Управленческое решение - это итог анализа, оптимизации, прогнозирования, обоснования и выбора альтернативных вариантов для достижения конкретных целей менеджмента.
Принятие решений является специфическим, жизненно важным процессом деятельности человека, направленным на выбор оптимального варианта действий.
Характерная черта любой ситуации, которая связана с принятием решения - наличие значительного количества вариантов действий, причем один из них - наилучший. Процесс выбора одного варианта действий – это и есть решение.
Оптимальное решение – это лучший вариант действий, который обеспечивает максимум эффективности в рамках конкретной задачи.
Процесс поиска такого варианта – оптимизация. Те варианты действий, которые имеют близкую (но не одинаковую) эффективность с максимально возможным вариантов в текущих условиях, принято называть целесообразными. Решение имеет неразрывную связь с таким понятием, как цель. Цель представляет собой результат, достигаемый после реализации решения.
Элементы решения – это намеченная цель действий и перечень управляемых параметров, которые характеризуют способы использования ресурсов.
Это значит, что для принятия наилучшего решения следует объективно оценить все «за» и «против» всех возможных вариантов действий. Иными словами, в проблеме поиска наилучшего решения можно выделить две части:
В подготовке и реализации решения можно выделить несколько основных участников:
Можно выделить следующие ключевые стадии жизненного цикла управленческих решений:
Такое четкое деление жизненного цикла управленческого решения на перечисленные этапы не всегда реализуется, поскольку каждая из описанных стадий может осуществляться параллельно с другими. Важно отметить, что может произойти и вариант возврата с одного этапа к предыдущему для осуществления корректировки первоначальной идеи, установки ограничений, пересмотра целей и пр. Поэтому разработчику управленческого решения важно быть гибким в случае появления новых непредвиденных факторов.