Выбор оптимального управленческого решения

Управленческие решения

В процессе управления организационными структурами постоянно возникают условия, в которых руководители сталкиваются с вопросами выбора одного или нескольких вариантов возможных действий, то есть им необходимо принимать какие-либо решения. Процесс выработки и принятия подобных решений – это та процедура, которую необходимо так или иначе выполнять всем руководителям, и которая характеризует как весь ход управления, так и окончательных результат работы.

В современном менеджмента процесс принятия соответствующих управленческих решений занимает свою особую нишу. Разработка, принятие и осуществление управленческого решения представляют собой важнейший инструмент управляющего воздействия. Любое решение такого уровня в менеджменте является связующим элементом, т.к. выступает обязательной частью любой управленческой функции.

Процесс принятия управленческого решения

Подготовка, принятие и реализация выбранного управленческого решения имеет определённую технологию, которая, для каждой организации, также имеет свои особенности, определяемые спецификой деятельности организационной структуры, действующей внутренней культурой и принятой системой коммуникаций. Тем не менее, для любого процесса подобного плана характерны единые черты независимые ни от чего.

То есть управление процессом решения проблемы представляет собой разработку оптимальной технологии принятия решения. Руководитель, который отвечает за развитие системы, сталкивается со множеством целей и большим числом конкурирующих способов и средств. Всё это также может быть использовано для достижения основной цели.

Зачастую, для решения проблемы, часто требуются не единичные решения, а их определённая последовательность, и, что самое главное, обязательное осуществление этой последовательности. Поэтому решением является не одноимённый акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего характерную структуру. Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, нацеленная на ликвидацию проблем организации, через анализ ситуации, выработки альтернатив, принятия решения и его последующего выполнения.

Процесс принятия оптимального управленческого решения

1. Анализ ситуации, требующий сбора и обработки информации. Этап выполняет функцию восприятия организацией факторов внешней и внутренней среды, положении дел в самой организации. Данные классифицируют, анализируют, сравнивают, а полученные результаты дают понимание о проблемах которые необходимо решать.

2. Идентификация проблемы – это первый шаг к её решению, т.к. выделение и формулировка проблемы весьма сложная процедура. Многие проблемы, на момент своего появления, слабо структурированы и не содержат очевидных целей и альтернатив. Доведение этих проблем до определённости требует опыта, таланта, творческого подхода.

3. Разработка альтернатив с целью последующего выбора из этого множества оптимального пути решения возникшей проблемы.

4. Согласование решения. Современные системы управление из-за разделения труда создают условия вида, когда разработка решений осуществляется одними работниками, утверждения другими, а выполнения третьими. К решению проблемы должны стремиться все члены организации, и учитывается опыт и интересы всех участников процесса, поэтому стадия согласования играет важную роль в групповых процессах.

5. Управление реализацией – этап, определяющий необходимый комплекс работ и предусматривающий последовательность действий теми или иными участниками процесса.

6. Контроль и оценка результатов, служащие для того, чтобы быть уверенными, что проблема решена, принятые решения верны, затраченные средства оправдали себя.