигиенические характеристики рабочего места, режим температуры, влажности, освещенности, просторность помещений, удобство организации рабочего пространства. Большое значение отводится также характеру взаимоотношений внутри группы, доминирующие в ней настроения.

Благоприятный психологический климат характеризуется оптимизмом, радостью общения, доверием, чувством защищенности, комфорта и безопасности, взаимной поддержкой, сотрудники не бояться сурового наказания за малейшие ошибки и просчеты. Неблагоприятный психологический климат можно описать пессимизмом, раздражительностью, скукой, высокой напряженностью и конфликтностью отношений внутри группы, неуверенностью, боязнью ошибиться.

Замечание 2

Для анализа имиджа организации важно изучать все его элементы, используя разные методики. Выбор того или иного метода анализа имиджа зависит от типа исследуемых факторов: для изучения внутреннего имиджа организации целесообразно использовать психологические методы, а для изучения внешнего имиджа – маркетинговые качественные и количественные методы.

Дата написания статьи: 26.03.2017
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot