Жизненный цикл управленческих решений

Проблема поиска наилучшего решения

Принятие решений является специфическим, жизненно важным процессом деятельности человека, направленным на выбор оптимального варианта действий.

Характерная черта любой ситуации, которая связана с принятием решения - наличие значительного количества вариантов действий, причем один из них - наилучший. Процесс выбора одного варианта действий – это и есть решение.

Процесс поиска такого варианта – оптимизация. Те варианты действий, которые имеют близкую (но не одинаковую) эффективность с максимально возможным вариантов в текущих условиях, принято называть целесообразными. Решение имеет неразрывную связь с таким понятием, как цель. Цель представляет собой результат, достигаемый после реализации решения.

Это значит, что для принятия наилучшего решения следует объективно оценить все «за» и «против» всех возможных вариантов действий. Иными словами, в проблеме поиска наилучшего решения можно выделить две части:

1. выбор из множества вариантов рациональные;
2. выбор из небольшого числа рациональных вариантов наилучший.

Участники процесса подготовки и принятия управленческих решений

В подготовке и реализации решения можно выделить несколько основных участников:

• Заказчик (руководитель, совет директоров и т.п.);
• Разработчик (отдельный специалист, проектная организация, надзирающий орган, общественная организация и т.п.);
• Исполнитель (сотрудники организации, должностные инструкции которых предусматривают данные обязанности);
• Потребитель (те, для кого собственного решение готовится и реализуется).

Стадии жизненного цикла управленческого решения

Можно выделить следующие ключевые стадии жизненного цикла управленческих решений:

1. Постановка задачи. На этой стадии производится анализ ситуации, выявляется необходимость в решении. Иными словами проблема познается и формулируется, задается некий «вектор» - цель, определяются критерии наилучшего решения.
2. Выработка решения. После определения критериев и факторов, ограничивающих решение, менеджер начинает работу в части поиска альтернативных направлений решения проблемы.
3. Принятие решения. Субъект управления (лицо, принимающее решения) производит оценку и выбор альтернативы, далее решение оформляется и при необходимости согласовывается и утверждается.
4. Выполнение решений включает организацию выполнения решения, мониторинг и коррекцию, что может потребовать координации усилий несколько сотрудников или подразделений компании. Задача менеджера – заинтересовать и мотивировать исполнителей на реализацию решения, что предполагает наилучшее использование их способностей.