Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Сопротивление организационным изменениям

Все предметы / Менеджмент / Управление изменениями / Сопротивление организационным изменениям
Содержание статьи
Определение 1

Организационные изменения – это перемены в организационной структуре, вызванные изменениями во внешней среде. Как правило, такие изменения характеризуются отказом от привычных ценностей, норм и схем рабочих процессов, являющихся препятствиями ну пути приспособления к внешней среде.

В такой ситуации , когда необходимо в корни менять политику и все процессе, люди ставятся перед фактом, что традиционные и привычные методы уже не только не приемлемы, но и не эффективны.

В процессе изменений создаётся пространство адаптационно-регулирующих воздействий в области:

  • изменений инфраструктуры;
  • изменений организационного порядка, правил, норм;
  • усвоения процессов управления интеллектуальными имиджами и метаморфозами.
Примечание 1

Важно понимать, что изменения это неизбежный и повторяющийся процесс. Чтобы соответствовать требованиям внешней среды, необходимо следить за тенденциями и изменятся.

Необходимость в изменениях обусловлена наличием одного или нескольких условий:

  • что-то «сломалось» в процессе и способ решения такой проблемы – интервенция (адекватные действия со стороны персонала);
  • нереализованные возможности и решение этой проблемы также интервенция;
  • рабочий процесс рассинхронизирован и некоторые его элементы не работают на достижение цели – координация будет решением проблемы;
  • присутствие нового видения, которое вызывает и стимулирует изменения.

    Процесс изменений включает в себя несколько этапов (рис.1):

    Этапы процесса внедрения изменений

    Рисунок 1. Этапы процесса внедрения изменений

  1. Разморозка: в организации появляется дисбаланс между движущими силами и сдерживающими. Здесь важно вовремя выявить движущие силы и минимизировать влияние сдерживающих изменения факторов.
  2. Изменение: активное изменение традиционных ценностей, привлечение ключевых работников к постановке новых целей и задач.
  3. Заморозка: фиксация достигнутого нового состояния предприятия.

Готовые работы на аналогичную тему

Причины сопротивления изменениям

Определение 2

Внедрение крупномасштабных изменений – это проведение реинжиниринга бизнес-процессов, трансформация организационной структуры, изменений корпоративной культуры, переосмысление ценностей и миссии организации, разработка новых норм и методов контроля.

Основными факторами, препятствующими успешному проведению изменений в организации, являются: наличие внутренних противоречий в понимании подходов и методов управления изменениями руководителем компании, а также неготовность топ-менеджеров к проведению изменений.

Основные причины, препятствующие внедрению изменений, изображены на рисунке 2.

Основные причины возникновения препятствий на пути к изменению

Рисунок 2. Основные причины возникновения препятствий на пути к изменению

Принято выделять три основных фактора, оказывающих влияние на успех при внедрении изменений:

1. Зрелая корпоративная культура 2. Высокий уровень социального и концептуального профессионализма со стороны руководства и предрасположенность сотрудников к изменениям. 3. Низкий уровень сопротивления.

К сожалению, подавляющее большинство людей имеет сильное сопротивление изменениям, которые нарушают привычный образ жизни. Кроме того, они еще и имеют собственное мнение о том, как и когда, следует производить изменения.

Примечание 2

Сопротивление со стороны одно или группы рабочих, как правило, является единственным и основным сдерживающим фактором.

Основные симптомы сопротивления изменениям это:

  • напряженная атмосфера;
  • снижение стпени преданности и лояльности персонала;
  • снижение активности персонала;
  • уход ключевых работников;
  • снижение эффективности производительности труда;
  • нарастает число конфликтных ситуаций.

Основные причины сопротивления организационным изменениям:

  • эгоизм – людям свойственно ставит свои интересы выше интересов других людей, тем более организации.
  • непонимание новых целей и стратегий – в условиях отсутствия полной информации, может проявиться непонимание проводимых изменений и их последствий, а также может упасть уровень доверия к руководящему персоналу.
  • различия в оценке последствий – высший менеджмент и рядовые рабочие, как правило, по-разному, оценивают принимаемые решения и их последствия.
  • нетерпимость к изменениям со стороны работников из-за боязни, что они не будут соответствовать новым требованиями и не смогут освоить новые навыки.

Сергей Станиславович Фролов, профессор социологии, выделяет следующие причины сопротивления изменениям:

  1. Технические причины – технические условия направленные на создание взаимосвязи между человеческими и техническими ресурсами. Например, отсутсвие средств коммуникации в процессе внедрения изменений, неясные планы и цели.
  2. Политические причины – делегирование властных полномочий при структурных изменениях в иерархии организации. Работники ощущают угрозы потери статуса и влияния, возникновения критики со стороны руководства, сокращение полномочий.
  3. Культурологические причины – смена ценностей, норм и традиции сложившихся в организации за долгое время работы.

Формы сопротивления организационным изменениям также можно разделить на три группы:

  • логическое – работники не согласны с изменениями и приводят реальные и адекватные доводы в защиту совей позиции.
  • психологическое – сопротивление основанное исключительно на чувствах и эмоциях. Например, страх перед неизвестностью.
  • социальное - это результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.
Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи

Автор статьи

Эксперт по предмету «Менеджмент»

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис